醫(yī)療器械服務(wù)精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇醫(yī)療器械服務(wù)，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

我公司對(duì)出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：

一、保修維修：對(duì)于本公司出售的****器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)

二、運(yùn)輸安裝：運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題(包括保險(xiǎn)、遺失、破損等)，由我公司負(fù)責(zé)，并由我公司承擔(dān)此過(guò)程中的一切費(fèi)用。產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn)，并派人安裝調(diào)試。

三、維修響應(yīng)：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，公司承諾在收到用戶通知的24小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。

四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的價(jià)格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。

五、對(duì)所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問(wèn)題，可免費(fèi)更換新品(質(zhì)保不延長(zhǎng))。

******醫(yī)療器械有限公司

醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書(shū)【2】

關(guān)于長(zhǎng)沙華健醫(yī)療設(shè)備，本公司鄭重承諾：

1.我公司承諾所提供的一切證件合法有效，并承諾所提品在材料、工藝等質(zhì)量方面無(wú)缺陷，設(shè)計(jì)無(wú)侵權(quán)行為，確保所提品能滿足設(shè)計(jì)及用戶要求，且在安裝，調(diào)試完之后能正常運(yùn)行。

2.產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)保修 壹年 ，每半年進(jìn)行一次用戶咨詢，終身維護(hù)，保修期內(nèi)提供免費(fèi)的維修服務(wù)，即不收取人員服務(wù)費(fèi)及零配件費(fèi)用，保修期滿后，只收取成本費(fèi)。

3.我公司在接到安裝通知1-3個(gè)工作日內(nèi)，負(fù)責(zé)上門(mén)進(jìn)行系列投標(biāo)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試運(yùn)行、操作培訓(xùn)，直到該產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)完全符合合同要求為止。

4.我公司在接到用戶要求對(duì)該設(shè)備進(jìn)行維修的通知后，即刻給予答復(fù);并派合格的維修工程師在72小時(shí)內(nèi)上門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)(節(jié)假日同樣提供服務(wù))，修復(fù)超過(guò)1個(gè)工作日，如一時(shí)無(wú)法修復(fù)的設(shè)備，我公司將提供備品供院方臨床使用。

5.我公司備有上述項(xiàng)目提品及時(shí)維修所需的常用關(guān)鍵零部件，可以確保及時(shí)更換。

6.售后服務(wù)電話：伍* 0731***5 13***

授權(quán)人簽字：

201X年X月X日

醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書(shū)【3】

XXXXX醫(yī)療器械有限公司本著“信譽(yù)至上，誠(chéng)信第一”的原則，特做出以下服務(wù)承諾：

1.XXXXX公司將免費(fèi)提供信息咨詢，宣傳彩頁(yè)，技術(shù)指導(dǎo)以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓(xùn)等服務(wù);

2. 公司所售一次性使用衛(wèi)生用品，非人為損壞，若因質(zhì)量問(wèn)題，將會(huì)免費(fèi)調(diào)換;

4.我公司在接到采購(gòu)電話后，將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，非一些特殊不可抗拒的原因，將會(huì)第一時(shí)間把貨送到，積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

篇2

【摘要】醫(yī)療器械，是指單獨(dú)或者組合使用于人體的儀器、設(shè)備、器具、材料或者其他物品，

是醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)療、預(yù)防、保健、教學(xué)、科研各項(xiàng)工作必須具備的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心六位一體工作的保障。社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械的供應(yīng)管理，保證進(jìn)入社區(qū)中心醫(yī)療器械是安全、價(jià)廉、高質(zhì)量是社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤管理人員的重要工作。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)療器械；供應(yīng)管理；服務(wù)居民健康；六位一體

Medical equipment, means alone or combined with the use of apparatus, equipment, utensils, materials or other items, is medical institutions for medical treatment, prevention or health care, teaching and research all work must have the physical infrastructure and community health service center six one of the community should be protected. medical institutions to increase the supply of medical equipment management, keep to the community centre the medical instrument is safe and cheap and high-quality community support is the medical establishment of management of the important work.

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展。各種各樣代表先進(jìn)技術(shù)的醫(yī)療器械陸續(xù)進(jìn)入社區(qū)，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的建設(shè)和發(fā)展起著重要的作用，它既是服務(wù)廣大社區(qū)群眾物質(zhì)基礎(chǔ)，同時(shí)又是醫(yī)生防病治病的得力助手。它的使用關(guān)系到病人的身體健康和生命的安危。因此，本著為人民服務(wù)和對(duì)病人負(fù)責(zé)的宗旨，改進(jìn)過(guò)去不科學(xué)的管理方法。建立一套現(xiàn)代化的管理方法，勢(shì)在必行。

一、管理人員必須作風(fēng)端正，具備較高的管理素質(zhì)

采購(gòu)部門(mén)是器械管理中的重要部門(mén)，采購(gòu)人員的政治覺(jué)悟和管理水平十分重要。

首先讓他們充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療器械在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中的特殊地位和貢獻(xiàn)，以及它的作用和內(nèi)涵。這樣才能使他們了解到自己工作的神圣使命，認(rèn)識(shí)到自己工作的崇高職責(zé)。

其次，要加強(qiáng)物質(zhì)文明和精神文明的建設(shè)．培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，教育他們敬業(yè)愛(ài)崗，廉潔奉公。在利用經(jīng)濟(jì)手段管理時(shí)，不能單純追求本單位及個(gè)人利益，要處理好病人、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。考慮病人的承受能力，不盲目進(jìn)貨，如果貪贓枉法、假公濟(jì)私，只能損害社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在社會(huì)中的信譽(yù)，造成嚴(yán)重的后果。

另外，還要求采購(gòu)員認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)行業(yè)知識(shí)，用服務(wù)行業(yè)理論來(lái)武裝自己的頭腦。掌握社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心運(yùn)行的特點(diǎn)和規(guī)律，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的管理人員學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。

二、建立年度計(jì)劃必須作到科學(xué)化、系統(tǒng)化、程序化

“沒(méi)有規(guī)矩．不成方圓”。沒(méi)有計(jì)劃，干任何事只能半途而廢，甚至寸步難行。建立計(jì)劃必須具備一個(gè)完善的機(jī)構(gòu)，要求從宏觀和微觀上制訂措施，中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行整體控制，科室人員具體實(shí)施。年度計(jì)劃必須形成一條龍，中心領(lǐng)導(dǎo)――醫(yī)療器械委員會(huì)――總務(wù)器械科――使用科室的分級(jí)管理方式，由科室擬好年度計(jì)劃，報(bào)總務(wù)器械科匯總，總務(wù)器械科提出方案。再上交醫(yī)療器械委員會(huì)審批。總務(wù)器械科、使用科室等共同論證，擬定計(jì)劃上交醫(yī)療器械委員會(huì)討論。中心領(lǐng)導(dǎo)集中研究審批．再由總務(wù)器械科落實(shí)執(zhí)行。

年度計(jì)劃要達(dá)到科學(xué)性、實(shí)用性，必須遵守四個(gè)統(tǒng)一。即：統(tǒng)一器械計(jì)劃、統(tǒng)一器械管理、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一發(fā)放。沒(méi)有統(tǒng)一性，只能是盲目管理，造成損失和浪費(fèi)。所以，對(duì)年度計(jì)劃要實(shí)行高度統(tǒng)一管理。

另外要嚴(yán)把計(jì)劃關(guān)、審核關(guān)、審批關(guān)。年度計(jì)劃要針對(duì)中心各科室的需要．處理好供求關(guān)系。科室確實(shí)需要的要進(jìn)行嚴(yán)格審核、審批。強(qiáng)化約束機(jī)制，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加大控制力度，把審批后的年度計(jì)劃落到實(shí)處。

三、嚴(yán)格控制進(jìn)貨渠道、嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)

采購(gòu)工作是管理工作中的重要環(huán)節(jié)。采購(gòu)人員應(yīng)按計(jì)劃靈活調(diào)整數(shù)量，保障供應(yīng)。采購(gòu)人員在進(jìn)貨時(shí)要進(jìn)行大量的調(diào)查研究，了解市場(chǎng)行情及進(jìn)貨渠道。同時(shí)要掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的特點(diǎn)，地區(qū)不同，時(shí)間不同，價(jià)格相差甚遠(yuǎn)，購(gòu)貨渠道不同、讓利也不同。采購(gòu)員在注意市場(chǎng)走勢(shì)的同時(shí)，必須機(jī)動(dòng)靈活，進(jìn)貨作到物美價(jià)廉。

采購(gòu)人員對(duì)貨物的質(zhì)量要求要嚴(yán)格。不能進(jìn)沒(méi)有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品合格證、沒(méi)有注冊(cè)商標(biāo)及批文的醫(yī)療器械。包裝不完整、過(guò)期失效、以次充好的產(chǎn)品要嚴(yán)格禁止。

嚴(yán)格控制新器械．特別是計(jì)劃外器械。新器械如能合理利用，可以提高社區(qū)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量。在購(gòu)置新器械時(shí)要逐級(jí)上報(bào)，最后由中心領(lǐng)導(dǎo)決定。采購(gòu)人員應(yīng)精打細(xì)算，量力而行，不能舍近求遠(yuǎn)，要處理好社區(qū)服務(wù)信譽(yù)與社會(huì)效益的關(guān)系。

對(duì)于回扣現(xiàn)象泛濫，須制定嚴(yán)格的采購(gòu)程序、制度。簽定合同應(yīng)有兩人以上參加，充分分析其利弊，折扣應(yīng)寫(xiě)在發(fā)票上。以便大家共同掌握折扣情況，增強(qiáng)透明度。

四、嚴(yán)格驗(yàn)收、入庫(kù)．科學(xué)化管理倉(cāng)庫(kù)

貨物入庫(kù)驗(yàn)收，應(yīng)以發(fā)票為依據(jù)。仔細(xì)核對(duì)貨物品名、規(guī)格、數(shù)量、批文、有效期等。認(rèn)真清點(diǎn)、辨別真?zhèn)巍z查優(yōu)劣等，嚴(yán)格審查入庫(kù)手續(xù)，驗(yàn)收無(wú)誤后，倉(cāng)庫(kù)保管員在發(fā)票上簽字。器械助理員上交中心領(lǐng)導(dǎo)。倉(cāng)庫(kù)管理是一個(gè)系統(tǒng)管理工程，應(yīng)抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)。

科學(xué)化管理倉(cāng)庫(kù)．直接影響到資金的周轉(zhuǎn)。因此，做到以下幾點(diǎn)十分必要：

L．倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)是具備倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人士。

2．應(yīng)用電腦管理。節(jié)省工作量，具有可靠性、準(zhǔn)確性、完整性。

3．器械要分類(lèi)保管，注意光線、溫度、濕度通風(fēng)等儲(chǔ)存條件。

4．遵守先進(jìn)先出的原則．防止積壓造成浪費(fèi)。定期檢查，不能發(fā)放過(guò)期失效的器械。

5．做好安全防護(hù)工作，配備防火、防盜設(shè)備。

6．制定季度盤(pán)點(diǎn)制度．核對(duì)帳物。‘

綜上所述．我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心長(zhǎng)期以來(lái)十分重視醫(yī)療器械管理人員的思想品質(zhì)教育，嚴(yán)格制定年度計(jì)劃．嚴(yán)把采購(gòu)環(huán)節(jié)．進(jìn)行科學(xué)化庫(kù)房管理。使得醫(yī)療器械在社區(qū)中心中發(fā)揮其應(yīng)有的作用，提高了社我中心區(qū)的醫(yī)療水平和社會(huì)效益．為中心正規(guī)化建設(shè)和服務(wù)廣大居民健康作出了巨大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王張明 中國(guó)醫(yī)藥報(bào) 2008-01-04

[2]劉永蓮 醫(yī)療裝備 2002-04-15

[3]黃良謀 醫(yī)療設(shè)備信息 2005-02-28

篇3

[關(guān)鍵詞] PICC維護(hù)；化療間歇期；腫瘤患者

[中圖分類(lèi)號(hào)] R473.73 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1673-9701（2013）28-0010-03

PICC（peripherally inserted central catheters）由硅膠制成，具有柔軟無(wú)刺激的特點(diǎn)，在靜脈血管內(nèi)保留的時(shí)間較長(zhǎng)，國(guó)外有報(bào)道稱(chēng)最長(zhǎng)能保留2年[1，2]。因此對(duì)于長(zhǎng)期需要輸液的患者來(lái)說(shuō)，PICC減少了多次靜脈穿刺的痛苦，并且能夠有效避免藥物外滲。近年來(lái)PICC逐漸應(yīng)用到腫瘤患者的靜脈化療中。通常靜脈化療需要2～5個(gè)療程，在間歇期患者要攜帶PICC出院。在化療間歇期導(dǎo)管的維護(hù)影響到導(dǎo)管留置的時(shí)間和并發(fā)癥情況。目前PICC間歇期維護(hù)主要有健康宣教+護(hù)士隨訪、患者定期返院維護(hù)、PICC護(hù)理門(mén)診維護(hù)等幾種方式。本文調(diào)查200例患者化療間歇期PICC維護(hù)情況以及影響患者滿意度的影響因素，以期為提高維護(hù)質(zhì)量和患者滿意度提供科學(xué)、可行性的建議。

1對(duì)象與方法

1.1調(diào)查對(duì)象

2012年1月～2013年3月選擇惡性腫瘤化療患者200例為調(diào)查對(duì)象。納入標(biāo)準(zhǔn)：①惡性腫瘤患者，采用PICC用于腫瘤化療；②有攜帶PICC出院的經(jīng)歷；③能夠進(jìn)行正常交流；④能夠配合調(diào)查；⑤知情同意。共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200份，回收200份，有效問(wèn)卷200份。

1.2調(diào)查問(wèn)卷

調(diào)查問(wèn)卷共分為4個(gè)部分的內(nèi)容[3]，第1部分為一般資料，包括性別、年齡等；第2部分為化療間歇期PICC維護(hù)服務(wù)情況；第3部分，患者對(duì)PICC維護(hù)服務(wù)的滿意度情況；第4部分，患者對(duì)PICC維護(hù)服務(wù)的建議和意見(jiàn)。患者對(duì)PICC維護(hù)服務(wù)的滿意度分為一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)，一級(jí)指標(biāo)為患者的總體滿意度，二級(jí)指標(biāo)包括便捷性、服務(wù)流程、收費(fèi)、維護(hù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、維護(hù)技術(shù)、維護(hù)宣教的滿意度。每個(gè)項(xiàng)目從很不滿意到非常滿意分為5個(gè)級(jí)別，按1～5分打分，滿意度越高則打分越高。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

所有調(diào)查數(shù)據(jù)采用SPSS12.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料采用百分比表示，采用卡方檢驗(yàn)。計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，采用t檢驗(yàn)，相關(guān)性分析采用Logistic回歸分析和多元線性回歸分析。P

2 結(jié)果

2.1患者一般資料

見(jiàn)表1。

2.2患者對(duì)化療間歇期PICC維護(hù)滿意度狀況

患者總體滿意度得分為（4.1±1.7）分，對(duì)服務(wù)態(tài)度得分為（4.4±1.6）分，維護(hù)技術(shù)得分為（4.3±1.7）分，維護(hù)宣教得分為（4.2±1.6）分，維護(hù)環(huán)境得分為（4.0±1.5）分，服務(wù)流程得分為（3.8±1.9）分，收費(fèi)得分為（3.5±1.2）分，交通便捷性得分為（3.3±1.1）分。見(jiàn)圖1。

2.3不同一般資料患者總體滿意度的差異

見(jiàn)表2。患者往返交通時(shí)間是影響總體滿意度的主要因素。

2.4不同患者一般資料對(duì)二級(jí)項(xiàng)目滿意度的差異

分析結(jié)果顯示，不同醫(yī)療費(fèi)用支付方式、往返交通時(shí)間患者對(duì)便捷性滿意度存在差異，不同文化程度、月收入、醫(yī)療費(fèi)用支付方式、交通往返時(shí)間對(duì)收費(fèi)滿意度存在差異。在流程滿意度（3.8±1.9分）方面，在病房維護(hù)的患者得分為（4.2±1.0）分，在門(mén)診維護(hù)的滿意度為（3.6±0.8）分，在門(mén)診+病房維護(hù)的患者滿意度為（3.5±0.7）分，三組比較，差異顯著（P

2.5交通便捷滿意度和收費(fèi)滿意度多因素分析

見(jiàn)表5和表6。往返交通時(shí)間是對(duì)交通便捷滿意度的主要影響因素，醫(yī)療付費(fèi)方式和往返交通時(shí)間是影響收費(fèi)滿意度的主要影響因素。

3討論

一次性無(wú)菌經(jīng)外周穿刺中心靜脈導(dǎo)管（peripherally inserted central catheter，簡(jiǎn)稱(chēng)外周導(dǎo)管），適用于進(jìn)行中期至長(zhǎng)期靜脈輸液治療。PICC是一種經(jīng)外周靜脈（通常是肘窩靜脈）插入并開(kāi)口于中心靜脈的導(dǎo)管，它簡(jiǎn)化了中心靜脈的穿刺過(guò)程，降低了中心靜脈的穿刺風(fēng)險(xiǎn)和感染幾率，延長(zhǎng)了導(dǎo)管的留置時(shí)間，目前PICC導(dǎo)管已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)繼中心靜脈導(dǎo)管之后的又一種極其重要的輸液途徑和方式[4，5]，適用于需要提供可靠的輸液通路，但又沒(méi)有很好的外周靜脈通路可用的患者，需要長(zhǎng)期連續(xù)或周期性間斷靜脈輸液治療的患者，給予高滲液或刺激性溶液，如高滲葡萄糖、脂肪乳等靜脈營(yíng)養(yǎng)液、化療藥物[6]，放置中心靜脈導(dǎo)管風(fēng)險(xiǎn)較高或失敗時(shí)，如頸、胸部穿刺點(diǎn)位置感染的患者，由于地理位置或其他原因，患者無(wú)法入院進(jìn)行必需的靜脈輸液治療。PICC沒(méi)有絕對(duì)禁忌證，但是當(dāng)患者出現(xiàn)嚴(yán)重的出、凝血障礙，穿刺部位或附近組織有感染、皮炎、蜂窩織炎、燒傷等情況，準(zhǔn)備放置導(dǎo)管的靜脈，其近心端有靜脈損傷、栓塞，或有用于動(dòng)靜脈造瘺的可能，準(zhǔn)備放置導(dǎo)管的上肢，有肌肉攣縮、放射治療等情況，不合作或躁動(dòng)的患者應(yīng)該慎用[7，8]。PICC的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在相對(duì)于鎖骨下靜脈穿刺和頸內(nèi)靜脈穿刺而言有更少的并發(fā)癥，操作風(fēng)險(xiǎn)小，相對(duì)其他外周靜脈導(dǎo)管（如留置針）有更長(zhǎng)的留置和使用時(shí)間，相對(duì)其他靜脈導(dǎo)管更加節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用，降低感染的風(fēng)險(xiǎn)，與化療泵相比，不需要手術(shù)放置，患者不需每次輸液時(shí)穿刺，減少痛苦，更加舒適，護(hù)理簡(jiǎn)單，減少醫(yī)護(hù)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。PICC的局限性體現(xiàn)在輸液速度受限，難以滿足急救、臨時(shí)血液透析等要求，中心靜脈壓的測(cè)量準(zhǔn)確性較低，最多只能做到雙腔導(dǎo)管，難以滿足對(duì)多點(diǎn)輸液、測(cè)壓的要求，與化療泵相比，是一種開(kāi)放式的輸液系統(tǒng)，使患者生活受到一定程度的影響，有可能產(chǎn)生靜脈炎，對(duì)輸液壓力有一定限制[9，10]。

化療患者需要多個(gè)療程，PICC的優(yōu)勢(shì)可以減少化療患者的穿刺次數(shù)，但是在化療間歇期需要進(jìn)行PICC維護(hù)。在本次調(diào)查中，患者對(duì)總體的維護(hù)滿意度較高，達(dá)（4.1±1.7）分，這可能與隨著PICC在臨床應(yīng)用的推廣，其臨床技術(shù)也越來(lái)越成熟，醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)有關(guān)。在本次調(diào)查中，往返交通時(shí)間對(duì)總體滿意度具有影響，往返時(shí)間越短，則對(duì)總體滿意度越高，在單因素和多因素分析中，往返時(shí)間與交通便捷對(duì)收費(fèi)滿意度也有影響。而患者的年齡、性別、文化程度、月收入、自理能力、醫(yī)療付費(fèi)方式、維護(hù)方式等對(duì)總體的滿意度影響不大。隨著交通時(shí)間的延長(zhǎng)，患者的總體滿意度以及對(duì)交通便捷性的滿意度均顯著下降，提示PICC維護(hù)的交通往返時(shí)間最好控制在1 h內(nèi)。

醫(yī)療付費(fèi)方式是影響收費(fèi)滿意度的主要因素，公費(fèi)醫(yī)療付費(fèi)方式的患者滿意度最高，自費(fèi)的患者滿意度最低，與公費(fèi)醫(yī)療付費(fèi)方式的患者差異顯著，說(shuō)明自費(fèi)的患者對(duì)收費(fèi)均不滿意。維護(hù)部門(mén)不同是影響流程滿意度的主要因素。在病房維護(hù)的患者滿意度更高，而在門(mén)診以及門(mén)診+病房維護(hù)的患者流程滿意度相對(duì)較低。患者在病房維持，對(duì)環(huán)境以及醫(yī)務(wù)工作者均比較熟悉，并且有的患者在出院時(shí)已經(jīng)預(yù)交了化療期間PICC的維護(hù)費(fèi)用，在進(jìn)行維護(hù)時(shí)，可以直接到達(dá)病房進(jìn)行維護(hù)，而不用排隊(duì)等候繳費(fèi)。而在門(mén)診維護(hù)的患者，每次進(jìn)行維護(hù)需要掛號(hào)、評(píng)估、收費(fèi)、維護(hù)，而每個(gè)流程都需要排隊(duì)等候，因此滿意度就更低。

綜上所述，采用PICC進(jìn)行化療的患者對(duì)化療間歇期PICC的維護(hù)整體比較滿意，往返交通時(shí)間是影響整體滿意度的主要因素，其他醫(yī)療付費(fèi)方式和往返交通時(shí)間是影響收費(fèi)滿意度的主要因素，往返交通時(shí)間是影響交通便捷滿意度的主要因素，在病房維護(hù)的患者對(duì)流程的滿意度更高。

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篇4

關(guān)鍵詞：醫(yī)療器械；質(zhì)量控制

中圖分類(lèi)號(hào)：R197.39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）18-0296-02

0 引言

隨著社會(huì)的發(fā)展與科學(xué)技術(shù)水平的進(jìn)步，先進(jìn)的醫(yī)療器械如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，推動(dòng)了我國(guó)醫(yī)療事業(yè)快速進(jìn)步與發(fā)展，醫(yī)療器械在醫(yī)療服務(wù)業(yè)占有重要地位。但是，多年來(lái)國(guó)家缺少對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系研究，缺乏科學(xué)規(guī)范的規(guī)章與法規(guī)，導(dǎo)致醫(yī)療器械質(zhì)量控制不嚴(yán)，使用不規(guī)范，濫用、錯(cuò)用的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，使用過(guò)期失效器械以及重復(fù)使用一次性器械的現(xiàn)象在一些醫(yī)療管理體制不嚴(yán)格的偏遠(yuǎn)地區(qū)仍然存在，嚴(yán)重影響了人民群眾的身體健康及生命安全。隨著我國(guó)不斷推進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化管理工作，如何提高醫(yī)療器械設(shè)備管理成為一項(xiàng)迫在眉睫的工作。為了最大限度地發(fā)揮醫(yī)療器械設(shè)備服務(wù)于醫(yī)生診察、治療的功能，加強(qiáng)現(xiàn)代醫(yī)療器械質(zhì)量控制體系的構(gòu)建尤為重要。本文主要探討在醫(yī)療器械設(shè)備維修機(jī)構(gòu)建設(shè)與管理方面的醫(yī)療器械質(zhì)量控制體系的構(gòu)建。

1 醫(yī)療器械質(zhì)量控制的概念

醫(yī)療器械的質(zhì)量控制是指運(yùn)用管理和醫(yī)學(xué)工程技術(shù)等手段，控制醫(yī)療器械的質(zhì)量及安全是否符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，確保患者使用的準(zhǔn)確性和安全性。對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量控制需要從控制對(duì)象的確立、控制標(biāo)準(zhǔn)的制定、具體的控制方法和檢驗(yàn)方法的編制及明確等幾個(gè)方面全面進(jìn)行。

2 加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療器械質(zhì)量控制的背景及原因

2.1 醫(yī)療器械管理法規(guī)體系不完整 多年來(lái)，在我國(guó)醫(yī)療器械都沒(méi)有相應(yīng)的法律法規(guī)，醫(yī)療器械的監(jiān)管工作一直處于無(wú)章可循的狀態(tài)。直到我國(guó)第一部關(guān)于醫(yī)療器械的法規(guī)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》在2000年出臺(tái)，才結(jié)束了我國(guó)醫(yī)療器械長(zhǎng)期無(wú)法可依的狀況。但是，這部法規(guī)監(jiān)管存在盲區(qū)，缺乏實(shí)踐性和可操作性，不切合實(shí)際，對(duì)醫(yī)療器械安全可靠的使用產(chǎn)生直接影響。例如醫(yī)療設(shè)備多年來(lái)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中形成了層層下放的現(xiàn)象，由于農(nóng)村衛(wèi)生室處于最下層，失效的醫(yī)療設(shè)備最后流入其中，給廣大農(nóng)村群眾帶來(lái)了很大的傷害，甚至?xí)斐蓢?yán)重的后果。《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》并未對(duì)這種現(xiàn)象做出制止，也沒(méi)有制定合理的設(shè)備再使用的方案。而針對(duì)醫(yī)療設(shè)備的使用壽命，該法規(guī)也沒(méi)有明確規(guī)定其使用期限，造成了過(guò)期的醫(yī)療設(shè)備仍在使用的局面，給患廣大就診群眾造成安全隱患。

2.2 醫(yī)療器械在醫(yī)療服務(wù)中日益重要 醫(yī)療機(jī)構(gòu)是使用醫(yī)療器械最多最頻繁，先進(jìn)精確的醫(yī)療器械可以快速準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)并分析患者的病情，為人民群眾防治疾病貢獻(xiàn)較大力量。目前的現(xiàn)代社會(huì)中，醫(yī)療器械已成為醫(yī)生診察患者病情的主要輔助工具與手段。依靠高新科學(xué)技術(shù)水平，醫(yī)生對(duì)患者的診斷檢查主要是借助于先進(jìn)的醫(yī)療器械和高端的診斷設(shè)備，快速準(zhǔn)確地取得診斷數(shù)據(jù)，醫(yī)生主要對(duì)診斷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，即可得到可靠全面的診斷結(jié)論。其次，醫(yī)療器械在治療患者病情方面也是發(fā)揮必不可少的輔助作用。目前在醫(yī)學(xué)臨床上，沒(méi)有高端精密的醫(yī)療設(shè)備手術(shù)便無(wú)法精確地實(shí)施，并且，部分醫(yī)療設(shè)備還可針對(duì)部分病癥藥物無(wú)法直達(dá)病灶部位的情況起到輔助作用，借助醫(yī)療器械可以提高藥物的靶向性，提高療效。最后，醫(yī)療器械還可幫助患者快速恢復(fù)健康，提高人民群眾體能素質(zhì)。部分患者身體健康的恢復(fù)不僅需要藥物的治療，還需要現(xiàn)代醫(yī)療器械的輔助，只有二者相互配合，才能發(fā)揮最大的做那個(gè)。醫(yī)療器械目前也已成為藥物無(wú)法代替的一種治療手段，在醫(yī)療服務(wù)業(yè)醫(yī)療器械正在發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

2.3 不合格醫(yī)療器械及一次性器械重復(fù)使用的危害較大 近年來(lái)，由于醫(yī)療設(shè)備的使用缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)，不規(guī)范使用醫(yī)療器械的事件時(shí)有發(fā)生，違法銷(xiāo)售和使用醫(yī)療器械的案件不斷涌現(xiàn)，不合格醫(yī)療器械及一次性醫(yī)療器械重復(fù)使用，引起了較多的醫(yī)療糾紛，給廣大患者帶來(lái)了身體和財(cái)產(chǎn)的雙重?fù)p害，造成了嚴(yán)重的后果。例如到目前為止，仍有較多鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院使用一些陳舊的儀器和設(shè)備，當(dāng)患者使用其進(jìn)行診斷時(shí)，由于這些設(shè)備、儀器治療效果已發(fā)生大程度的下降，檢查診斷數(shù)據(jù)的也可能存在失真情況，這就導(dǎo)致了廣大農(nóng)村患者診察結(jié)果的不準(zhǔn)確，可能造成誤診、漏診等現(xiàn)象，給他們帶來(lái)了不必要的傷害，甚至造成嚴(yán)重后果。因此，為提高醫(yī)療水平，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械的規(guī)范化管理及建立質(zhì)量控制體系已刻不容緩。

3 加強(qiáng)醫(yī)療器械質(zhì)量控制體系的構(gòu)建途徑

3.1 對(duì)醫(yī)療器械的采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估控制 醫(yī)療器械的安全性與可靠性大部分決定于其生產(chǎn)質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。所以，我們需要建立對(duì)醫(yī)療器械的采購(gòu)過(guò)程的質(zhì)量評(píng)估控制，從源頭上把關(guān)，嚴(yán)格控制其質(zhì)量水平。首先，要選擇信譽(yù)度好、品質(zhì)優(yōu)良的生產(chǎn)廠家。一個(gè)好的廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品有保障，質(zhì)量水平較高。其次，在醫(yī)療器械采購(gòu)過(guò)程中可增加對(duì)供應(yīng)方的評(píng)定和篩選工作。從產(chǎn)品和供應(yīng)方的資質(zhì)審查開(kāi)始，對(duì)供應(yīng)方進(jìn)行評(píng)定，采取對(duì)樣品進(jìn)行評(píng)價(jià)和試用，調(diào)查供應(yīng)方基本情況及信譽(yù)度，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察等方式，對(duì)供應(yīng)方進(jìn)行評(píng)定記錄，并整理出合格的供應(yīng)方名錄，建立合格供應(yīng)方檔案，篩選合適的供應(yīng)方建立供求關(guān)系，并對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)格控制購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量，必要時(shí)需供應(yīng)方提品質(zhì)量保證書(shū)，杜絕質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的糾紛。

3.2 對(duì)醫(yī)療器械的應(yīng)用過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制 對(duì)醫(yī)療器械的應(yīng)用進(jìn)行質(zhì)量控制至關(guān)重要，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的水平有著直接的影響。不合理規(guī)范的使用方法會(huì)導(dǎo)致設(shè)備的損壞，造成診斷結(jié)構(gòu)不準(zhǔn)確等現(xiàn)象，產(chǎn)生不良影響。首先，設(shè)備使用科室及器械使用人員需要認(rèn)真研讀醫(yī)療設(shè)備使用操作說(shuō)明書(shū)和維修手冊(cè)，了解國(guó)家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和臨床使用要求，明確基本操作步驟和正確使用方法，制定規(guī)范的操作規(guī)程和安全注意事項(xiàng)，正確合理地使用醫(yī)療器械。對(duì)操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，只有熟練掌握醫(yī)療器械的操作規(guī)程和注意事項(xiàng)的操作人員才可以上崗操作設(shè)備。我們要在醫(yī)療設(shè)備正式使用之前需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行用前檢查，保證設(shè)備的性能可以滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常診斷及治療質(zhì)量的需求。投入使用的醫(yī)療器械要建立質(zhì)量信息反饋記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問(wèn)題。使用者應(yīng)盡可能熟悉設(shè)備的基本構(gòu)造及特點(diǎn)，掌握設(shè)備的故障規(guī)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，做好記錄工作。

4 加強(qiáng)醫(yī)療器械設(shè)備維修機(jī)構(gòu)建設(shè)與管理的思考

4.1 加強(qiáng)醫(yī)療器械設(shè)備維修機(jī)構(gòu)建設(shè)與管理的原則 醫(yī)療器械設(shè)備在現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)中發(fā)揮重大作用，目前，離開(kāi)醫(yī)療器械設(shè)備醫(yī)院將無(wú)法正常運(yùn)行。醫(yī)療器械設(shè)備作為一種醫(yī)療輔助手段，它的好壞直接影響對(duì)患者的診斷結(jié)果的準(zhǔn)確性，不僅影響患者的身心健康，還對(duì)醫(yī)院的形象與聲譽(yù)產(chǎn)生較大影響。因此，當(dāng)醫(yī)療器械設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，需要專(zhuān)業(yè)的維修人員對(duì)其進(jìn)行維修工作。這項(xiàng)工作不僅需要維修人員有高超的維修技能，還要求他們有強(qiáng)烈的責(zé)任心及敬業(yè)心及全心全意為醫(yī)療事業(yè)服務(wù)的品德。醫(yī)療器械的質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)關(guān)系到千萬(wàn)患者的身體健康甚至生命安全，必須引起足夠的重視。另一方面，維修人員需要有多層面的知識(shí)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮創(chuàng)新思維，適應(yīng)現(xiàn)代高科技水平，盡職盡責(zé)地做好醫(yī)療器械維修工作。因此，在醫(yī)療器械設(shè)備維修機(jī)構(gòu)的建設(shè)與管理中應(yīng)樹(shù)立并把握如下原則：①建立或完善醫(yī)療器械運(yùn)作規(guī)則及管理制度；②對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)文化內(nèi)涵建設(shè)，提高工程技術(shù)人員的醫(yī)學(xué)文化素養(yǎng)能力；③重視人才培養(yǎng)與知識(shí)更新，提高人才的總體素質(zhì)；④樹(shù)立為醫(yī)療事業(yè)服務(wù)的思想，培養(yǎng)具有敬業(yè)精神的專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員。

4.2 加強(qiáng)醫(yī)療器械設(shè)備維修機(jī)構(gòu)建設(shè)與管理的目標(biāo) ①提高人員的專(zhuān)業(yè)維修水平與技能，在保證維修質(zhì)量的前提下提高維修速度；②不斷更新及采用新技術(shù)和新方法，提高維修水平；③對(duì)工程技術(shù)人員合理分工，各盡其長(zhǎng)，并對(duì)醫(yī)療器械的使用過(guò)程嚴(yán)格管理，全方位為醫(yī)療事業(yè)服務(wù)；④重視器械的日常養(yǎng)護(hù)和預(yù)防性維修，最大限度地提高或延長(zhǎng)醫(yī)療器械的使用壽命。

4.3 建立新型管理機(jī)制，保障醫(yī)療器械的質(zhì)量水平

4.3.1 建立主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制 醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)院資產(chǎn)的核心部分，一般具有較高的價(jià)值。建立主觀領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，組織制訂醫(yī)療設(shè)備維修管理制度，督促相關(guān)部門(mén)對(duì)其貫徹執(zhí)行，并對(duì)審查維修機(jī)構(gòu)工作進(jìn)行規(guī)劃與實(shí)施。通過(guò)以上一系列措施加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院維修機(jī)構(gòu)的管理工作，全面發(fā)揮工程技術(shù)人員的功能，提搞維修質(zhì)量與速度，降低故障發(fā)生率。

4.3.2 制訂醫(yī)療器械設(shè)備維修管理制度 制訂醫(yī)療器械設(shè)備維修管理制度可規(guī)范醫(yī)療器械的使用，使其有章可循。該管理制度應(yīng)包括對(duì)維修機(jī)構(gòu)的組織管理及對(duì)設(shè)備的維修管理，明確領(lǐng)導(dǎo)者與維修人員的責(zé)任與義務(wù)，規(guī)定事故責(zé)任細(xì)則處理方法，并定期組織工程技術(shù)人員的培訓(xùn)與教育等內(nèi)容。在醫(yī)院日常對(duì)醫(yī)療器械的使用時(shí)，由于一般的醫(yī)務(wù)人員不具備工程技術(shù)方面的知識(shí)，在使用過(guò)程中難免產(chǎn)生使用方法不當(dāng)?shù)葐?wèn)題，需要有相應(yīng)的規(guī)章制度對(duì)其進(jìn)行約束，保證醫(yī)療器械設(shè)備監(jiān)督管理的規(guī)范性。

4.3.3 提高工程技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)水平，提供繼續(xù)教育機(jī)制 現(xiàn)代工程技術(shù)不斷發(fā)展進(jìn)步，新技術(shù)、新方法不斷涌現(xiàn)，我們要及時(shí)將其應(yīng)用于醫(yī)療器械設(shè)備，不斷提高診斷水平。醫(yī)療器械設(shè)備作為服務(wù)于患者的工具，需要高素質(zhì)高水平的專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員進(jìn)行操作。操作人員必須具備從業(yè)資格，并具有熟練的操作能力。對(duì)臨床工程技術(shù)人員應(yīng)提供繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，讓他們不斷更新知識(shí)和充實(shí)自我，提高維修服務(wù)水平，最大限度地發(fā)揮醫(yī)療器械的作用。

5 結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)療器械作為現(xiàn)代醫(yī)院必不可缺的醫(yī)療手段與裝備，在醫(yī)療服務(wù)中起著重要作用。隨著醫(yī)療器械在臨床上使用的情況越來(lái)越多，建立一個(gè)科學(xué)合理的醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系亟待解決，它關(guān)系到萬(wàn)千病患的身體健康及安全問(wèn)題，一旦醫(yī)療器械在使用過(guò)程中發(fā)生不必要的問(wèn)題，不僅患者身體健康受到影響，整個(gè)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步都會(huì)受到阻礙。因此，建立完善的醫(yī)療器械質(zhì)量控制體系迫在眉睫，這需要我們?nèi)w醫(yī)療工作者的共同努力，將醫(yī)療器械質(zhì)量管理水平提高到一個(gè)新的層次。

參考文獻(xiàn)：

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[2]周丹,David.Yadin,朱曉緯.基于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的設(shè)備管理[J].中國(guó)醫(yī)院管理， 2000，(09).

篇5

高端市場(chǎng)：“洋貨”獨(dú)步天下

在我國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)，可以說(shuō)，高檔醫(yī)療設(shè)備基本上是“洋貨”獨(dú)步天下。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每年都要花費(fèi)數(shù)億美元的外匯從國(guó)外進(jìn)口大量醫(yī)療設(shè)備，國(guó)內(nèi)有近70%的醫(yī)療器械市場(chǎng)已被發(fā)達(dá)國(guó)家公司瓜分，高端醫(yī)療設(shè)備市場(chǎng)主要集中在美國(guó)通用醫(yī)療集團(tuán)、德國(guó)西門(mén)子公司和荷蘭飛利浦公司手里。以放射診療設(shè)備為例，CT是美國(guó)通用醫(yī)療集團(tuán)的占優(yōu)，核磁共振成像裝置主要由德國(guó)西門(mén)子公司把持，血管造影設(shè)備則大多使用的是荷蘭飛利浦公司的產(chǎn)品。

縱觀國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械市場(chǎng)，省市一級(jí)的三級(jí)醫(yī)院除了一些常規(guī)消耗性產(chǎn)品外，其他醫(yī)療器械是“洋貨統(tǒng)治的世界”；即使是縣區(qū)級(jí)的二級(jí)醫(yī)院，也有三分之二的醫(yī)療器械采用進(jìn)口貨；只是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道一級(jí)的一級(jí)醫(yī)院才多用國(guó)產(chǎn)貨。

有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，造成醫(yī)療器械高端市場(chǎng)“洋貨”一統(tǒng)天下的主要原因有兩方面：一是國(guó)內(nèi)一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)迷信國(guó)外產(chǎn)品；二是國(guó)產(chǎn)醫(yī)療器械自身有著不可否認(rèn)的薄弱環(huán)節(jié)。國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模小、技術(shù)水平低、新品開(kāi)發(fā)滯后、行業(yè)分工合作不盡合理，在與國(guó)外產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中只能“俯首稱(chēng)臣”。

低端市場(chǎng)：市場(chǎng)空間誘人

據(jù)了解，今后我國(guó)將把建設(shè)農(nóng)村和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系作為醫(yī)改的“重頭戲”。2007年“兩會(huì)”期間，國(guó)務(wù)院總理在《政府工作報(bào)告》中強(qiáng)調(diào)：“突出抓好醫(yī)療衛(wèi)生工作。著眼于逐步解決群眾看病難、看病貴問(wèn)題，主要抓好三個(gè)方面：一是加快農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)；二是大力發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)；三是深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，深入整頓和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、藥品生產(chǎn)流通秩序。”

根據(jù)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議并原則通過(guò)的《農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃》，未來(lái)五年，我國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)將有長(zhǎng)足發(fā)展。到2010年，中央財(cái)政重點(diǎn)支持的農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目總投資額達(dá)200多億元人民幣，其中中央籌集約70%，其余部分由地方配套。

實(shí)際上，農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)工作從2004年就已起步。業(yè)內(nèi)人士透露，當(dāng)年中央投資10億元用于試點(diǎn)，2005年又投資30億元以擴(kuò)大試點(diǎn)工作，但這些資金基本上用于房屋基建。從2007年起，中央財(cái)政開(kāi)始安排專(zhuān)項(xiàng)資金用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的設(shè)備更新和添置。在未來(lái)五年中，近200億元的農(nóng)村衛(wèi)生投入主要用于支持中西部地區(qū)及東部貧困地區(qū)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其中包括縣醫(yī)院、縣婦幼保健機(jī)構(gòu)、縣中醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院則成為支持重點(diǎn)。

那么，如今我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的情況如何呢？在我國(guó)的四萬(wàn)多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中，僅有三分之一醫(yī)療設(shè)備情況較好，而其余三分之二情況差強(qiáng)人意，個(gè)別衛(wèi)生院還處于體溫計(jì)、血壓計(jì)、聽(tīng)診器“老三件”當(dāng)家的狀態(tài)，這些醫(yī)院急需改變目前醫(yī)療設(shè)備窘迫的處境。這些問(wèn)題將在“十一五”期間得到解決與改善。農(nóng)村和城市社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，尤其是農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)設(shè)備配置的提升，將催化醫(yī)療器械低端市場(chǎng)的蓬勃興起。這對(duì)于醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一塊誘人的“大蛋糕”。

中外企業(yè)：“貼身肉搏”難免

毫無(wú)疑問(wèn)，醫(yī)療器械高端市場(chǎng)國(guó)內(nèi)企業(yè)盡顯尷尬之態(tài)。在中端市場(chǎng)，跨國(guó)醫(yī)療器械巨頭則早已虎視眈眈，與國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。

由于價(jià)格等方面的優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械低端市場(chǎng)長(zhǎng)期以來(lái)基本上是國(guó)內(nèi)本土企業(yè)的天下。然而，隨著農(nóng)村和城市社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的擴(kuò)容，過(guò)去在醫(yī)療器械低端市場(chǎng)可以“睡太平覺(jué)”的國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械企業(yè)，如今也不能高枕無(wú)憂了。在第56屆中國(guó)國(guó)際醫(yī)療器械秋季博覽會(huì)（醫(yī)博會(huì)）暨第三屆中國(guó)國(guó)際醫(yī)療器械設(shè)計(jì)與制造技術(shù)展覽會(huì)上，美國(guó)通用醫(yī)療集團(tuán)渠道銷(xiāo)售總經(jīng)理胡海說(shuō)：“隨著中國(guó)醫(yī)改速度的加快，我們?cè)缭缱龊昧思哟髮?duì)中低端市場(chǎng)覆蓋力度的準(zhǔn)備。今后國(guó)內(nèi)外廠家不免會(huì)來(lái)一場(chǎng)貼身肉搏戰(zhàn)。”

中國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會(huì)權(quán)威人士認(rèn)為：“以前我國(guó)醫(yī)療資源配置集中在大中城市，這種失衡不但造成了老百姓看病難、看病貴，也制約了醫(yī)療器械市場(chǎng)的發(fā)展空間。如今，城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和農(nóng)村合作醫(yī)療建設(shè)必然會(huì)促進(jìn)醫(yī)療器械的采購(gòu)，九億農(nóng)村人口需求足以反映該市場(chǎng)潛力巨大。國(guó)家把醫(yī)療衛(wèi)生工作的重點(diǎn)放到農(nóng)村，眾多醫(yī)療器械企業(yè)看到了巨大的市場(chǎng)潛力，更看到了發(fā)展契機(jī)。”

有鑒于此，跨國(guó)巨頭紛紛把目光瞄準(zhǔn)中國(guó)的醫(yī)療器械低端市場(chǎng)。早在2004年6月，荷蘭飛利浦公司就與我國(guó)東軟集團(tuán)合資成立了一家醫(yī)療設(shè)備研發(fā)與生產(chǎn)機(jī)構(gòu)――東軟飛利浦醫(yī)療設(shè)備系統(tǒng)有限公司。該合資公司生產(chǎn)出的醫(yī)療器械，今后主要銷(xiāo)往中國(guó)的西部地區(qū)或農(nóng)村市場(chǎng)，而這也將成為飛利浦醫(yī)療未來(lái)的一個(gè)發(fā)展方向。

此外，美國(guó)通用公司亦表明將加大2007年在中國(guó)醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)量，從2006年的17億美元上升到22億美元。持同樣觀點(diǎn)的還有愛(ài)默生，采購(gòu)的品種也從原來(lái)的低科技、低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品向高價(jià)值產(chǎn)品方面增加。越來(lái)越多的企業(yè)選擇中國(guó)作為他們的采購(gòu)基地，進(jìn)一步促進(jìn)了國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械市場(chǎng)的發(fā)展。

很顯然，跨國(guó)巨頭并不滿足于中國(guó)醫(yī)療器械高端市場(chǎng)的霸主地位，還想蠶食中低端市場(chǎng)，進(jìn)而全面瓜分我國(guó)的醫(yī)療器械市場(chǎng)。

當(dāng)然，國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械企業(yè)并不會(huì)輕易讓出長(zhǎng)期以來(lái)在低端市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的“大本營(yíng)”。更何況，很多國(guó)內(nèi)企業(yè)往往不考慮太多的盈利因素，而從薄利多銷(xiāo)的方面著想，以形成多份額、廣覆蓋的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，一些嗅覺(jué)敏銳的國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械企業(yè)也看到了農(nóng)村和城市社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)即將擴(kuò)容而蘊(yùn)藏著的潛在市場(chǎng)，正在為迎接新的挑戰(zhàn)作準(zhǔn)備。

面對(duì)醫(yī)療器械低端市場(chǎng)中外企業(yè)難免開(kāi)展的“貼身肉搏”，有關(guān)專(zhuān)家提出：