發(fā)布時(shí)間:2023-10-09 15:04:59
序言:作為思想的載體和知識(shí)的探索者,寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù),我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值分析,期待它們能激發(fā)您的靈感。
[關(guān)鍵詞]風(fēng)險(xiǎn)刑法;價(jià)值分析;適用分析
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì),我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了飛速的增長(zhǎng),人們的生活也面臨著諸多改變,在這些發(fā)展變化中,風(fēng)險(xiǎn)也在不斷產(chǎn)生。特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及,增加了很多的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn),我國(guó)的傳統(tǒng)刑法對(duì)于這些新的風(fēng)險(xiǎn)并沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)定,因此風(fēng)險(xiǎn)刑法的產(chǎn)生是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的,本文將重點(diǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)刑法存在的價(jià)值和適用性。
一、風(fēng)險(xiǎn)刑法和傳統(tǒng)法律的不同之處
所謂風(fēng)險(xiǎn)刑法,是指由于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,使人們的生活產(chǎn)生很多的不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)重影響人們的生活并擾亂了社會(huì)的秩序,從而采取相對(duì)于傳統(tǒng)刑法的以抵御風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的新型刑法,以此來(lái)減少風(fēng)險(xiǎn)并為風(fēng)險(xiǎn)提供理論依據(jù)。傳統(tǒng)刑法,是以法益侵害和罪責(zé)作為歸責(zé)的基礎(chǔ)而建立起的體系,是我國(guó)具有最高效力的法律之一,我國(guó)現(xiàn)今的刑事法律體系內(nèi)容已經(jīng)較為周詳,規(guī)則嚴(yán)謹(jǐn),但從另一方面看,新型犯罪與不同的風(fēng)險(xiǎn)層次已經(jīng)動(dòng)搖了這種穩(wěn)定的理念與規(guī)則,致使一些違法犯罪從中逃脫,對(duì)整個(gè)社會(huì)造成威脅。刑法中的規(guī)定和框架相對(duì)較大,對(duì)社會(huì)和生活存在的風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有詳細(xì)的界定。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)行為可以用次層級(jí)法律或行政法規(guī)解決的,就不必動(dòng)用刑法。所以風(fēng)險(xiǎn)刑法應(yīng)運(yùn)而生,風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的出現(xiàn)必將促使刑法體系的前進(jìn)與現(xiàn)實(shí)適應(yīng)。風(fēng)險(xiǎn)是決策的結(jié)果,因而它的負(fù)面結(jié)果是歸因于決策者的決斷,而且風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法依靠經(jīng)驗(yàn)法則來(lái)判斷,所以它促使人們必須對(duì)刑法理論重新認(rèn)識(shí),從而對(duì)社會(huì)和生活中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)范并提出合理的懲罰規(guī)定,以減少和杜絕社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
二、風(fēng)險(xiǎn)刑法的界定
(一)主要要素。傳統(tǒng)的刑法以當(dāng)事人對(duì)事物和人產(chǎn)生嚴(yán)重的后果,并且存在主觀意愿對(duì)危害他人和事物的行為進(jìn)行判決和懲治。但隨著社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的增加,很多人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有預(yù)知和控制,當(dāng)事人有意識(shí)但在沒(méi)有造成巨大損害時(shí),風(fēng)險(xiǎn)刑法可以對(duì)其加以歸責(zé),并予以處罰,這不同于傳統(tǒng)的刑法對(duì)造成危害后再進(jìn)行懲治。(二)行為要素。風(fēng)險(xiǎn)刑法充分使刑罰得到細(xì)化并且全面發(fā)展,可以樹(shù)立社會(huì)風(fēng)氣,降低社會(huì)風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)社會(huì)的正常秩序。風(fēng)險(xiǎn)刑法對(duì)當(dāng)事人的行為作出處罰,而傳統(tǒng)的刑罰是對(duì)當(dāng)事人造成的結(jié)果進(jìn)行處罰。
三、風(fēng)險(xiǎn)刑法的價(jià)值分析
風(fēng)險(xiǎn)刑法的價(jià)值主要體現(xiàn)在維護(hù)秩序和自由上。在維護(hù)秩序方面,風(fēng)險(xiǎn)刑法維護(hù)了社會(huì)的安定,緩解了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)了傳統(tǒng)刑法的不斷完善。在自由方面主張把刑罰擴(kuò)大化,和傳統(tǒng)刑法主觀要求有些相背離。(一)風(fēng)險(xiǎn)刑法理論價(jià)值分析。風(fēng)險(xiǎn)刑法是隨著社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的增加而產(chǎn)生的。在當(dāng)今社會(huì),風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在,充斥在人們的工作和經(jīng)濟(jì)中。和傳統(tǒng)刑法相比,風(fēng)險(xiǎn)刑法的理論基礎(chǔ)更適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì),例如,風(fēng)險(xiǎn)刑法可以維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序。(二)風(fēng)險(xiǎn)刑法歸責(zé)要素價(jià)值分析。風(fēng)險(xiǎn)刑法采用歸責(zé)的原則。只要當(dāng)事人產(chǎn)生了具有產(chǎn)生危害的行為,不管當(dāng)事人對(duì)自己的行為是否認(rèn)知,也不管當(dāng)事人的危害行為與結(jié)果之間是否有直接關(guān)系,一旦作出危害性的行為,就對(duì)其進(jìn)行處罰。1.風(fēng)險(xiǎn)刑法歸責(zé)要素秩序價(jià)值分析。當(dāng)今的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大,傳統(tǒng)刑法沒(méi)有全面對(duì)社會(huì)時(shí)下存在的風(fēng)險(xiǎn)作出理論依據(jù),并且傳統(tǒng)刑法重視產(chǎn)生的結(jié)果,但是很多危害行為,如果在產(chǎn)生結(jié)果以后才對(duì)其嚴(yán)加懲治并不能解決問(wèn)題,還會(huì)給社會(huì)造成較大的損失。同時(shí),傳統(tǒng)刑法要求國(guó)民全面了解并遵守,這在實(shí)行上有些困難,因?yàn)楹芏喾缸锶藛T對(duì)自己行為產(chǎn)生的后果認(rèn)識(shí)不清。風(fēng)險(xiǎn)刑法把刑法擴(kuò)大化、全面化,有利于為人們創(chuàng)造安定的社會(huì)秩序。風(fēng)險(xiǎn)刑法充分使刑罰得到細(xì)化并且全面發(fā)展,可以樹(shù)立社會(huì)風(fēng)氣,降低社會(huì)風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)社會(huì)的正常秩序,更適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。2.風(fēng)險(xiǎn)刑法歸責(zé)要素自由價(jià)值分析。風(fēng)險(xiǎn)刑法主張對(duì)當(dāng)事人的行為進(jìn)行歸責(zé),并進(jìn)行懲治。這一點(diǎn)區(qū)別于傳統(tǒng)刑法重視對(duì)結(jié)果的懲治。風(fēng)險(xiǎn)刑法的歸責(zé)要素和傳統(tǒng)刑法的理論有很大的不同。風(fēng)險(xiǎn)刑法有很大的懲治空間,但是沒(méi)有重視犯罪人的責(zé)任,所以風(fēng)險(xiǎn)刑法在實(shí)施上要注意合理取舍。但是風(fēng)險(xiǎn)刑法對(duì)行為進(jìn)行懲罰,可以在沒(méi)有產(chǎn)生嚴(yán)重的危害后果時(shí)及時(shí)進(jìn)行懲處,從而減少了犯罪行為,避免產(chǎn)生重大的影響。(三)風(fēng)險(xiǎn)刑法保護(hù)利益價(jià)值分析。傳統(tǒng)的刑法重視產(chǎn)生的結(jié)果,即對(duì)犯罪當(dāng)事人產(chǎn)生的危害后果進(jìn)行歸責(zé)。傳統(tǒng)刑法所保護(hù)的法益?zhèn)戎赜诰唧w、個(gè)人、人本性的法益。而風(fēng)險(xiǎn)刑法則側(cè)重于抽象的、非個(gè)人、非人本。由于我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)等各方面整體水平的提高。有些問(wèn)題一旦產(chǎn)生就是大問(wèn)題,并且可以影響整個(gè)世界。例如環(huán)境問(wèn)題和食品安全問(wèn)題,這些與人們的日常生活息息相關(guān),一旦發(fā)生問(wèn)題,受危害的不僅僅是幾個(gè)人,而是整個(gè)社會(huì),更有可能侵犯國(guó)家的利益。因此很多犯罪行為是沒(méi)有具體的受侵害對(duì)象,沒(méi)有明確的目標(biāo)的。所以風(fēng)險(xiǎn)刑法沒(méi)有根據(jù)具體的受侵害對(duì)象為前提,而是通過(guò)對(duì)可能造成危害的犯罪行為進(jìn)行懲治,力求從根本上減少犯罪行為的發(fā)生。1.風(fēng)險(xiǎn)刑法保護(hù)法益秩序價(jià)值分析。風(fēng)險(xiǎn)刑法保護(hù)法益集中于抽象、非個(gè)人、非人本的法益。有助于緩解和解決風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的不負(fù)責(zé)任的問(wèn)題,并可以緩解人們對(duì)傳統(tǒng)刑法的信任危機(jī),并且切實(shí)維護(hù)了社會(huì)的秩序、保障了社會(huì)的安定。2.風(fēng)險(xiǎn)刑法保護(hù)法益自由價(jià)值分析。我國(guó)傳統(tǒng)的刑法,對(duì)很多社會(huì)存在的問(wèn)題并沒(méi)有合理全面的行為規(guī)范,并且刑法保護(hù)的是個(gè)人的具體法益。風(fēng)險(xiǎn)刑法只能作為刑法的補(bǔ)充和輔助,如果我國(guó)全面實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)刑法,會(huì)導(dǎo)致刑罰范圍加大,致使社會(huì)秩序混亂。同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)刑法只是對(duì)犯罪當(dāng)事人的行為制定一個(gè)大的框架,沒(méi)有明確概念和界定。
四、風(fēng)險(xiǎn)刑法的適用
刑法是維護(hù)社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),時(shí)代在進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)在發(fā)展,刑法也應(yīng)跟上時(shí)代的步伐積極進(jìn)行調(diào)整。盡管我國(guó)的刑法體系已日益完善,但是目前我國(guó)的傳統(tǒng)刑法對(duì)這些新的風(fēng)險(xiǎn)并沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定,由于傳統(tǒng)的刑法沒(méi)有全面對(duì)社會(huì)時(shí)下存在的風(fēng)險(xiǎn)作出理論依據(jù),所以風(fēng)險(xiǎn)刑法應(yīng)運(yùn)而生,風(fēng)險(xiǎn)刑法把刑法擴(kuò)大化、全面化。雖然風(fēng)險(xiǎn)刑法和刑法價(jià)值有矛盾的地方,并存在一定的風(fēng)險(xiǎn),但是任何的事物都是有利有弊的,并不能因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)刑法存在一定的問(wèn)題就對(duì)其積極作用全盤(pán)否定。我國(guó)傳統(tǒng)的刑法也存在有待完善的地方,如果一如既往地堅(jiān)持使用傳統(tǒng)的刑法,只會(huì)造成傳統(tǒng)理論停滯不前,同時(shí)不能適應(yīng)當(dāng)今的社會(huì)。但是也不能盲目地全面推行風(fēng)險(xiǎn)刑法,這會(huì)給刑法體系造成混亂。風(fēng)險(xiǎn)刑法在犯罪的構(gòu)成上和傳統(tǒng)刑法有明顯的區(qū)別,風(fēng)險(xiǎn)刑法的理論并不能完全取代傳統(tǒng)的刑法理論,也不會(huì)動(dòng)搖傳統(tǒng)刑法的地位。風(fēng)險(xiǎn)刑法是對(duì)傳統(tǒng)刑法的補(bǔ)充。刑法作為我國(guó)具有最高法律效力之一的法律是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐證明的,刑法的理論是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的,盡管目前對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)缺少相應(yīng)的規(guī)范,但是刑法的大方向和理論是不可動(dòng)搖的。風(fēng)險(xiǎn)刑法針對(duì)目前的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)作出相應(yīng)的懲罰和規(guī)范,適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展,但也只能作為刑法的一個(gè)分支,起到刑法的輔助作用。因此,對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)刑法的適用,要持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,找到風(fēng)險(xiǎn)刑法在刑法下可以適用的方面和定位,更好地維持社會(huì)秩序,充分保障人民的權(quán)益。可在急需使用風(fēng)險(xiǎn)刑法時(shí)采用風(fēng)險(xiǎn)刑法,國(guó)家通過(guò)具體的立法將風(fēng)險(xiǎn)刑法和傳統(tǒng)刑法相融合,在大的刑法環(huán)境下,充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)刑法的積極作用,維護(hù)社會(huì)的安定和秩序。(一)風(fēng)險(xiǎn)刑法的適用原則。風(fēng)險(xiǎn)刑法從拫本上來(lái)說(shuō)也是刑法的分支,刑法在應(yīng)用上會(huì)給公民的權(quán)益和自由帶來(lái)一定的規(guī)范和限制,因此要重視風(fēng)險(xiǎn)刑法的適用性。1.目的正當(dāng)性原則。風(fēng)險(xiǎn)刑法的目的在于使刑法范圍擴(kuò)張化,從而更好地維護(hù)社會(huì)的秩序和人們的權(quán)益,在具體的運(yùn)用中,必須堅(jiān)持目的正當(dāng)性。風(fēng)險(xiǎn)刑法側(cè)重于抽象的、非個(gè)人的、非人本的法益,而在大多數(shù)情況下公共利益可以通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)刑法得以維護(hù)。比如環(huán)境問(wèn)題、食品安全問(wèn)題、互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題,等等,如果在早期實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)刑法對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格懲治,就可以減輕危害。從而維護(hù)社會(huì)的秩序。2.手段必要性原則。手段必要性原則也可以說(shuō)是最小侵害原則。刑法作為維護(hù)社會(huì)秩序的法律,可以采用其他手段解決的問(wèn)題不可以適用刑法,因此,風(fēng)險(xiǎn)刑法不到萬(wàn)不得已的情況下不應(yīng)該被適用,只有在刑法不能發(fā)揮有效作用時(shí),風(fēng)險(xiǎn)刑法才有適用的環(huán)境,才可以得到適用。(二)風(fēng)險(xiǎn)刑法的實(shí)現(xiàn)。在充分明確風(fēng)險(xiǎn)刑法的基礎(chǔ)上,應(yīng)該思考風(fēng)險(xiǎn)刑法應(yīng)如何和我國(guó)傳統(tǒng)刑法相融合。雖然風(fēng)險(xiǎn)刑法具有相應(yīng)的適用環(huán)境,但是不能威懾到我國(guó)刑法的地位,也不可能單獨(dú)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)刑法,因此要讓風(fēng)險(xiǎn)刑法得以應(yīng)用,就必須和我國(guó)的傳統(tǒng)刑法相融合,使其作用得到更大的發(fā)揮。
五、結(jié)語(yǔ)
什么是創(chuàng)業(yè)資本?在一個(gè)公司的融資階段中,它是處于公司創(chuàng)業(yè)階段的一種投資,恐怕大家都不否定,不管是在西方資本市場(chǎng),還是在中國(guó)的資本市場(chǎng),作為創(chuàng)業(yè)資本的需求者和投資者,都有不理性的情緒。那么作為投資者來(lái)講,是需要回報(bào),但是這種回報(bào)更多的是看在二級(jí)市場(chǎng)的退出或者套現(xiàn),當(dāng)然這對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)資本來(lái)講,是至關(guān)重要的。但是,資本市場(chǎng)的發(fā)展本身更需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)資本追求這種價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一種理性的過(guò)程,可以講,資本市場(chǎng)發(fā)展的根本在于創(chuàng)業(yè)資本。創(chuàng)業(yè)資本市場(chǎng)的形成,對(duì)我國(guó)金融和證券市場(chǎng)正在產(chǎn)生著深刻的沖擊,在這個(gè)意義上講,創(chuàng)業(yè)資本應(yīng)該是生產(chǎn)力發(fā)展從某種程度上的一種創(chuàng)業(yè)資源,創(chuàng)業(yè)資本是一種有利的推動(dòng)力。
那么,作為創(chuàng)業(yè)資本來(lái)講,它的投資既要體現(xiàn)公司的質(zhì)量,但是問(wèn)題的另外一個(gè)方面,創(chuàng)業(yè)資本的價(jià)格還在于它培育公司的價(jià)值。那么在資本市場(chǎng)上,對(duì)公司價(jià)值面的分析和理性的價(jià)值評(píng)估,應(yīng)該講是資本市場(chǎng)現(xiàn)在最重要的一個(gè)方面,那么對(duì)于一個(gè)公司的質(zhì)量怎么看,可以講,從投資者和監(jiān)管部門(mén)、資本市場(chǎng)來(lái)看,有一致的地方,也有不一致的地方,不同的投資者,包括風(fēng)險(xiǎn)投資者、投資家來(lái)看,他當(dāng)然要看公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展和所處的階段,這個(gè)公司經(jīng)營(yíng)的概念,它的商業(yè)模式,資產(chǎn)的盈利性,公司的成長(zhǎng)性和持續(xù)性,還有公司的管理層,還有公司其他的投資計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃,等等這些因素。但是,作為公司的質(zhì)量來(lái)講,從培育資本市場(chǎng)的角度來(lái)講,又要滿足資本市場(chǎng)對(duì)于公司質(zhì)量的全方面的要求,除了剛才投資者所看重的這些質(zhì)量的方面以外,所要關(guān)注的是公司的規(guī)范運(yùn)作,或者叫合理性、規(guī)范性,這應(yīng)該是公司質(zhì)量一個(gè)很重要的方面。而我想公司質(zhì)量和投資者追求的價(jià)值也應(yīng)該是不矛盾的。
風(fēng)險(xiǎn)資本參與公司價(jià)值的培育,從中國(guó)的實(shí)際情況來(lái)看,很重要的一個(gè)方面,是參與公司IPO的改制重組和公司治理的改善重組,那么公司要進(jìn)入資本市場(chǎng),必須要公司化,進(jìn)行公司化改造,基本上的企業(yè),包括民營(yíng)企業(yè)為背景的或者是國(guó)有企業(yè)為背景的,都需要進(jìn)行規(guī)范的改制重組,規(guī)范的改制重組是公司進(jìn)入資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值的一個(gè)前提。我們發(fā)行上市所關(guān)注、所審核的,大部分是要求公司進(jìn)行IPO的改制和重組,改制當(dāng)然是建立起公司規(guī)范運(yùn)作的這種機(jī)制和良好的公司治理結(jié)構(gòu),那么重組主要是涉及到公司的業(yè)務(wù)、資產(chǎn)、人員、機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)五個(gè)方面的一些有效的組合。那么改制重組,它要遵循的應(yīng)該是這么一些目標(biāo),主要是公司要形成一個(gè)清晰的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和導(dǎo)向,積極的進(jìn)行資源的合理的重組和配制。第二個(gè)原則,公司要通過(guò)改制重組起來(lái)起直接面向市場(chǎng),自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的這么一個(gè)主體,公司還要建立公司治理的規(guī)范基礎(chǔ),促進(jìn)公司治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范運(yùn)作,再一個(gè)公司要有效的避免同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),盡量減少規(guī)范關(guān)聯(lián)交易,再有需要規(guī)范的就是突出主營(yíng)業(yè)務(wù),形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我想公司治理結(jié)構(gòu)的建立,在我們國(guó)家現(xiàn)在,不管是從監(jiān)管當(dāng)局來(lái)講,還是從市場(chǎng)投資的需要來(lái)看,都是現(xiàn)在我們整個(gè)市場(chǎng)的一個(gè)核心問(wèn)題,公司治理大家都清楚,它反映了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最本質(zhì)的內(nèi)涵,是公司作為一種特殊的資合結(jié)構(gòu)的一種運(yùn)行和保障,也是包括各種監(jiān)管在內(nèi)的,工商、稅務(wù)等等監(jiān)管為基礎(chǔ),公司治理是市場(chǎng)文化的一種微觀反映,可以講它是由股份有限公司這種有限原則、有限的特征所引申出來(lái)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的民主、協(xié)作、信用、自律、開(kāi)放、法制精神等等這些內(nèi)涵,而這些內(nèi)涵可以講是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ),也是整個(gè)資本市場(chǎng)健康運(yùn)行、賴(lài)以生存的基礎(chǔ)。因此,現(xiàn)在的公司治理聯(lián)同投資者教育是現(xiàn)在證券監(jiān)管當(dāng)局抓的兩項(xiàng)主要的工作。
公司治理的內(nèi)涵非常豐富,我想作為創(chuàng)業(yè)投資資本家來(lái)講,不管是來(lái)自境外的風(fēng)險(xiǎn)資本,還是境內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)資本,我想維護(hù)公司的治理,促進(jìn)公司治理的持續(xù)改善,這應(yīng)該是風(fēng)險(xiǎn)資本參與公司價(jià)值創(chuàng)造最重要的一個(gè)方面。
那么企業(yè)的創(chuàng)業(yè)投資及其價(jià)值的實(shí)現(xiàn),往往是離不開(kāi)中介,特別是在公眾公司要進(jìn)入資本市場(chǎng),離不開(kāi)中介,那么可以講,由創(chuàng)業(yè)資本與包括投資銀行、律師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、評(píng)估師等等中介機(jī)構(gòu),共同的來(lái)輔導(dǎo)、培育、促進(jìn)公司改善治理結(jié)構(gòu)這方面,它們應(yīng)該發(fā)揮更大的作用。
那么我想著重把我的講題引到下面一個(gè)部分,創(chuàng)業(yè)資本的價(jià)值實(shí)現(xiàn),這個(gè)大家都清楚,我們特別關(guān)注的是資本市場(chǎng),特別是在我們國(guó)家來(lái)講,主要是二板市場(chǎng),聯(lián)系更緊密。可以講中國(guó)證券市場(chǎng)發(fā)展了十年,我們現(xiàn)在正在推行資本市場(chǎng)的發(fā)行制度的改革和創(chuàng)新,可以講,為我們創(chuàng)業(yè)資本價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了前所未有的機(jī)遇,我們國(guó)家的證券市場(chǎng)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展,現(xiàn)在已經(jīng)成為社會(huì)資源配制、結(jié)構(gòu)調(diào)整的一個(gè)重要舞臺(tái)。資本市場(chǎng)的發(fā)展無(wú)疑為創(chuàng)業(yè)資本與整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力,與我們的企業(yè)家,與高新技術(shù)、與具有創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)的理念、與整個(gè)生產(chǎn)力發(fā)展最先進(jìn)的部分,可以說(shuō)這種結(jié)合已經(jīng)提供了一個(gè)重要的市場(chǎng)的基礎(chǔ)。那么,我們國(guó)家資本市場(chǎng)的功能,現(xiàn)在不光是在資源配制的方面,可以講在整個(gè)資源的運(yùn)作方面,正在起著重要的作用,它影響著我們整個(gè)資本市場(chǎng)的運(yùn)行,影響我們整個(gè)貨幣市場(chǎng)的運(yùn)行,影響乃至我們的消費(fèi)。因此,證券市場(chǎng)的發(fā)展,可以講現(xiàn)在已經(jīng)處在一個(gè)新的歷史階段,根據(jù)這樣的發(fā)展階段的需要,現(xiàn)在我們國(guó)家正在經(jīng)歷著一場(chǎng)整個(gè)證券法人制度的根本性的改革,這場(chǎng)改革,一方面促進(jìn)證券市場(chǎng)的規(guī)范化發(fā)展,另一方面,也為創(chuàng)業(yè)投資價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了歷史性的機(jī)遇。
大家都知道,我們國(guó)家的證券市場(chǎng)發(fā)展是在改革的過(guò)程中,是作為改革的產(chǎn)物發(fā)展起來(lái)的。但是,由于我們的環(huán)境和我們發(fā)展階段所限,我們過(guò)去的證券法人制度基本上還是一種政府推薦和行政審批這一套制度,我們希望這套制度在資源配制方面和選擇好企業(yè)方面發(fā)揮作用,但是這種作用它的局限性越來(lái)越大,并且市場(chǎng)上由于這樣的制度,積累了大量的風(fēng)險(xiǎn)。為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需要,必須對(duì)制度進(jìn)行改革,那么我們現(xiàn)在報(bào)章、媒介上說(shuō)的比較多的是核準(zhǔn)制,核準(zhǔn)制就是在明確標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的基礎(chǔ)下,或者在游戲規(guī)則非常清晰的情況下,使參與市場(chǎng)的各個(gè)主體各自對(duì)自己的言行負(fù)責(zé),各自做到敬業(yè)、專(zhuān)業(yè),從而保證各個(gè)市場(chǎng)的創(chuàng)新和效率,同時(shí)分散風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)化責(zé)任,這么一個(gè)制度的改革,它的本質(zhì)就是走向規(guī)范,讓市場(chǎng)發(fā)揮更大的作用。剛才講了核準(zhǔn)制各自對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)的這么一套制度,具體講的話,我們提倡是在明確標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的基礎(chǔ)下,或者在游戲規(guī)則非常清晰的情況下,使市場(chǎng)的主體做到各負(fù)其責(zé)、各盡其能,各擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),就是由企業(yè)的董事在市場(chǎng)、在證券市場(chǎng)、在監(jiān)管部門(mén)都能夠各自做好自己事情,那么這樣就各自做好各自的事情,這樣就監(jiān)管明確,各有責(zé)任,那么核準(zhǔn)制說(shuō)到底是由過(guò)去行政本位的股票發(fā)行制度轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)為本位的發(fā)行制度,剛才講了,它有利于明確責(zé)任,分散風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)增加整個(gè)市場(chǎng)的透明度,最終這個(gè)市場(chǎng)是能逐步實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的市場(chǎng)化、規(guī)范化和國(guó)際化,那么這樣一個(gè)制度,我想它的特征是全面的市場(chǎng)化。
現(xiàn)在我們要回答一個(gè)問(wèn)題,這恐怕也是所有投資者所關(guān)心的問(wèn)題,特別是風(fēng)險(xiǎn)投資者關(guān)心的問(wèn)題,即怎么保障優(yōu)秀企業(yè)優(yōu)先進(jìn)入資本市場(chǎng),如何把一些虛假、由重大溢漏的企業(yè)拒絕在門(mén)外,同時(shí)提高效率,降低風(fēng)險(xiǎn),為了解決這樣三個(gè)問(wèn)題,為此,現(xiàn)在的發(fā)行制度可以講打破了過(guò)去客觀上形成有利于國(guó)有企業(yè)融資和改制需求的一套制度,而體現(xiàn)了市場(chǎng)的公平,包括國(guó)有企業(yè)、私有企業(yè)、三資企業(yè),都具有進(jìn)入資本市場(chǎng)的資格,然后進(jìn)行準(zhǔn)備,可以進(jìn)入現(xiàn)在的資本市場(chǎng)。在受理這些企業(yè)的發(fā)行申請(qǐng)的時(shí)候,我們建立了一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng),或者是叫周轉(zhuǎn)通道的這么一個(gè)制度,也就是由市場(chǎng)主體,也就是由主承銷(xiāo)商和他進(jìn)行配合,與進(jìn)行工作的會(huì)計(jì)師、評(píng)估師、律師來(lái)對(duì)發(fā)行申請(qǐng)單位進(jìn)行判斷,那么判斷之后讓這些優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)入審核,再進(jìn)入發(fā)行市場(chǎng)。那么這樣的話,過(guò)去的審核制度就被廢除了。
這個(gè)制度有兩點(diǎn)重要的創(chuàng)新:第一,推薦人必須得要經(jīng)過(guò)真正的勤廉盡責(zé),真正的做了IPO的工作才能把這個(gè)企業(yè)推薦上來(lái),具體講,主承銷(xiāo)商要對(duì)發(fā)行人進(jìn)行輔導(dǎo),要對(duì)發(fā)行人是不是具備發(fā)行條件,進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的審核判斷,然后他們才能提出推薦,這樣就在市場(chǎng)、中介機(jī)構(gòu)和發(fā)行人之間,實(shí)現(xiàn)了有效的制約;再把這個(gè)企業(yè)推薦上來(lái)。另外一個(gè)重要的創(chuàng)新方面,適應(yīng)了我們現(xiàn)在證券市場(chǎng)一個(gè)特殊的矛盾,這個(gè)矛盾就是想要布票的發(fā)行人特別多,市場(chǎng)也特別旺,就是在供方和需方都比較旺盛、市場(chǎng)容量比較小的情況下,在發(fā)行中間來(lái)讓他們完成的過(guò)程。
在證券市場(chǎng)上,不管是主板市場(chǎng),或者是創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng),誰(shuí)對(duì)發(fā)行人的質(zhì)量負(fù)責(zé)?這當(dāng)然是投資者所關(guān)心的問(wèn)題,現(xiàn)在,我希望通過(guò)這樣的發(fā)行制度的改革,有可能形成一種發(fā)行市場(chǎng)中介品牌的效應(yīng),因?yàn)榘l(fā)行證券和制造、銷(xiāo)售別的產(chǎn)品不一樣,發(fā)行證券這個(gè)產(chǎn)品有它的特殊性,在銷(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)中,中小投資者是弱者,中小投資者在投資的過(guò)程中,有可能不能對(duì)發(fā)行人進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估和判斷,那么他往往會(huì)看是誰(shuí)在為發(fā)行人做評(píng)估和判斷,那么他可能和信譽(yù)比較好的發(fā)行人其管理人相結(jié)合,這樣市場(chǎng)就會(huì)形成一種差別化的價(jià)值結(jié)構(gòu),這樣我們資源的配制有可能與中介品牌實(shí)行一種配合。在這個(gè)意義上講,就像前面講的,我們的創(chuàng)業(yè)資本的投資者,恐怕是和一個(gè)好的中介的配合,和一個(gè)好的管理者的配合這個(gè)是至關(guān)重要的。
一、內(nèi)部審計(jì)及其職能特點(diǎn)
(一)內(nèi)部審計(jì)概念
內(nèi)部審計(jì),是企業(yè)內(nèi)部建立,為企業(yè)管理部門(mén)服務(wù)的一種能夠進(jìn)行獨(dú)立檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)的組織活動(dòng),在企業(yè)內(nèi)部建立的獨(dú)立的二級(jí)審計(jì)機(jī)構(gòu)、部門(mén)或者是審計(jì)人員,必須要在遵守國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī),檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)會(huì)計(jì)及其相關(guān)信息的真實(shí)性和合法性,依照審計(jì)特有的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和方法,對(duì)企業(yè)資產(chǎn)及其管理的安全性,及其對(duì)企業(yè)整個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范性、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)的合法性等開(kāi)展的一項(xiàng)獨(dú)立的對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的審計(jì)活動(dòng)。
(二)內(nèi)部審計(jì)職能特點(diǎn)
內(nèi)部審計(jì)職能是反應(yīng)內(nèi)部審計(jì)的本質(zhì)和本身就有的內(nèi)在功能,職能目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的審計(jì)服務(wù),隨著企業(yè)內(nèi)部審計(jì)目標(biāo)的變化而變化,根據(jù)其審計(jì)定義,主要存在如下的審計(jì)職能。
第一,檢查職能,內(nèi)部審計(jì)檢查職能就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)事項(xiàng)的合法性、合規(guī)性、企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有效性以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)資料是否真實(shí)可靠進(jìn)行檢查。
第二,鑒證職能,內(nèi)部審計(jì)鑒證職能就是鑒定和證明企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)成果,并對(duì)其做出審計(jì)結(jié)論,鑒證職能是在上述檢查職能的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步開(kāi)展的內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)。
第三,評(píng)價(jià)職能,內(nèi)部審計(jì)評(píng)價(jià)職能首先需要在企業(yè)內(nèi)部制定一套完善的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和體系,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、決策方案、預(yù)算情況等的可行性和合理性進(jìn)行有效的監(jiān)督和評(píng)價(jià),對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中是否遵守法律法規(guī),按照企業(yè)可持續(xù)發(fā)展建設(shè)的目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià),同時(shí)也包括對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制和管理制度是否完善進(jìn)行評(píng)價(jià)。
第四,建設(shè)職能,內(nèi)部審計(jì)建設(shè)職能就是對(duì)其在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)好的地方給予鼓勵(lì)和肯定,對(duì)于存在不足的地方提出建議,協(xié)助企業(yè)管理人員對(duì)其存在的不足進(jìn)行改進(jìn)的職能。
二、內(nèi)部審計(jì)在會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理中的責(zé)任
審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)是由三個(gè)要素組成,包括固有風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)和檢查風(fēng)險(xiǎn)。所謂的固有風(fēng)險(xiǎn),就是不考慮企業(yè)內(nèi)部管理控制的前提下,企業(yè)的一些管理賬戶(hù)余額或者是某些交易事件發(fā)生了重大錯(cuò)報(bào)或者是重大漏報(bào)的可能性。按照企業(yè)內(nèi)部審計(jì)管理人員的看法就是,不考慮企業(yè)內(nèi)部管理控制的前提下,如果企業(yè)在會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中出現(xiàn)企業(yè)的一些管理賬戶(hù)余額或者是某些交易事件重大錯(cuò)報(bào)或者是重大漏報(bào)的可能性很高,那么審計(jì)的固有風(fēng)險(xiǎn)就比較高。在考慮固有風(fēng)險(xiǎn)大小時(shí),通常不考慮企業(yè)內(nèi)部管理控制,以為內(nèi)部控制在企業(yè)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)模式中是以控制風(fēng)險(xiǎn)的形式單獨(dú)考慮的。既然固有風(fēng)險(xiǎn)是在不考慮企業(yè)內(nèi)部管理控制的前提下產(chǎn)生的,那么固有風(fēng)險(xiǎn)的大小,就和企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等有著很重要的關(guān)系。通常情況下,關(guān)聯(lián)方交易的固有風(fēng)險(xiǎn)就比較高,再或者是就行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)說(shuō),高新技術(shù)企業(yè)的固有風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)就比較高。
控制風(fēng)險(xiǎn)是內(nèi)部控制沒(méi)有能夠及時(shí)地預(yù)防和檢查出的重大錯(cuò)報(bào)或者是重大漏報(bào)的可能性,控制風(fēng)險(xiǎn)大小通常和企業(yè)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)的合理情況及其執(zhí)行情況有重要關(guān)系,但是和審計(jì)人員沒(méi)有關(guān)系。審計(jì)人員不能夠改變控制風(fēng)險(xiǎn),但可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效地評(píng)估。
三、企業(yè)內(nèi)部審計(jì)及其審計(jì)機(jī)構(gòu)存在的主要問(wèn)題分析
(一)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)缺乏獨(dú)立性
內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)在我國(guó)實(shí)現(xiàn)了對(duì)外改革開(kāi)放以后根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定成立的,因此具有較強(qiáng)的行政色彩,在我國(guó)當(dāng)前內(nèi)部審計(jì)組織的很明顯的一個(gè)特點(diǎn)就是只有少部分規(guī)模較大的企事業(yè)單位的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)是獨(dú)立設(shè)置的,但是大部分的企業(yè)都是紀(jì)檢委、檢察署等合作存在的。這就嚴(yán)重違反了審計(jì)的獨(dú)立設(shè)置原則,對(duì)于審計(jì)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性產(chǎn)生非常不利的影響。審計(jì)和財(cái)務(wù)合并嚴(yán)重影響著審計(jì)監(jiān)督作用的發(fā)揮,使得審計(jì)組織一方面是作為審計(jì)角色存在,另一方面它也成為了被審計(jì)組織,那么對(duì)于審計(jì)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性產(chǎn)生非常不利的影響。當(dāng)前,我國(guó)內(nèi)部審計(jì)結(jié)構(gòu)無(wú)論是在組織建設(shè)方面還是經(jīng)濟(jì)費(fèi)用來(lái)源方面都沒(méi)有辦法做到獨(dú)立。
(二)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)技術(shù)和方法不合理,存在較大的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)
當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在審計(jì)取證過(guò)程中的取證模式比較落后,內(nèi)部審計(jì)基本上就是賬目基礎(chǔ)審計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)審計(jì)和制度基礎(chǔ)審計(jì),審計(jì)目標(biāo)是查錯(cuò)防弊,審計(jì)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄,在審計(jì)過(guò)程中,需要采取抽樣審計(jì),那么這就完全是按照審計(jì)人員的主觀意愿開(kāi)展的抽樣審計(jì),審計(jì)人員在抽樣審計(jì)過(guò)程中都是按照一定的主觀標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定樣本規(guī)模和評(píng)價(jià)樣本結(jié)果的,那么這就會(huì)導(dǎo)致在審計(jì)過(guò)程中很容易對(duì)于一些重要的事項(xiàng)造成漏審,從而形成一定的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)內(nèi)部審計(jì)開(kāi)展過(guò)程中,被審計(jì)對(duì)象往往有時(shí)候不能夠很好地配合審計(jì)工作,對(duì)于被審計(jì)材料進(jìn)行隱瞞,使得審計(jì)材料的完整性和真實(shí)性受到影響,那么對(duì)于結(jié)論的真實(shí)性和可靠性就產(chǎn)生了影響,造成了很大的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)內(nèi)部審計(jì)缺乏合理質(zhì)量控制體系
在審計(jì)過(guò)程中,審計(jì)人員缺少必要的審計(jì)規(guī)范體系,在審計(jì)過(guò)程中,憑借的大多數(shù)是自己的主觀判斷和審計(jì)經(jīng)驗(yàn),隨意性比較大,這就增加了企業(yè)的一些管理賬戶(hù)余額或者是某些交易事件出現(xiàn)重大錯(cuò)報(bào)或者是重大漏報(bào)的可能性。對(duì)于被審計(jì)對(duì)象提交審計(jì)材料的完整性也沒(méi)有一個(gè)完善的控制體系,使得審計(jì)證據(jù)采集不充分,造成審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
四、內(nèi)部審計(jì)為會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理保駕護(hù)航
(一)改善企業(yè)內(nèi)部審計(jì)環(huán)境和管理體制
針對(duì)當(dāng)前存在的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)不獨(dú)立現(xiàn)象,需要建立完善的內(nèi)部審計(jì)管理體制,使得內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)能夠獨(dú)立于企業(yè)的其他部門(mén),提高審計(jì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)職位,使得審計(jì)的獨(dú)立性和權(quán)威性得到有效的保障。在企業(yè)管理過(guò)程中,增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)審計(jì)的充分認(rèn)識(shí),從企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始,重視和支持內(nèi)部審計(jì)工作的開(kāi)展,使得審計(jì)人員在審計(jì)工作開(kāi)展過(guò)程中,能夠按照國(guó)家的法律法規(guī)、審計(jì)制度等進(jìn)行操作。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理,不斷地完善內(nèi)部控制制度。建立三級(jí)復(fù)核制度,也就是最先的審計(jì)工作底稿及其報(bào)告等有審計(jì)負(fù)責(zé)人復(fù)核,之后交由部門(mén)負(fù)責(zé)人復(fù)核,最后交由審計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審定。
(二)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部審計(jì)技術(shù)和方法,加強(qiáng)企業(yè)審計(jì)控制
在審計(jì)工作開(kāi)展過(guò)程中,一方面要對(duì)企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目可能存在的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè),對(duì)于審計(jì)項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,制定相應(yīng)的控制措施,選擇合適的企業(yè)內(nèi)部審計(jì)技術(shù)和方法,必須要確保被審計(jì)對(duì)象所提供的資料和信息的完整性、真實(shí)性和可靠性,做出書(shū)面承諾,并對(duì)此承擔(dān)法律責(zé)任。另一方面,要不斷提高企業(yè)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)利用水平,在企業(yè)審計(jì)人員搜集證據(jù)的過(guò)程中,通過(guò)利用先進(jìn)的技術(shù),就可以實(shí)現(xiàn)取證的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和可靠性,同時(shí)利用利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)開(kāi)展審計(jì)過(guò)程,保證審計(jì)結(jié)果的完整可靠。
(三)合理評(píng)估審計(jì)風(fēng)險(xiǎn),慎重評(píng)價(jià)審計(jì)結(jié)果
這是內(nèi)部審計(jì)工作開(kāi)展過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)控制的重要環(huán)節(jié),在開(kāi)始審計(jì)工作以前,審計(jì)人員需要對(duì)被審計(jì)單位開(kāi)展必要的審計(jì)調(diào)查,對(duì)被審計(jì)單位或者是審計(jì)項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)需要進(jìn)行有效的預(yù)測(cè),確定審計(jì)風(fēng)險(xiǎn),那么在審計(jì)過(guò)程中,就可以有針對(duì)性對(duì)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行慎重檢查和評(píng)價(jià),從而達(dá)到事半功倍的效果。但是在審計(jì)過(guò)程中,仍然需要保持謹(jǐn)慎的態(tài)度,嚴(yán)格遵守審計(jì)程序,保證審計(jì)證據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性,從而合理評(píng)估審計(jì)風(fēng)險(xiǎn),慎重評(píng)價(jià)審計(jì)結(jié)果。
【關(guān)鍵詞】護(hù)理管理;風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);手術(shù)室;滿意度;不良事件
【中圖分類(lèi)號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801(2016)05-0056-01
醫(yī)院手術(shù)室的工作壓力相對(duì)較大,需要具備良好的護(hù)理技巧和經(jīng)驗(yàn),在與患者及家屬的溝通上有著獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn),從而有效降低護(hù)患之間出現(xiàn)矛盾的可能,同時(shí)有效控制手術(shù)室護(hù)理工作的不良事件發(fā)生也是我們護(hù)理人員需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題之一,本研究重點(diǎn)強(qiáng)化護(hù)理工作中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)應(yīng)用,構(gòu)建和諧的手術(shù)室中護(hù)患關(guān)系,梳理標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理措施,提高護(hù)理人員自我保護(hù)意識(shí),提升手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量[1]。
1資料和方法
1.1一般資料
本研究選擇2014年6年至2016年6月期間在我院接受手術(shù)治療的30例患者,其中女性患者18例,男性患者12例,年齡跨度在18-67歲之間,平均年齡為45.5歲。其中耳鼻喉科手術(shù)患者15例,消化外科手術(shù)患者10例,骨外科手術(shù)3例,其他科室手術(shù)患者2例。患者的文化程度分布為:大學(xué)及以上程度的患者為8例,高中程度的患者為17例,初中及以下程度的患者為5例。以我院實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理前后的時(shí)間節(jié)點(diǎn),將其隨著分成對(duì)照組(19例)和試驗(yàn)組(11例)。由于是隨機(jī)分組,這30例患者樣本在個(gè)人信息上不存在差異性,具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,可以進(jìn)一步開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析。
1.2方法
1.2.1護(hù)理方法
對(duì)照組是我院手術(shù)護(hù)理管理中風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)應(yīng)用之前的患者,對(duì)他們主要采用常規(guī)的護(hù)理方式。
試驗(yàn)組是我院手術(shù)護(hù)理管理中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)應(yīng)用之后的患者,這一組手術(shù)患者強(qiáng)化了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)應(yīng)用。具體來(lái)說(shuō),即:第一,開(kāi)展醫(yī)療事故等法律政策的學(xué)習(xí)。目前國(guó)內(nèi)處理醫(yī)療糾紛的法律依據(jù)需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握,針對(duì)手術(shù)室實(shí)施各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案的演練,規(guī)范一系列的操作規(guī)程。第二,強(qiáng)化護(hù)理制度。將相關(guān)的護(hù)理基本制度進(jìn)行入腦教育,保證在手術(shù)室工作的護(hù)理人員都可以準(zhǔn)確的掌握相關(guān)的護(hù)理要求,完善護(hù)理記錄,準(zhǔn)確、客觀記錄手術(shù)過(guò)程中,患者的基本情況等信息,嚴(yán)格交班制度,有效執(zhí)行節(jié)假日的值班制度,強(qiáng)化安全意識(shí),例如手術(shù)器械消毒、管理,手術(shù)室消毒等,護(hù)理人員交班對(duì)接的時(shí)候,需要有詳細(xì)的文字記錄。第三,強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。護(hù)理人員的職業(yè)道德和職業(yè)水平的提升是實(shí)現(xiàn)患者及家屬滿意的基礎(chǔ)和前提,因此需要進(jìn)一步構(gòu)建手術(shù)護(hù)理人員積極的、正面的思想理念,不斷提升他們愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀美德,提升他們對(duì)本職工作的熱愛(ài)。另外需要不斷提升他們處理手術(shù)護(hù)理工作的水平,尤其是處理一些特殊護(hù)理流程中的手段和方法。第四,多與醫(yī)生溝通。手術(shù)過(guò)程畢竟存在一定的風(fēng)險(xiǎn),需要進(jìn)一步拓展護(hù)理人員在手術(shù)過(guò)程中的操作規(guī)范和注意事項(xiàng),這些依據(jù)在于對(duì)于整個(gè)手術(shù)的認(rèn)識(shí)和了解,這就需要進(jìn)一步與主治醫(yī)生進(jìn)行溝通,多了解其中需要注意的問(wèn)題,進(jìn)一步規(guī)范自己的護(hù)理操作。第五,強(qiáng)化人性化護(hù)理。對(duì)待患者需要進(jìn)一步構(gòu)建護(hù)理人員處理的人性化。護(hù)理人員是患者及家屬接觸最多的醫(yī)院人員,因此護(hù)理人員需要經(jīng)常的與患者及家屬進(jìn)行溝通交流,不斷疏解他們心中的緊張情緒,同時(shí)針對(duì)可能出現(xiàn)的病情發(fā)展,提前告知。同時(shí)可能出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知患者家屬,這是避免護(hù)患糾紛、規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的必要措施[2]。
1.2.2評(píng)價(jià)方法
在試驗(yàn)組和對(duì)照組手術(shù)室護(hù)理的信息采集中,在出院之后,統(tǒng)計(jì)手術(shù)護(hù)理完成的質(zhì)量、患者投訴等情況,對(duì)相關(guān)的護(hù)理工作有無(wú)意見(jiàn)和建議,將患者對(duì)護(hù)理滿意度分成非常滿意、滿意、不滿意三個(gè)等級(jí)。即:滿分100分,80分以上為優(yōu)秀,60分至80分為合格,60分以下為不合格。
1.2.3統(tǒng)計(jì)方法
本研究選擇的SPSS17.0軟件進(jìn)行相關(guān)的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,上述的相關(guān)數(shù)據(jù)信息具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。
2結(jié)果
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間護(hù)理管理中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)應(yīng)用之后,在出院時(shí),兩組患者進(jìn)行了手術(shù)護(hù)理滿意度調(diào)查,其結(jié)果如下表。
從上表可以得出,試驗(yàn)組在優(yōu)秀率(81.8%)和整體合格率(100%)上明顯優(yōu)于對(duì)照組的護(hù)理人員(63.2%,89.5%)。同時(shí)在手術(shù)護(hù)理管理中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)應(yīng)用之后,沒(méi)有發(fā)生不良的護(hù)理事件。
3討論
我院每天的手術(shù)臺(tái)數(shù)相對(duì)較多,患者病情復(fù)雜,護(hù)理工作繁重,護(hù)理壓力大,作為一名合格手術(shù)護(hù)理人員不僅需要具備一流的護(hù)理技能,同時(shí)需要在護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理上有著更為主動(dòng)的意識(shí)[3]。參與手術(shù)的患者在病情發(fā)展迅速程度上、病情的復(fù)雜程度上、在危重程度上都是相對(duì)較高的,需要護(hù)理人員具備更為豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也需要進(jìn)一步拓展出現(xiàn)醫(yī)療糾紛之后,與患者的溝通。護(hù)理管理中有效提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)可以進(jìn)一步提升手術(shù)室護(hù)理人員抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力,構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系,是一種值得推廣的手術(shù)室護(hù)理管理模式。
參考文獻(xiàn):
[1]孫麗娟,暴繼敏,孟大為,等.手術(shù)室應(yīng)用非懲罰性護(hù)理不良事件報(bào)告制度對(duì)護(hù)理質(zhì)量管理的影響[J].中國(guó)臨床研究,2016,18(06):125-126.
【關(guān)鍵詞】團(tuán)購(gòu)活動(dòng);雙刃劍;風(fēng)險(xiǎn);實(shí)物期權(quán);價(jià)值
團(tuán)購(gòu)作為商家的一種營(yíng)銷(xiāo)手段或途徑,是21世紀(jì)最為成功的經(jīng)營(yíng)模式。團(tuán)購(gòu)模式的關(guān)鍵成功因素是:第一、中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展,消費(fèi)者已經(jīng)成熟,熟悉并信賴(lài)網(wǎng)上的購(gòu)物;第二、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站巧妙解決了網(wǎng)上交易的信任問(wèn)題,成為買(mǎi)賣(mài)雙方的催化劑;第三、團(tuán)購(gòu)模式解決了商家廣告花費(fèi)效果低這一難題,成為高效率投放廣告的最佳選擇。[1]
然而,團(tuán)購(gòu)模式對(duì)于商家來(lái)說(shuō)利弊共存:團(tuán)購(gòu)能夠解決在北京、上海等超大規(guī)模的城市中,如何精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶(hù)的難題,同時(shí)能夠不受地域、人數(shù)的限制,為商家拓展新的銷(xiāo)售渠道。但是,團(tuán)購(gòu)也有可能成為雙刃劍,使得參加團(tuán)購(gòu)的商家好的愈好,而壞的則變得更糟。
1.商家參與開(kāi)展團(tuán)購(gòu)的動(dòng)力
團(tuán)購(gòu)對(duì)于商家而言是一種低成本營(yíng)銷(xiāo)模式。商家通過(guò)開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)能在短時(shí)間吸引大量用戶(hù)參與產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn),形成良好認(rèn)知,最終培養(yǎng)出一批忠實(shí)消費(fèi)群。相對(duì)一些新品上市“燒錢(qián)”砸廣告而言,團(tuán)購(gòu)的成本更低,在有效的控制下,效果比較明顯。另外,剛開(kāi)業(yè)的商鋪通過(guò)開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng),能夠吸引大量顧客關(guān)注,使商鋪的知名度在短時(shí)間內(nèi)得到有效提高,這比投入一筆廣告宣傳費(fèi)更能見(jiàn)效。而且團(tuán)購(gòu)活動(dòng)一般都是預(yù)交費(fèi)用,一旦團(tuán)購(gòu)成功商家可以在盡可能短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)資金回流,解決商家開(kāi)業(yè)初期流動(dòng)資金匱乏的尷尬局面。
團(tuán)購(gòu)是服務(wù)性行業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)客源的重要途徑。在電子商務(wù)時(shí)代,消費(fèi)者得種類(lèi)可以分為兩種:線下客戶(hù)和線上客戶(hù)。線下客戶(hù)就是指親自來(lái)到實(shí)店了解業(yè)務(wù)的客戶(hù),即原來(lái)的普通消費(fèi)者;線上客戶(hù)是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)洽談業(yè)務(wù)的客戶(hù),即現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)普及時(shí)代,隨著人們生活節(jié)奏的加快,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得商家服務(wù)信息并能夠在網(wǎng)上直接成交可以大大節(jié)省消費(fèi)錢(qián)準(zhǔn)備時(shí)間,人們可以在自己出行時(shí)間方便時(shí)即刻獲得自己想要的服務(wù)。團(tuán)購(gòu)不僅可以滿足人們足不出戶(hù)即可達(dá)成消費(fèi)意愿的需求,還可以讓消費(fèi)者享受到商家打折的優(yōu)惠。一時(shí)間團(tuán)購(gòu)吸引了眾多線上消費(fèi)者。
但是,僅僅通過(guò)團(tuán)購(gòu)?fù)瞥龃蛘郛a(chǎn)品只能起到促銷(xiāo)的作用,往往線上客戶(hù)中大部分原本是線下客戶(hù),如何通過(guò)團(tuán)購(gòu)開(kāi)展活動(dòng)吸引線上消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)開(kāi)拓新客源的目的仍然困惑著商家。為此,商家在開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)之前應(yīng)該做好充分的企劃案,認(rèn)清線上消費(fèi)者中哪些是潛在新客戶(hù),有意圖有針對(duì)性的推出團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。以婚紗攝影行業(yè)的團(tuán)購(gòu)為案例進(jìn)行分析,9月9日是中國(guó)人一年一度的重陽(yáng)節(jié),這天巴黎經(jīng)典婚紗攝影在拉手網(wǎng)上推出“重陽(yáng)節(jié)把全家福送到家”的團(tuán)購(gòu)活動(dòng),主題鮮明,吸引了一批父母年紀(jì)較大的上班族,在這個(gè)特殊的節(jié)日祖孫三代人身著傳統(tǒng)服飾照幾張溫馨的全家福,再?zèng)]有比這個(gè)更有意義了;艾瑞咨詢(xún)的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示網(wǎng)上消費(fèi)的群體以年輕女性居多,年齡分布在16到30歲之間,根據(jù)這一現(xiàn)象商家抓住女美的特性有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),巴黎經(jīng)典婚紗攝影在3月到6月之間相繼推出不同風(fēng)格的寫(xiě)真攝影產(chǎn)品,通過(guò)開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以實(shí)惠的價(jià)格吸引了一批收入一般的年輕女性包括大學(xué)的女生在內(nèi)。可以看到,有意圖有針對(duì)性的開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)可以刺激潛在客戶(hù)的消費(fèi)需求,實(shí)現(xiàn)線上開(kāi)拓新客源的目標(biāo)。
2.影響團(tuán)購(gòu)活動(dòng)效益的因素
團(tuán)購(gòu)活動(dòng)作為商家的一種營(yíng)銷(xiāo)手段,能夠?qū)崿F(xiàn)商家預(yù)計(jì)的效益是判定營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。成功的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)能夠?yàn)樯碳規(guī)?lái)人氣和知名度的提升,能夠起到連鎖促銷(xiāo)作用,較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額的大幅增長(zhǎng),而且能夠?yàn)橐恍┓?wù)行業(yè)更為快捷地開(kāi)辟另一客戶(hù)渠道。
但是,團(tuán)購(gòu)?fù)瑫r(shí)有可能成為雙刃劍,使得參加團(tuán)購(gòu)的商家好的更好,而壞的變得更糟。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站吸引的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的敏感人群,口碑效應(yīng)在此類(lèi)人群中頗為重要。點(diǎn)評(píng)等美食媒體評(píng)價(jià)網(wǎng)站由于團(tuán)購(gòu)的加入,使得更多消費(fèi)者習(xí)慣于檢查一下商家的聲譽(yù)再去消費(fèi)。好的商家通過(guò)團(tuán)購(gòu)之后,積累了足夠的口碑,影響到更多的潛在消費(fèi)者。例如,北京花檀水療的團(tuán)購(gòu)使得更多消費(fèi)者體驗(yàn)到超值服務(wù),顧客回頭率大大提升。不好的商家通過(guò)團(tuán)購(gòu)之后,惡名被放大而導(dǎo)致其劣跡廣為傳播,成為今后發(fā)展的障礙。同樣是美容美體團(tuán)購(gòu),SOHO一些服務(wù)較差的團(tuán)購(gòu)使得團(tuán)購(gòu)者極為失望,并在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上寫(xiě)下大篇的差評(píng),極度影響今后的客源。
商家對(duì)于團(tuán)購(gòu)模式的不恰當(dāng)運(yùn)用,很可能引起消費(fèi)者的反感,而導(dǎo)致后來(lái)商家的促銷(xiāo)反應(yīng)慘淡。一些商家將快要過(guò)保質(zhì)期的食品在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上促銷(xiāo),消費(fèi)者雖然以較為便宜的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品,但難免對(duì)這些企業(yè)的形象大打折扣。還有一些服務(wù)一向有免費(fèi)試體驗(yàn),但卻在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上推出,造成不明就里的消費(fèi)者的哄搶?zhuān)w驗(yàn)過(guò)之后,消費(fèi)者難免會(huì)心生怨言。例如,早教等一些培訓(xùn)項(xiàng)目,行業(yè)慣例是先免費(fèi)體驗(yàn),后購(gòu)買(mǎi)課程,但是在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上推出時(shí),需要收費(fèi)并且要求消費(fèi)者排隊(duì)預(yù)約,造成很不好影響。
因此,推出團(tuán)購(gòu)活動(dòng)對(duì)于商家而言是存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的。其中風(fēng)險(xiǎn)因素體現(xiàn)在諸多方面,一是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的同質(zhì)性導(dǎo)致同行業(yè)商家的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)趨同一致、毫無(wú)新意,使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者產(chǎn)生一種消費(fèi)疲勞的感覺(jué),造成商家預(yù)計(jì)的促銷(xiāo)效應(yīng)不能實(shí)現(xiàn);二是商家急功近利,沒(méi)有對(duì)自己實(shí)力的預(yù)先評(píng)估而盲目擴(kuò)大團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的規(guī)模造成無(wú)法完成承兌的局面,不僅需要對(duì)消費(fèi)者做出賠償更嚴(yán)重的是對(duì)商家的信譽(yù)造成負(fù)面影響;三是商家推出的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)與線下消費(fèi)者花高價(jià)買(mǎi)到的服務(wù)基本雷同,給線下消費(fèi)者留下“被宰”的印象,造成原有消費(fèi)者的不滿情緒;四是商家歧視對(duì)待團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者,導(dǎo)致商家在線上的口碑不好,直接影響商家實(shí)現(xiàn)開(kāi)拓新客源的目的。
3.利用實(shí)物期權(quán)方法分析團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的價(jià)值
團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的價(jià)值不能簡(jiǎn)單的看作是為商家?guī)?lái)多少營(yíng)業(yè)額或業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)值,還應(yīng)該注意到團(tuán)購(gòu)活動(dòng)提升了商家的人氣度或知名度,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的價(jià)值對(duì)商家的成長(zhǎng)是有深遠(yuǎn)意義的。因此,商家在看待團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的價(jià)值時(shí)不能單純的看作是打折促銷(xiāo)活動(dòng)。利用實(shí)物期權(quán)方法分析團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的價(jià)值時(shí),要全面考慮影響商家成長(zhǎng)的因素。
這些因素至少包括:(1)作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段,在同行業(yè)商家推出團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí),商家如果不作出反應(yīng)或反應(yīng)不及時(shí)將會(huì)影響商家的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力(α);(2)商家推出團(tuán)購(gòu)活動(dòng)一方面需要讓利給消費(fèi)者,另一方面要支付給合作網(wǎng)站費(fèi)用,這兩方面的費(fèi)用加上商家為確保團(tuán)購(gòu)活動(dòng)成功進(jìn)行所投入的額外費(fèi)用就是商家的投資費(fèi)用(I);(3)如果團(tuán)購(gòu)活動(dòng)能夠成功進(jìn)行,商家預(yù)計(jì)活動(dòng)期間的營(yíng)業(yè)額或業(yè)績(jī)會(huì)有明顯地增長(zhǎng)(P);(4)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)成功結(jié)束后,市場(chǎng)反應(yīng)良好,商家贏得了一批回頭客(R);(5)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,團(tuán)購(gòu)活動(dòng)為商家?guī)?lái)更多的人氣提升了商家的知名度,為商家迎來(lái)更多的潛在線下客戶(hù)(O);
那么,可以利用實(shí)物期權(quán)的方法構(gòu)建模型:
I=(1-α)(P+R+O)β;
其中,當(dāng)商家比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更早推出團(tuán)購(gòu)活動(dòng)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí)商家能夠做好及時(shí)反應(yīng)時(shí)α越趨向等于0,由于團(tuán)購(gòu)活動(dòng)對(duì)商家的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力影響有限,一般設(shè)定α值在0~0.5之間;
β代表團(tuán)購(gòu)活動(dòng)存在的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),由商家為活動(dòng)所做的準(zhǔn)備是否足夠充分以及商家對(duì)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的信心決定,當(dāng)商家認(rèn)為團(tuán)購(gòu)活動(dòng)一定會(huì)成功進(jìn)行而且會(huì)“見(jiàn)效”時(shí)β趨向等于1,否則β越小于1,一般設(shè)定β值在0.5~1之間;
至少當(dāng)?shù)仁接疫叴笥谧筮厱r(shí),商家推出團(tuán)購(gòu)活動(dòng)才是理性的,對(duì)商家而言才會(huì)“有利可圖”。
4.運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理把控團(tuán)購(gòu)活動(dòng)
當(dāng)前團(tuán)購(gòu)活動(dòng)如火如荼的開(kāi)展,大量商家涌入“團(tuán)購(gòu)大軍”中,從表面看似乎團(tuán)購(gòu)活動(dòng)一定能給商家?guī)?lái)效益,有些商家急功近利盲目開(kāi)展大規(guī)模團(tuán)購(gòu)活動(dòng),但不知團(tuán)購(gòu)活動(dòng)是把雙刃劍,開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)是存在諸多風(fēng)險(xiǎn)因素的,商家必須全面考慮其中的風(fēng)險(xiǎn)因素運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理把控團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的開(kāi)展。
商家在準(zhǔn)備開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí),要能夠認(rèn)識(shí)到即將面臨的諸多風(fēng)險(xiǎn)因素:(1)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)開(kāi)展后,隨著業(yè)務(wù)量在短時(shí)間內(nèi)劇增,商家自身能否確保所提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量不打折扣;(2)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的規(guī)模是否超過(guò)商家自身的實(shí)力,有可能導(dǎo)致無(wú)法按規(guī)定時(shí)間兌現(xiàn)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者;(3)商家提供的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)內(nèi)容是否能夠得到線上消費(fèi)者的滿意,是否會(huì)引起線下消費(fèi)者的不滿情緒;(4)商家推出的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)在同行業(yè)中是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),決定了能否達(dá)到商家預(yù)計(jì)的市場(chǎng)反應(yīng)。
運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理把控團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的關(guān)鍵在于:事前能夠認(rèn)識(shí)到存在的風(fēng)險(xiǎn)因素,并能夠做出預(yù)防措施避免風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的后果。為此,商家在準(zhǔn)備開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí)需要認(rèn)真考慮在面對(duì)不限于以上風(fēng)險(xiǎn)因素時(shí)能夠做出的反應(yīng)。
如果把風(fēng)險(xiǎn)因素引入到利用實(shí)物期權(quán)構(gòu)建的模型I=(1-α)(P+R+O)β中,設(shè)定B代表團(tuán)購(gòu)活動(dòng)帶來(lái)的效益,其中不考慮α、β對(duì)效益產(chǎn)生的影響,則有:
B=P+R+O-I
當(dāng)商家為了眼前利益而盲目推出大規(guī)模團(tuán)購(gòu)活動(dòng),又不能確保所提供的服務(wù)和產(chǎn)品能夠得到消費(fèi)者的滿意時(shí),那么,團(tuán)購(gòu)活動(dòng)帶來(lái)“回頭客”效益(R)幾乎為零,帶來(lái)的“期權(quán)”效益(O)為負(fù),團(tuán)購(gòu)規(guī)模擴(kuò)大帶來(lái)投入費(fèi)用(I)的增多,雖然短期內(nèi)帶來(lái)營(yíng)業(yè)額或業(yè)績(jī)(P)的明顯增長(zhǎng),由于“期權(quán)”效益為負(fù)值造成的損失是無(wú)法估計(jì)的,可能會(huì)無(wú)限擴(kuò)大,團(tuán)購(gòu)活動(dòng)為商家的帶來(lái)的效益(B)將會(huì)為負(fù)值。因此,這時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)因素是商家必須要克服的,否則團(tuán)購(gòu)活動(dòng)是不能推出的。
5.小結(jié)
團(tuán)購(gòu)活動(dòng)作為一種商業(yè)活動(dòng),給商家?guī)?lái)可能是豐厚的回報(bào)也可能是無(wú)法承受的損失。因此,商家在推出團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí)要充分考慮可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素,運(yùn)用科學(xué)的理論和方法分析團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的可行性。運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理理論分析推出團(tuán)購(gòu)活動(dòng)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素,并且能夠采取有效措施避免風(fēng)險(xiǎn)造成的影響,結(jié)合利用實(shí)物期權(quán)方法構(gòu)建的模型能夠科學(xué)地評(píng)估團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的價(jià)值,做到理性決策能夠確保商家處于不敗之地。
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