信息服務(wù)貿(mào)易精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇信息服務(wù)貿(mào)易，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

(一)信息技術(shù)水平高

信息服務(wù)貿(mào)易從業(yè)人員必須熟悉和遵守相關(guān)的國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)則，具備較強的計算機基礎(chǔ)知識和應(yīng)用能力，具有寬泛的專業(yè)知識，對操作系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、行業(yè)知識都有廣泛的了解。要求從業(yè)人員能夠熟練掌握計算機應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)等工具和環(huán)境進行數(shù)據(jù)分析等信息服務(wù)。

(二)專業(yè)知識范圍廣

信息服務(wù)貿(mào)易中的離岸業(yè)務(wù)流程外包(BPO)要求從業(yè)人員能夠具備基本業(yè)務(wù)流程和相關(guān)行業(yè)基礎(chǔ)知識，掌握供應(yīng)鏈管理與物流、營銷、客戶分析、數(shù)據(jù)庫管理等專業(yè)知識，能夠為國外企業(yè)提供業(yè)務(wù)流程設(shè)計服務(wù)、后臺管理和數(shù)據(jù)分析、客戶專業(yè)數(shù)據(jù)處理等業(yè)務(wù)。

(三)對外交流能力強

由于信息服務(wù)客戶來自國外，對外語水平的交流溝通能力具有較高的要求。信息服務(wù)貿(mào)易從業(yè)人員要承接和完成服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)，就必須熟練掌握外語的口頭交流、郵件寫作和溝通技巧，還要能夠理解國際客戶的文化傳統(tǒng)、做事方式和行為習(xí)慣，其中良好的溝通能力尤為重要。

(四)職業(yè)道德水平高，創(chuàng)新意識強

信息服務(wù)貿(mào)易的協(xié)議交易和實施過程中，基本都會涉及知識產(chǎn)權(quán)問題，對知識產(chǎn)權(quán)的保護，關(guān)系到企業(yè)的生存和整個行業(yè)的健康發(fā)展。因此，信息服務(wù)貿(mào)易從業(yè)人員在業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)中必須嚴(yán)格遵守國際上相關(guān)的法律法規(guī)。要具有項目團隊協(xié)作精神和職業(yè)道德，具有良好的質(zhì)量品質(zhì)意識。

二、江蘇省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級期信息服務(wù)貿(mào)易人才需求狀況

(一)江蘇省信息服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀分析

江蘇加快發(fā)展服務(wù)業(yè)是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升經(jīng)濟增長質(zhì)量、化解資源環(huán)境瓶頸制約的迫切需要。信息服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展已成為江蘇現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢和新的經(jīng)濟增長點。2012年，江蘇對外貿(mào)易總量達中國的1/7，服務(wù)貿(mào)易進出口總額五年增長6.2倍，其中完成離岸服務(wù)外包合同額118.5億美元，同比增長53.6%;離岸服務(wù)外包執(zhí)行額97.8億美元，同比增長53.3%。2013年1—10月，服務(wù)貿(mào)易增勢迅猛，進出口額增長43%，占全省對外貿(mào)易總額的11.5%，提高了3.2個百分點。其中1—5月，服務(wù)外包合同總額123億美元，同比增長38.85%，其中離岸外包合同金額67.37億美元，離岸外包執(zhí)行金額56.11億美元，同比分別增長36.28%和41.89%。

(二)江蘇省信息服務(wù)貿(mào)易人才需求分析

大力發(fā)展信息服務(wù)貿(mào)易是中國同時也是江蘇省對外貿(mào)易發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，根據(jù)國家服務(wù)貿(mào)易“十二五”規(guī)劃的總體要求，《江蘇省服務(wù)貿(mào)易“十二五”發(fā)展綱要》的主要目標(biāo)中，將軟件和信息服務(wù)外包業(yè)作為全省六大新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點任務(wù)之一。到2015年全省離岸外包執(zhí)行金額超過200億美元(年均增長40%)，服務(wù)外包從業(yè)人員突破100萬人，保持全國領(lǐng)先地位;建成以南京、蘇州、無錫三個國家級服務(wù)外包示范城市為重點的具有國際知名度和競爭力的蘇南國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶，服務(wù)外包企業(yè)數(shù)超過5000家，出口超億美元的服務(wù)外包龍頭企業(yè)5家;以規(guī)模化、品牌化、國際化為目標(biāo)，以創(chuàng)新發(fā)展、特色發(fā)展、聯(lián)動發(fā)展為方向，保持江蘇的軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)走在全國前列。培養(yǎng)服務(wù)外包實用型人才60萬人，吸引大學(xué)生就業(yè)80萬人。高職院校培養(yǎng)的畢業(yè)生將在國際信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的一線發(fā)揮著規(guī)模化主力軍的作用。

(三)江蘇省信息服務(wù)貿(mào)易人力資源現(xiàn)狀分析

江蘇省是我國重要的高水平人才培養(yǎng)基地，高校云集，科研基礎(chǔ)雄厚，人力資源十分豐富。但由于高校畢業(yè)生接受的教育體系過于理論化而缺乏實際操作經(jīng)驗，大量從事基礎(chǔ)工作的人員項目協(xié)調(diào)與管理、系統(tǒng)分析等能力不強，市場開拓、管理能力、語言技能、服務(wù)意識、職業(yè)素養(yǎng)等個人綜合素質(zhì)技能較弱，與社會需求之間存在嚴(yán)重脫節(jié);另一方面，既懂得國外客戶企業(yè)和地區(qū)文化，又精通國際商務(wù)、熟悉國際市場規(guī)則、法律知識和項目管理經(jīng)驗的中高端復(fù)合型、國際化人才嚴(yán)重短缺，我國的信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)目前只能參與相對比較簡單的服務(wù)貿(mào)易(服務(wù)外包)項目，在國際價值鏈中處于低端水平，大多數(shù)服務(wù)商還是以數(shù)據(jù)處理事務(wù)外包為主，涉及到提供解決方案等高端服務(wù)和跨國業(yè)務(wù)流程服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)的企業(yè)仍然鳳毛麟角，已經(jīng)成為制約信息服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的瓶頸。隨著業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)量的增加，細分行業(yè)和領(lǐng)域的中低端人才需求將會急劇增加，企業(yè)對具有綜合素質(zhì)的各類人才需求也更為迫切。

三、高職信息服務(wù)貿(mào)易專業(yè)設(shè)置存在的問題

人才是支持和制約現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的基礎(chǔ)和條件，專業(yè)創(chuàng)新的基本條件是學(xué)科發(fā)展、市場需求、運行機制與制度安排。近年來，有關(guān)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期信息服務(wù)貿(mào)易專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)問題受到社會各界的廣泛關(guān)注。2009年以來，浙江樹人大學(xué)和中國社會科學(xué)院財貿(mào)所共同組建了國內(nèi)第一所現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院，蘇州、杭州、寧波、西安、重慶和長沙等一批服務(wù)外包學(xué)院和專業(yè)興起，代表了我國服務(wù)貿(mào)易專業(yè)創(chuàng)新的趨勢。2011年11月，商務(wù)部中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會組織北京大學(xué)、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)等多所高校進行了服務(wù)貿(mào)易學(xué)科(專業(yè))建設(shè)研討會。目前江蘇許多高校和社會IT培訓(xùn)機構(gòu)培養(yǎng)的人才與信息服務(wù)企業(yè)所期望的人才素質(zhì)還存在較大的差距，專業(yè)人才匱乏和人才結(jié)構(gòu)不合理是制約信息服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的一大瓶頸，其主要原因是:

(一)辦學(xué)目標(biāo)扭曲

高職院校服務(wù)貿(mào)易專業(yè)停留在IT專業(yè)知識的定向培養(yǎng)上，缺乏對學(xué)生綜合能力素質(zhì)與職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)和教育，團隊協(xié)作與溝通能力、抗壓能力不足。

(二)專業(yè)設(shè)置與市場需求錯位

很多院校在考慮建設(shè)服務(wù)外包專業(yè)的時候，沒有緊跟市場的發(fā)展和變化，尤其是無視產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級不斷涌現(xiàn)的知識管理和人才結(jié)構(gòu)的需求，服務(wù)外包企業(yè)對人才知識、技能的要求也未必非常清楚，簡單地認(rèn)為信息服務(wù)外包就是計算機軟件(ITO)開發(fā)，而忽略了另外兩個很大的領(lǐng)域:信息業(yè)務(wù)流程外包(BPO)及知識流程外包(KPO)，造成專業(yè)設(shè)置與市場需求的嚴(yán)重錯位。

(三)跨學(xué)科交叉課程不足

一方面，一些高校的軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新型專業(yè)往往只關(guān)注計算機知識，而忽略了行業(yè)所需的專業(yè)知識，忽略了國際商務(wù)、項目管理以及客戶分析、數(shù)據(jù)庫管理、電子商務(wù)等方面的綜合知識，學(xué)生缺少外貿(mào)業(yè)務(wù)和項目管理的實踐經(jīng)驗，商務(wù)英語的應(yīng)用和時間管理能力較弱，跨學(xué)科復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)的不足嚴(yán)重制約了其職業(yè)發(fā)展，不能在國家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的契機下充分體現(xiàn)出職業(yè)競爭力。另一方面，目前許多高校原有的國際貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)的人才，更多的是面向傳統(tǒng)的貨物貿(mào)易，即以有形產(chǎn)品為主體的實物貿(mào)易這樣單一的人才培養(yǎng)模式，而對作為國際貿(mào)易核心內(nèi)容的服務(wù)貿(mào)易的知識體系較少涉及，軟件和信息服務(wù)、貿(mào)易流通、供應(yīng)鏈管理專業(yè)知識匱乏，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)工具進行商務(wù)信息服務(wù)活動的能力更是非常薄弱，無法適應(yīng)我國大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易對人才，特別是高素質(zhì)、高質(zhì)量人才的需求。

(四)教師知識結(jié)構(gòu)更新滯后

由于服務(wù)貿(mào)易建設(shè)滯后，當(dāng)前普遍缺乏服務(wù)貿(mào)易教學(xué)隊伍;原有從事國際貿(mào)易專業(yè)和課程的教師的知識結(jié)構(gòu)與服務(wù)貿(mào)易發(fā)展所要求的知識結(jié)構(gòu)不相適應(yīng)，尤其是有的教師缺乏必要的工作實踐能力和專業(yè)實踐技能，不能及時了解國內(nèi)外日新月異的市場變化，更不能掌握全球化經(jīng)濟瞬息萬變的深刻和激烈程度，閉門造車和故步自封嚴(yán)重阻礙了教學(xué)研究與社會經(jīng)濟生活的聯(lián)系，不能勝任最新的信息服務(wù)貿(mào)易模式所代表的全球經(jīng)濟一體化人才培養(yǎng)體系，將成為服務(wù)貿(mào)易專業(yè)發(fā)展的瓶頸。

四、優(yōu)化轉(zhuǎn)型期高職信息服務(wù)貿(mào)易專業(yè)設(shè)置的對策建議

在江蘇產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的背景下，高職院校應(yīng)主動適應(yīng)信息服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，根據(jù)辦學(xué)條件，及時調(diào)整和優(yōu)化專業(yè)設(shè)置，推動服務(wù)貿(mào)易人才培養(yǎng)機制改革創(chuàng)新，提升服務(wù)貿(mào)易人才培養(yǎng)能力。

(一)明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

信息服務(wù)貿(mào)易人才是面向國內(nèi)外商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，能夠熟練應(yīng)用信息技術(shù)，熟練掌握業(yè)務(wù)流程理論與技能，熟練掌握業(yè)務(wù)流程運作，并具有行業(yè)業(yè)務(wù)運行能力、英語和計算機應(yīng)用能力，能勝任現(xiàn)代化服務(wù)需要，具有創(chuàng)新精神和較強實踐能力的高素質(zhì)技能型信息服務(wù)外包專門人才。高職院校培養(yǎng)的信息服務(wù)貿(mào)易人才更適合操作層，能夠為國外客戶進行信息檢索、信息報道與服務(wù)、信息咨詢和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。應(yīng)該具有良好的外語交流和溝通能力，熟練掌握高級辦公應(yīng)用軟件，具有客戶服務(wù)意識。另外，由于信息服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)涉及的行業(yè)比較廣泛，還必須具有會計、物流、客戶服務(wù)等相應(yīng)行業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)知識，掌握基本的業(yè)務(wù)流程操作。如后臺數(shù)據(jù)處理員崗位的工作業(yè)務(wù)主要涉及金融、保險等行業(yè)，包括歐美、日、韓的離岸業(yè)務(wù)，從事數(shù)據(jù)錄入和處理工作，要求具有較寬廣的行業(yè)背景知識，如金融、財會類知識;具有較高的計算機操作技能，如中英文錄入，數(shù)字小鍵盤輸入;具有一定量的外語詞匯及外語手寫辯識能力。如呼叫中心客服代表崗位的工作業(yè)務(wù)主要涉及服務(wù)行業(yè)，包括金融、電信、電子商務(wù)等，主要從事客戶關(guān)系處理、訂單履行及管理和客戶技術(shù)支持處理、電話營銷等工作，要求具有較強的溝通技巧，能與客戶進行有效的溝通，能為客戶提供技術(shù)服務(wù)支持，能夠從事電話營銷工作;具有一定的口語能力等。

(二)創(chuàng)新信息服務(wù)貿(mào)易人才培養(yǎng)機制

與信息服務(wù)貿(mào)易企業(yè)緊密合作，共同參與專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程建設(shè)，形成“全程共育、分段交替”校企人才培養(yǎng)機制。通過對企業(yè)的調(diào)研及對崗位典型工作任務(wù)的分析，每學(xué)期完成校內(nèi)課程、企業(yè)課程(企業(yè)教師承擔(dān))和項目實訓(xùn)。通過校內(nèi)課程的教學(xué)，使學(xué)生系統(tǒng)了解工作領(lǐng)域，激發(fā)職業(yè)興趣。通過企業(yè)課程的教學(xué)，使學(xué)生了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，掌握各項單項技能，獲取相應(yīng)職業(yè)資格證書，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。通過項目實訓(xùn)(工學(xué)交替)，在企業(yè)兼職教師的指導(dǎo)下，在真實的崗位上進行綜合訓(xùn)練，強化學(xué)生的崗位技能。

(三)統(tǒng)籌規(guī)劃信息服務(wù)外包的課程體系

將職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)知識、崗位能力和個性拓展課程貫穿到學(xué)習(xí)的各個階段，注重知識、能力和素質(zhì)的協(xié)調(diào)，基于企業(yè)真實工作任務(wù)，形成整體優(yōu)化的信息服務(wù)貿(mào)易專業(yè)課程體系。著力培養(yǎng)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、較高的信息服務(wù)貿(mào)易專業(yè)技能水平和熟練外語溝通能力的復(fù)合型人才。1.職業(yè)素質(zhì)課程。開設(shè)經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)的基礎(chǔ)課程;注重IT素質(zhì)(計算機基礎(chǔ)操作)，強化MSOFFICE高級應(yīng)用;外語類課程應(yīng)積極創(chuàng)造商務(wù)英語交流對話的條件，加大口語考核比重;開設(shè)壓力管理、時間管理和創(chuàng)新思維、商務(wù)禮儀等課程2.專業(yè)知識課程應(yīng)緊密圍繞信息服務(wù)外包人才所需要的“IT+管理+外語”知識體系。信息技術(shù)類的《數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)與應(yīng)用》《管理信息系統(tǒng)》《微軟辦公自動化高級應(yīng)用》等課程;服務(wù)外包類開設(shè)《國際服務(wù)外包》《BPO基礎(chǔ)》《BPO運營管理》《BPO客戶管理》《國際商法》《項目管理》等課程;行業(yè)專業(yè)知識類開設(shè)《供應(yīng)鏈與物流管理》《客戶服務(wù)與管理》《人力資源管理》《財務(wù)管理》《審計與稅務(wù)管理》《國際金融》等課程;外語類開設(shè)《服務(wù)外包英語》專業(yè)英語課程，對業(yè)務(wù)流程外包過程中所使用的各類文檔進行解析，使學(xué)生掌握實際業(yè)務(wù)流程工作中所需要的專業(yè)術(shù)語、基本溝通、電話會議禮儀、語法和電子郵件寫作。3.崗位能力課程應(yīng)針對業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包的不同專業(yè)領(lǐng)域，加大專業(yè)實訓(xùn)課程比重，開設(shè)《物流外包項目實訓(xùn)》《呼叫中心業(yè)務(wù)實訓(xùn)》《金融外包項目實訓(xùn)》《電子商務(wù)外包項目實訓(xùn)》《BPO數(shù)據(jù)處理綜合實訓(xùn)》《信息采編服務(wù)外包實訓(xùn)》《ERP軟件應(yīng)用實訓(xùn)》等課程，加強崗位項目實踐訓(xùn)練和專業(yè)核心能力訓(xùn)練，并取得相關(guān)職業(yè)資格或技術(shù)等級證書。4.對于個性拓展課程，可開設(shè)《歐美日企業(yè)文化》等課程，讓學(xué)生了解國外企業(yè)文化以及海外發(fā)包方的風(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情。

(四)搭建政校企合作公共信息服務(wù)平臺

以合作辦學(xué)為機制、以合作育人為模式、以合作就業(yè)為目標(biāo)、以合作發(fā)展為動力，搭建由政府主導(dǎo)、與供應(yīng)鏈上下游眾多企業(yè)合作共建公共信息服務(wù)平臺的校企利益共同體。通過真實的職場環(huán)境、真實企業(yè)項目、真實職業(yè)角色、混編校企師資團隊進行指導(dǎo)和管理，引入企業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)通用認(rèn)證資格，對學(xué)生進行綜合測評。將平臺要素資源整合與轉(zhuǎn)換，同時滿足學(xué)生實訓(xùn)教學(xué)、教師進修以及企業(yè)服務(wù)貿(mào)易項目運營與人才培訓(xùn)需要。

(五)組建校企合作混編師資隊伍

篇2

①中國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的國際市場占有率。我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易國際市場占有率的計算公式為我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的出口總額/世界計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的出口總額，根據(jù)此公式計算得到表2數(shù)據(jù)。可以看出，我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的國際市場占有率呈現(xiàn)明顯上升態(tài)勢，說明我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速。從絕對數(shù)上看，我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的國際市場占有率偏低，在2011年還沒達到全球的5%。②中國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的貿(mào)易競爭優(yōu)勢指數(shù)。貿(mào)易競爭優(yōu)勢指數(shù)指的是一國某產(chǎn)品的出口額減去進口額的差再除以它們的和，當(dāng)它大于零時，表示該國該產(chǎn)品的生產(chǎn)效率高于國際水平，反之則低于國際水平。由表3知，從2005年到2012年，我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的TC指數(shù)一直大于0，說明我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易順差。TC指數(shù)從2005年的0.0943上升到2012年的0.5847，八年期間增加了六倍左右，并且2009年到2010年的TC指數(shù)是這些年來上升最快的，2008年、2009年的貿(mào)易競爭優(yōu)勢指數(shù)是這些年來上升最少的。③中國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的顯示性競爭比較優(yōu)勢指數(shù)。顯示性競爭比較優(yōu)勢指數(shù)指的是從某一產(chǎn)業(yè)的比較優(yōu)勢中減去該產(chǎn)業(yè)進口的比較優(yōu)勢，從而得到該國該產(chǎn)業(yè)的真正比較優(yōu)勢，當(dāng)它大于零時，表示該國該產(chǎn)品具有比較優(yōu)勢，反之則表明不具有比較優(yōu)勢。根據(jù)WTO網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)整理所得，可以清晰的看到從2005年到2012年，我國的計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的CA指數(shù)始終處于0以上，并且總體上表現(xiàn)為上升趨勢，這表明我國在計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的比較優(yōu)勢和國際競爭力在不斷加強。CA指數(shù)總體上呈現(xiàn)上升的狀態(tài)，但卻是不穩(wěn)定上升，主要體現(xiàn)在2006年和2008年，這兩年的顯示性競爭比較優(yōu)勢指數(shù)來說是減小的。2008年之后，我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的CA指數(shù)上升的極快，但2011年后數(shù)值趨向于平穩(wěn)。跟印度、愛爾蘭等計算機與信息服務(wù)貿(mào)易進出口大國來說，我國的計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的顯示性競爭比較優(yōu)勢指數(shù)還是屬于偏低的狀態(tài)。由以上三個指數(shù)分析可以得出，現(xiàn)階段我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的進出口總體上是處于上升階段，并且是出口占到主導(dǎo)地位，實現(xiàn)了貿(mào)易順差。MS指數(shù)，TC指數(shù)以及CA指數(shù)在2005年到2012年之間都處于大于零的階段，并且總體上呈現(xiàn)出上升趨勢，這說明我國在計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力在總體上不斷提高。

二、結(jié)論和對策建議

通過以上分析可以看出：近年來我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易發(fā)展很快，國際競爭力有較大幅度上升。同時也可以看到：各競爭力分析指標(biāo)數(shù)值不斷增加，但增長不穩(wěn)定，波動較大，有的甚至還出現(xiàn)了負增長。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因主要在于我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易起步較晚。雖說這些年發(fā)展很迅猛，但相對于中國旅游、運輸?shù)葌鹘y(tǒng)的服務(wù)貿(mào)易，計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展還處于不成熟階段，而且，從它進出口金額在我國服務(wù)貿(mào)易進出口總金額的占比來看，雖然每年增幅很大，但是絕對數(shù)值卻較小。所以，要實現(xiàn)穩(wěn)定快速發(fā)展，還需要一個適應(yīng)過程。2009年MS指數(shù)和TC指數(shù)這兩個指標(biāo)的增長幅度是最小的，這是因為2008年發(fā)生的全球經(jīng)濟危機使得我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的進出口額減少。相對于全球計算機與信息服務(wù)貿(mào)易來說，中國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易額縮水嚴(yán)重，導(dǎo)致中國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易市場份額減小。可見我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易較易受外部因素影響。

中國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展不穩(wěn)定性和波折性較大，以及容易受外部因素影響，都表明我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易處于初級發(fā)展階段。計算機與信息服務(wù)貿(mào)易這一行業(yè)跟旅游、運輸?shù)葌鹘y(tǒng)的服務(wù)貿(mào)易相比，屬于高附加值的知識密集型新興行業(yè)，而我國最為一個制造業(yè)大國，一直以來密切關(guān)注的都是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，對于計算機與信息服務(wù)貿(mào)易這種行業(yè)的關(guān)注度很低。再加上它在中國起步較晚，政府關(guān)法律沒有和它本身的發(fā)展完全同步，也缺乏金融、關(guān)稅上的相關(guān)政策支持，導(dǎo)致一些企業(yè)無法走出國門，進入世界市場。同時相對于傳統(tǒng)行業(yè)而言，計算機與信息服務(wù)貿(mào)易行業(yè)缺少相對應(yīng)的人員儲備。因此，提高我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易國際競爭力：首先，必須完善和計算機與信息服務(wù)貿(mào)易相關(guān)的法律政策。相關(guān)法律與政策的完善極其重要，是一個行業(yè)快速成長的基礎(chǔ)，特別是計算機與信息服務(wù)這樣一種高附加值的知識密集型產(chǎn)業(yè)。所以，中國應(yīng)該以WTO的法律法規(guī)為依據(jù)，著重于建立并完善內(nèi)容完備并且具有分明的層次性的有關(guān)于計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的法律體系跟國家政策，快速有效的保護本國知識密集型的計算機與信息服務(wù)行業(yè)，為其相關(guān)的國際貿(mào)易活動的有效進行提供基本的法律保障與政策支持，為中國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力的提升提供必不可少的基礎(chǔ)。其次，要加強計算機與信息服務(wù)貿(mào)易相關(guān)人員的人才培養(yǎng)。

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關(guān)鍵詞：信息服務(wù)貿(mào)易；競爭力；探究

中圖分類號：F752 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 17-0000-02

1 我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展歷程

我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易主要經(jīng)歷了兩階段的發(fā)展歷程：（1）以20世紀(jì)80年代后期為主要分界線，我國引入國外的先進技術(shù)，將計算機與信息服務(wù)貿(mào)易進行有力地融合，從而產(chǎn)生互助，互補的作用，以達到資源配置的最大優(yōu)化力。在這一階段，我國主要的任務(wù)就是學(xué)習(xí)計算機與信息服務(wù)貿(mào)易技術(shù)，將國外的經(jīng)驗和技術(shù)與國內(nèi)的實際情況很好地融合，以適應(yīng)我國的貿(mào)易發(fā)展。我們將這一階段稱為成長期。（2）以中國進入WTO為計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的轉(zhuǎn)折點或是發(fā)展點。我國打開了外貿(mào)國門，充分與國際進行交流和溝通，擴充了外海市場，提高了自身的競爭力和發(fā)展能力。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查，自加入WTO之后，我國的計算機與信息服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)值比原先翻了2倍，同期增長了5.6個百分點。以2005年至2008年這四年為例，我國在2005年的進口額為3.42億美元，出口額為2.3億美元，貿(mào)易的逆差達到了1.12億美元。與2008年對比，我國承辦第二北京奧運會。在奧運會的背景下，我國經(jīng)濟更是取得了突飛猛進的發(fā)展。當(dāng)年的進口額為56.2億美元，出口額為30.79億美元，貿(mào)易順差為20.96億美元。同時，根據(jù)國際外貿(mào)基金會的IMF國際收支平衡的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國近些年的整體進出口貿(mào)易額為各個國家的前列，以由最初的低位排名，提升到前15的領(lǐng)先位置。這是之前我們所不敢奢求的。

2 中國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易競爭力發(fā)展現(xiàn)狀

計算機與信息服務(wù)貿(mào)易主要指的是利用計算機的信息系統(tǒng)，將軟件應(yīng)用、硬件咨詢、處理信息數(shù)據(jù)以及建立信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)一結(jié)合起來，為我國的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)作用、信息作用、優(yōu)化作用等。其中包括居民與非居民之間的服務(wù)。從上文分析，我們了解到WTO作為計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的轉(zhuǎn)折點和發(fā)展點，為我國經(jīng)濟的進出口貿(mào)易帶來了飛速的增長，也在一定程度上改變了我國整體的產(chǎn)業(yè)格局。新興行業(yè)的不斷出現(xiàn)和發(fā)展，致使我國由傳統(tǒng)的勞動密集型的技術(shù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐愿咝录夹g(shù)、知識密集、資本集中等為集合體的信息現(xiàn)代化服務(wù)貿(mào)易系統(tǒng)，豐富了我國傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易的單調(diào)性和易取代性，提升了我國自身經(jīng)濟實力的增長點，為我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展提供了動力和支持力。在新型的服務(wù)貿(mào)易系統(tǒng)中，主要為旅游、運輸以及其他商業(yè)貿(mào)易服務(wù)，其中，以其他商業(yè)貿(mào)易服務(wù)為發(fā)展的著力點，發(fā)展迅速、成長較快。在2008—2011年度，其他商業(yè)貿(mào)易的的年增長率為23%，是整個世界服務(wù)其他商業(yè)貿(mào)易的1/2。針對這種趨勢，國家也逐漸加大了產(chǎn)業(yè)機構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，提高對其他商業(yè)貿(mào)易的重視，促進其他商業(yè)貿(mào)易的新的增長點。

3 中國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易競爭力的缺陷

我國整體的計算機與信息服務(wù)貿(mào)易競爭力處于優(yōu)勢，但還存在著諸多問題。

3.1 根據(jù)TC指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析，我國在出口的規(guī)模以及在國際上的競爭力還處于弱者。整體的市場份額所占比例較小，特別是與同樣的發(fā)展中國家相比，我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的比率相差懸殊。以印度為例，我們進行具體詳細的分析。

（1）中國和印度在出口規(guī)模以及出口增長率的計算機與信息服務(wù)貿(mào)易比較

2005年中國的計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的出口額為18.4億，印度的計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的出口額為114.21億。就2005年一年的進口額的差距就達到95.81億。2011年中國的計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的出口額為89.24億，印度的計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的出口額為，145.75億，2011年中印兩國的計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的差距依舊很大。總體看來，我國的計算機與信息服務(wù)的貿(mào)易增長較快，增長幅度在56.1%，但是同印度的整體計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的產(chǎn)值相比，還是具有較大的差距。可是依據(jù)增長的比率來看，2005年至2011年，印度的年均增長率僅為11.3%，遠沒有中國的增長比率大。這說明，印度的整體出口額大于中國出口額，但在發(fā)展勢頭和發(fā)展趨勢上來看，印度沒有中國有強勁的出口增長點。

（2）中國和印度在市場占有率的計算機與信息服務(wù)貿(mào)易比較

2005年中國的計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的市場占有率為2.3%，中國的的計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的市場占有率僅為18%；2011年中國的市場占有率為5.2%，印度的的市場占有率僅為20.1%。中國在市場占有率中依舊處于弱勢。但是經(jīng)過相關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，印度主要以軟件包裝為主要的出口商品，同時，這些商品一般銷售到軟件需求大國，例如美國、英國等。而我國在軟件商品的出口上僅僅占有1.02%的比率，銷往的國家主要以日本為代表的亞洲國家，這些國家對于軟件外包的需求遠遠沒有歐美等國家需求量大，這也是造成差距的原因。

針對以上對于中國和印度各方面指標(biāo)的比較，我們發(fā)現(xiàn)印度在計算機軟件的出口外貿(mào)中占有絕對的優(yōu)勢，這主要是因為其軟件出口發(fā)展體制較為完善，國內(nèi)生產(chǎn)和國外出口達成一致標(biāo)準(zhǔn)和體系，形成了以國內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動國外出口的完備模式，有利于計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。而中國在軟件開發(fā)和知識產(chǎn)業(yè)的完善上依舊處于萌芽和發(fā)展時期，只能加工簡單的計算機軟件，對于高新技術(shù)還具有相當(dāng)大的差距，這直接影響了我國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，制約我國進出口貿(mào)易的成長。

3.2 根據(jù)RCA指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析，我國對于計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的出口總額所占的份額在世界該產(chǎn)業(yè)的所占份額相差較大，處于劣勢。以英國、日本為例。

RCA指標(biāo)主要指的是顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)，是以某一國家為標(biāo)準(zhǔn)，其產(chǎn)品的份額在該國的總產(chǎn)品份額的比例，與國家上其他國家的統(tǒng)一比例進行對比，從中得出顯示性的比較優(yōu)勢，這樣不僅可以反應(yīng)一個國家所生產(chǎn)產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，而且對于同期國家的比較優(yōu)勢做到心中有數(shù)，有利于該國家的計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的未來發(fā)展。我國在2005年的RCA指標(biāo)為0.063；英國的RCA指標(biāo)為0.446；日本的RCA指標(biāo)為-0.367；我國在2011年的RCA指標(biāo)為0.431；英國的RCA指標(biāo)為0.521；日本的RCA指標(biāo)為-0.619；由此我們可以分析出中國在2005年RCA指標(biāo)低于0.35，說明當(dāng)時中國在國際上的優(yōu)勢還較弱；2011年RCA指標(biāo)突破0.35，說明中國已由原先的較弱優(yōu)勢逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檩^強的發(fā)展優(yōu)勢，取得了一定的成果，但是我國相對于英國來說還具有很大的差距。我國整體的RCA指標(biāo)波動較大，由此可見中國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易發(fā)展不穩(wěn)定，國際競爭力還處于整個世界的低水平。中國相比較日本的RCA指標(biāo)數(shù)值分析，日本整體的RCA指標(biāo)均小于1，日本在計算機與信息服務(wù)貿(mào)易處于劣勢。我們推測出：計算機與信息服務(wù)貿(mào)易在歐美等國家發(fā)展優(yōu)勢較大，在亞洲地區(qū)普遍存在劣勢，但是相比較而言，中國的發(fā)展速度較快，處于較強優(yōu)勢狀態(tài)，但其發(fā)展不穩(wěn)定，波動較大，也制約了中國在國際競爭中的優(yōu)勢地位。

4 總結(jié)

本文針對中國計算機與信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展歷程、發(fā)展現(xiàn)狀以及競爭力的發(fā)展缺陷做出了詳盡的分析和闡述。從中得知，中國在計算機與信息服務(wù)貿(mào)易競爭力中占有相當(dāng)大的優(yōu)勢，其發(fā)展速度快、發(fā)展勁頭強勁、知識結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等特點，都在一定程度上促進了中國經(jīng)濟的增長。但是，我們要清楚地認(rèn)清當(dāng)前的國際貿(mào)易的發(fā)展形勢，充分了解自身在國際競爭中的劣勢，努力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，提高自主創(chuàng)新和研發(fā)能力，將制造型國家轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新型國家，真正在國際競爭中處于優(yōu)勢。

參考文獻：

篇4

[關(guān)鍵詞]服務(wù)貿(mào)易　通訊與信息　國際合作

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和知識經(jīng)濟的深入普及，人們的生活節(jié)奏加快，信息在當(dāng)今社會中扮演了越來越重要的角色，與之相關(guān)的通訊與信息傳輸服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展也越來越快。信息通訊技術(shù)的發(fā)展推動了信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展大大拓展了國際貿(mào)易的空間和場所，縮短了國際貿(mào)易的距離和時間，簡化了r國際貿(mào)易的程序和過程。從國際信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展來看，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會信息化是信息服務(wù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)和社會基礎(chǔ)，世界信息服務(wù)市場爭奪戰(zhàn)已經(jīng)開始，信息服務(wù)全球化已經(jīng)成為全球信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個基本趨勢。

一、通訊和信息服務(wù)貿(mào)易的概念及提供方式

現(xiàn)代信息服務(wù)可以劃分為兩大類，一類為一般意義上的信息服務(wù)，也稱為無形信息服務(wù)，如跨國數(shù)據(jù)流服務(wù)、電訊服務(wù)、工程咨詢服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)與教育服務(wù)，以及金融信息等商業(yè)信息服務(wù)等。這類信息服務(wù)通常要求服務(wù)提供者與消費者物理接近，服務(wù)生產(chǎn)與消費同時同地進行，部分也存在同時異地進行的情況。另外一類信息服務(wù)是有形信息服務(wù)，包括計算機軟件、音像制品、文化娛樂制品和某些高技術(shù)產(chǎn)品等涉及知識產(chǎn)權(quán)的各種有形產(chǎn)品。這類信息服務(wù)區(qū)別于前一類信息服務(wù)的特點，在于它們無需服務(wù)提供者消費者物理接近，服務(wù)提供與消費之間既可以同時同地或異時異地進行，也可以同時異地或異時同地進行

傳統(tǒng)的跨境交付和境外消費模式是中國進口國際通訊服務(wù)的主要方式。除此之外，中國加入世貿(mào)組織之后電信市場開放度逐步提高，國內(nèi)電信公司在海外上市成為國際化的公眾企業(yè)、外國電信企業(yè)進入國內(nèi)市場開展業(yè)務(wù)，都成為當(dāng)前中國通信服務(wù)出口的新的增長點。中國通訊服務(wù)出口的主要模式也是跨境支付模式。隨著來華旅游和經(jīng)商人員的大量增加，外國人以境外消費的模式從中國獲得通訊服務(wù)的規(guī)模也在急劇擴大。一方面，在華長期居住人口選擇中國國內(nèi)電訊運營商為其提供服務(wù)，在中國注冊開通固定電話、移動電話和互聯(lián)網(wǎng)線路；另一方面，來華旅游和經(jīng)商的臨時居留人員使用國內(nèi)和國際電信業(yè)務(wù)。

二、我國通訊和信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展?fàn)顩r

我國服務(wù)貿(mào)易雖取得了一定發(fā)展，但項目發(fā)展不平衡。運輸、旅游等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)仍在我國服務(wù)貿(mào)易中居于主導(dǎo)地位，金融、保險、咨詢、計算機信息服務(wù)等技術(shù)密集和知識密集型的高附加值服務(wù)行業(yè)處于初級發(fā)展階段、國際競爭力不高。最近幾年，我國通信與信息領(lǐng)域的服務(wù)貿(mào)易成長比較穩(wěn)定，也是我國重點扶持的對象，有著良好的發(fā)展前景。

通訊和計算機和信息服務(wù)都是國際收支經(jīng)常項目中服務(wù)項下的主要項目之一。在2002―2006年間，我國通訊服務(wù)貿(mào)易總體上呈現(xiàn)增長勢頭。從進口的情況看，除了2003年比2002年略有下降外，其余年份都呈增長趨勢。從出口的情況看，除了2004年比2003年下降了31.01％外，其余年份都呈現(xiàn)增長態(tài)勢。從貿(mào)易差額的情況看，2002年和2003年，我國通訊服務(wù)貿(mào)易處于順差狀態(tài)，2004－2006年3年間隨著國內(nèi)電訊市場開放度的提高則呈現(xiàn)逆差狀態(tài)。電訊服務(wù)的貿(mào)易差額發(fā)展走勢基本上與我國電訊服務(wù)出口的走勢相一致，說明近年來，電訊服務(wù)進口基本成穩(wěn)定增長勢頭，而出口在整個電訊服務(wù)貿(mào)易中的影響更為突出。

近年來，隨著我國計算機和信息服務(wù)行業(yè)的迅速成長。我國計算機和信息服務(wù)項下收支順差不斷增加，已為成為我國的國際收支順差的重要來源之一。從進口的情況看，2003年至2006年4年間的年增長率分別為-8.57％、20.94％、29.52％、7.17％。從出口的情況看，隨著近年來我國計算機和信息服務(wù)業(yè)國際競爭力的不斷增強，信息服務(wù)的出口也不斷攀升。從總差額的情況看，近年來我國計算機和信息服務(wù)的國際服務(wù)貿(mào)易由逆差轉(zhuǎn)為順差。

三、我國通訊和信息服務(wù)貿(mào)易的國際合作

經(jīng)濟全球化的今天，國際合作已經(jīng)滲透到各行各業(yè)。信息傳輸業(yè)作為聯(lián)結(jié)各微觀主體、在宏觀層面?zhèn)鞑バ畔⒌募~帶行業(yè)。更是開展了包括資金、技術(shù)、人才等各方面的國際合作。

1.中國通訊企業(yè)境外投資

近年來，隨著中國電信行業(yè)的改革和重組，中國通訊行業(yè)以商業(yè)存在模式對外出口通訊服務(wù)的能力不斷提高，出口規(guī)模逐漸擴大。中國電信企業(yè)境外投資合作取得一定成效。目前，幾家大型基礎(chǔ)電信運營商，通過海外上市逐步實現(xiàn)資本國際化；這幾家企業(yè)與各國主要運營企業(yè)建立了對等互聯(lián)，在國外進行了多項網(wǎng)絡(luò)延伸工程；在上百個國家和地區(qū)設(shè)立了代表處或分公司。中國通信設(shè)備企業(yè)大力發(fā)展設(shè)備出口，部分企業(yè)還通過參股當(dāng)?shù)仉娦牌髽I(yè)參與非洲、美洲的電信運營。中國郵政業(yè)的國際化發(fā)展正處于起步階段，國內(nèi)企業(yè)通過合資、合作、等形式，在中國周邊地區(qū)及貿(mào)易往來密切的發(fā)達國家設(shè)立海外網(wǎng)點，經(jīng)營國際業(yè)務(wù)。

隨著數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)、軟件、衛(wèi)星等技術(shù)的突飛猛進，電信、電視、電腦三網(wǎng)融合趨勢更加明顯，互聯(lián)網(wǎng)等新型媒體正在興起，我國加入WTO后允許境外公司設(shè)立中外合資的電信公司，開放互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)傳播音視頻信號技術(shù)的成熟使得國外資本涌入網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這必將加快我國廣播電視整體技術(shù)水平的提高。同時，作為全球最大的有線電視市場。目前中國有超過1／3的有線電視用戶已經(jīng)接入了數(shù)字電視平臺。有線電視數(shù)字化的機遇讓眾多跨國企業(yè)將目光聚焦在中國市場。隨著中國有線電視數(shù)字化的推進，跨國企業(yè)覓得的機會將越來越多，國際合作將不斷加深。

2.國內(nèi)信息服務(wù)企業(yè)利用外資

隨著我國電信服務(wù)市場逐步對外開放，外國投資者開始投資我國電信服務(wù)市場。根據(jù)加入WTO承諾，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)除了對外商保留49％的股權(quán)限制外，取消地域限制，全面對外開放。然而，迄今為止在基礎(chǔ)電信領(lǐng)域并沒有外資運營商申請成立合資企業(yè)，這使得基礎(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的外商直接投資保持著“零”的記錄。但是，隨著我國四大基礎(chǔ)電信運營商紛紛海外上市，國際資本尤其是大型國際電信運營商越來越將目光瞄準(zhǔn)我國電信市場。外資電信運營商以股份收購等形式與國內(nèi)電信運營企業(yè)開展的合作已經(jīng)形成。目前，多個國際電信企業(yè)已逐步進入中國電信市場，已有數(shù)十家企業(yè)向中國政府主管部門提出設(shè)立外資電信企業(yè)的申請，其中有多家企業(yè)正式通過了電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可審定，包括日本NTT、韓國SK等國際電信巨頭均在國內(nèi)設(shè)立了合資公司，主要從事信息服務(wù)、因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)和呼叫中心等業(yè)務(wù)。在增值電信業(yè)務(wù)中，目前在中國獲得經(jīng)營許可證的企業(yè)2，2萬家，其中多個外資公司通過對這些企業(yè)進行并購、合資、參股等，進入中國電信增值運營市場。

2009年，在金融危機愈演愈烈之際依然保持高速復(fù)合增長率的中國互聯(lián)網(wǎng)新媒體市場開始吸引外資新一輪的涌入潮。中國互聯(lián)

網(wǎng)市場不斷受到青睞，被海外資金視為一個安全的投資“避風(fēng)港”。

3.國際信息服務(wù)外包

如今在企業(yè)的信息化建設(shè)過程中，信息服務(wù)的國際外包是必然趨勢。外包真正意義是對于企業(yè)非核心事務(wù)的進一步壓縮，利用專業(yè)化分工，以更低的價格得到更為專業(yè)和靈活的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護服務(wù)。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展非常快。而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)又非常專業(yè)，企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)外包后可以專注于自己的業(yè)務(wù)。特別對于中小企業(yè)，特別是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)，由于企業(yè)規(guī)模限制，信息化基礎(chǔ)薄弱，信息技術(shù)人才相對短缺，采用外包的方式進行企業(yè)信息化建設(shè)可以說是明智的選擇。幾乎世界各國都參與了軟件開發(fā)的國際競爭。許多發(fā)展中國家的軟件公司也謀求擠入國際信息市場。

截至2007年年底，中國軟件與相關(guān)服務(wù)行業(yè)中，共有外商投資企業(yè)1651家。這些企業(yè)2007年的軟件及服務(wù)收入達到1401億，元。其中軟件產(chǎn)品收入321億元，系統(tǒng)集成收入170億元，軟件技術(shù)服務(wù)收入419億元，嵌入式系統(tǒng)軟件收入399億元，IC設(shè)計收入92億元。各項主要指標(biāo)中，外商獨資企業(yè)所占比重達40％以上。近年來，跨國公司對中國軟件及服務(wù)投資出現(xiàn)一些新的趨勢，如印度軟件企業(yè)明顯加大了對中國的投資力度，外包中心向中國轉(zhuǎn)移的速度加快、建立研發(fā)中心的數(shù)量增多等等。

四、結(jié)論與啟示

通過以上分析，可以看到我國通訊與信息服務(wù)貿(mào)易通過多種方式參與了廣泛的國際合作。跟隨全球經(jīng)濟一體化的浪潮，未來必將有更加深入的發(fā)展。從中我們可以得出以下結(jié)論與啟示。

1.通訊及信息服務(wù)業(yè)的全球化是基本趨勢

信息服務(wù)業(yè)的市場開放是一個漫長的過程在市場需求、技術(shù)進步、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和國際電信管制政策逐步放松等因素共同的推動下，信息服務(wù)全球化已經(jīng)成了全球信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個基本趨勢。全球化就是提高國際通信能力，擴大國際合作，走出國門，參與國際市場競爭，具備提供全球的能力，以適應(yīng)將來的多邊貿(mào)易體制。通信全球化是經(jīng)濟全球化的必然結(jié)果。全球化趨勢使原來國際電信與信息服務(wù)貿(mào)易的雙邊貿(mào)易體制向市場更開放、貿(mào)易更自由、競爭更激烈的多邊貿(mào)易體制轉(zhuǎn)移。從而由企業(yè)一對一的關(guān)系變?yōu)槎鄬Χ嗟年P(guān)系。而且也不再是國家與國家進行貿(mào)易，而是公司與公司進行貿(mào)易。每個國家都必須適應(yīng)這些全球化的趨勢，才能融入于國際社會。為了實現(xiàn)全球化，需要具備提供端到端全球業(yè)務(wù)的能力、需要新的多邊貿(mào)易結(jié)算機制、需要用新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)走出國門。通訊服務(wù)業(yè)的市場開放是國際通訊業(yè)發(fā)展的基本趨勢，也是WTO各成員國相互間的承諾。

2.豐富的智力資源是影響信息服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的關(guān)鍵因素

我國計算機和信息服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，尤其是在軟件服務(wù)方面，和這些國家相比還有很大的差距：我國軟件人才教育和培訓(xùn)體系不完備。這造成我國軟件人才比例不協(xié)調(diào)，高端項目的策劃人員和系統(tǒng)分析員和低端軟件操作員的人才相對較少，而中端的人才又相對過剩。我國軟件人員英語能力不足，而全球大部分的軟件外包市場都是用英語來溝通的。我國軟件企業(yè)全球交付能力不足，國際化、規(guī)范化的管理水平比較低，管理運營不合理，產(chǎn)品常常返工，并且常常不能夠提供軟件服務(wù)完整地解決方案。同時我國軟件企業(yè)規(guī)模小，管理水平低，獲得國際認(rèn)證的企業(yè)較少。

3.跨國通訊企業(yè)間的聯(lián)合兼并是促進國際通訊服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的重要手段

隨著歐洲及其他地區(qū)國家電信市場的逐步開放，各個跨國電信經(jīng)營公司紛紛推行國際化擴張戰(zhàn)略，它們通過聯(lián)合和兼并等手段最大限度地使用自身規(guī)模和能力，向其他國家滲透。大大促進了國際通訊服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。跨國電信企業(yè)間的聯(lián)合和兼并的目的主要有三個，一是通過資源互補創(chuàng)造新的價值；二是降低市場進入的成本和風(fēng)險；三是降低企業(yè)經(jīng)營成本。不管是組成企業(yè)聯(lián)盟，還是以資本為紐帶的收購兼并，跨國電信企業(yè)之間這種全球性擴張，是近幾年國際通訊服務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展的一個重要手段。跨國電信企業(yè)通過收購兼并，不僅擴大了自身的規(guī)模，提高了服務(wù)能力和質(zhì)量，同時也繁榮了國際電信市場，促進了各國電信服務(wù)業(yè)的交流。

4.通過業(yè)務(wù)融合和創(chuàng)新推動國際通訊服務(wù)貿(mào)易

通訊技術(shù)的進步和融合，造就了更大的通訊市場，為國際通訊服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展帶來了巨大的機遇。隨著信息傳輸技術(shù)、計算機技術(shù)和多媒體技術(shù)的不斷創(chuàng)新、發(fā)展，電信領(lǐng)域的傳統(tǒng)技術(shù)分界線正在被打破，傳統(tǒng)電信服務(wù)市場的割據(jù)狀況也正在迅速瓦解。新的技術(shù)融合趨勢使傳統(tǒng)的固定電話與移動電話，電信、廣播電視和互聯(lián)網(wǎng)分離的分業(yè)經(jīng)營的模式逐步打破，為國際通訊服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的大好環(huán)境。

5.拓寬企業(yè)融資渠道，引進戰(zhàn)略投資者

通訊企業(yè)要充分利用國內(nèi)和國際兩個資本市場，多渠道融通資金。首先，要爭取在國內(nèi)和國際證券市場發(fā)行股票和企業(yè)債券。其次，可以利用出售企業(yè)股權(quán)、合資建立新公司等方式引進國外戰(zhàn)略投資者。再次，引進國內(nèi)民間戰(zhàn)略投資者。引進國內(nèi)民間戰(zhàn)略投資者對于我國通訊業(yè)的對內(nèi)開放，形成有效競爭的市場格局具有重要意義。

參考文獻：

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篇5

(一)非洲各國消費市場特點

非洲有近8億人口,是一個消費層次多樣化、擁有巨大潛力的市場。南非、尼日利亞和埃及為廣東對非洲的主要出口國。非洲地區(qū)的外商與民族商互為一體,形成各不相同的類型。少數(shù)西方壟斷公司在非洲設(shè)立分公司,主要經(jīng)營美國、日本、歐洲等國家和地區(qū)的商品,主要從事大宗進口和批發(fā)業(yè)務(wù)。民族商人中除少數(shù)資本較大外,一般資本較小,訂貨零星分散,批量小,許多民族商人都訂購中國商品,因開信用證積壓資金,故要求我方交貨快,最好是現(xiàn)貨現(xiàn)售。非洲國家近幾年來,華僑、港臺商人明顯增加,國內(nèi)出去的個體戶有增無減。這些商人主要經(jīng)營大陸和港臺商品。東非的經(jīng)濟在非洲各大地區(qū)中是最低的,需求低端的消費品最多。中非消費市場不大,但消費水平高低懸殊較大,從而形成了多層次的消費市場。北非是非洲最富庶的地區(qū),大多數(shù)北非國家的消費水平同中國大體上相似。南部非洲經(jīng)濟很有發(fā)展?jié)摿?市場上,到處可以看到中國商品。

(二) 廣東正在興起的中非貿(mào)易方式

非洲人均收入低,服裝、皮革制品等等需求大都為庫存貨,如果通過定單定做,價格則為大大增加,而買方的也是多為私人販運,所以雙方的電子商務(wù)意識不高,更傾向于面對面的挑揀,一手交錢,一手交貨,一般是直接從檔口對比就直接買貨。只有大單的交易,如汽車,摩托車等到廠看看才決定買貨。而且,在對非出口貿(mào)易中,有些非洲人對貿(mào)易缺乏誠信使中國商人感覺到一手交錢,一手交貨的原始方式是最安全的方式。因為上述原因,中非貿(mào)易還是停留在最原始的模式。

2003年以后,中非貿(mào)易的熱潮中,赴廣州的非洲人每年以30%～40%的速度遞增。非洲制造業(yè)極端落后,80%的生活用品依賴進口。在廣州,每天數(shù)萬名黑人挑揀著來自廣州周邊上千家小工廠,被中國人稱為尾貨的牛仔褲、雜牌電視機、組裝手機。萬里之外的非洲,有近50個需求旺盛的國家正張開雙臂,一件不余地接受、迅速消化掉這些本國生產(chǎn)不出的日用消費品。

非洲人在廣州購物的市場主要集中于三元里的迦南、御龍商城,小北路的天秀大廈、陶瓷大廈、登峰賓館等幾座大型中非貿(mào)易城,產(chǎn)品主要有服裝、布料、皮革制品、五金、家電、電腦、手機、插座、發(fā)電機、摩托車、汽車、門窗、鍍金飾品等等。由于非洲幾乎沒有工廠,一般人對正版和冒牌沒有什么概念,只要鞋子上印有Adidas就可以了,關(guān)鍵是便宜。廣州是在華非洲商人最密集的城市,目前常駐廣州(6個月以上)的非洲人達2萬余人,短期簽證幾天到一個月的則達十幾萬人,大都是選購了產(chǎn)品就馬上空運或拼柜海運回國。一條牛仔褲在中國批發(fā)價23元,運到尼日利亞的空運費為36元,在尼日利亞銷售則可賣到130元。

二、廣東對非洲貿(mào)易實現(xiàn)電子商務(wù)交易的優(yōu)勢分析

(一)非洲客人在非洲通過網(wǎng)絡(luò)批發(fā)交易的降低成本分析

非洲客人親自來到中國商場批發(fā)交易的成本:C1=出廠價+(鋪租 +店員工資+簽證費+旅費)/銷售出去的商品件數(shù)N1+運費

非洲客人在非洲通過網(wǎng)絡(luò)批發(fā)交易成本: C2=出廠價+(倉庫儲存費+網(wǎng)絡(luò)宣傳費+樣品快遞費)/銷售出去的商品件數(shù)N2+運費

從上述公式可以看出,對于盡力買到便宜貨的非洲客人來說,如果網(wǎng)絡(luò)批發(fā)交易價格大于商場批發(fā)交易的價格,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺則無法生存,要使C2小于C1,則必須要使(倉庫儲存費+網(wǎng)絡(luò)宣傳費+樣品快遞費)小于(鋪租 +店員工資),N2大于N1。一般來說,廠家、商家的倉庫儲存費肯定小于鋪租,樣品快遞費也遠小于非洲客人親自來中國的簽證費+旅費。這樣就要判斷N2是否大于N1,在推廣初期,由于知道網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的人少,信息少,N2肯定小于于N1,網(wǎng)站知名度逐步大后,由于網(wǎng)絡(luò)信息搜索的的便利,能更快地檢索到更低價格的同類產(chǎn)品,可以找到更便宜的供貨廠家,省去給商鋪的中介費。可以大大降低交易成本,所以N2會逐步大于N1。

對于遠在非洲的客人可能需求的產(chǎn)品量不多,不走集裝箱,只用空運,難以用T/T或L/C來保證匯款后能收到貨物和貨物的質(zhì)量, 廣東對非洲貿(mào)易信息集成服務(wù)平臺推出代收非洲客人的匯款,然后到非洲客人聯(lián)系好的檔口或廠家一手交錢,一手驗貨是否和非洲客人確認(rèn)的樣板一樣,然后代為空運發(fā)貨,只收取每次兩百元的手續(xù)費,只相當(dāng)非洲客人在中國住兩晚的住宿費。

(二)非洲客人在中國通過檔口加網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺結(jié)合起來選購產(chǎn)品的優(yōu)勢分析

非洲客人在中國通過商鋪加網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺結(jié)合起來選購產(chǎn)品,能更快地檢索有這種商品的檔口,直接前往,省去到各個貿(mào)易城逐個檔口尋找的麻煩。例如我在廣州金龍盤服裝外貿(mào)城開檔口期間,通過交流得知尼日利亞朋友需求大量手帕,每月需求2萬條,但手帕在國內(nèi)市場幾乎沒有銷售了,中國人習(xí)慣用紙巾。后來我就上ALIBABA英文版用關(guān)鍵詞“hankerchief”查找,發(fā)覺中國江浙一帶有很多生產(chǎn)手帕出口的企業(yè),通過聯(lián)系,寄樣板,終于幫客人找到了小于1元/條的手帕。又例如有幾個尼日利亞客人需求1000多條男裝多袋牛仔褲,并給樣品我看,關(guān)鍵的是他們不要訂做,只要庫存,而且要32到36碼的, 因為訂做價格貴,要30多元/條,而庫存產(chǎn)品則可以壓價到20元以下。我逐一打電話到十幾個廠家,都找不到多袋牛仔褲庫存。我又親自花了兩天的時間到沙河、廣大,伍尚等幾個服裝批發(fā)市場幾百個牛仔褲批發(fā)檔口逐一詢問,才找到相似的16條多袋牛仔褲,拿回來后,尼日利亞客人以款式不全合適為由,只買了其中的十條,不但沒有賺到錢,還虧了車旅費和時間精力。

如果非洲客人在中國通過檔口加網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺結(jié)合起來選購產(chǎn)品,在平臺需求信息和圖片,賣家又上傳圖片詢問客人是否合適,這樣就不需逐個檔口跑,也不會進回不合款式的牛仔褲了。

(三)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺使中非貿(mào)易擴張到全國更多的企業(yè)

現(xiàn)在中非貿(mào)易的原始交易方式主要集中在廣州, 生產(chǎn)出口產(chǎn)品的工廠主要集中廣東的增城(新塘牛仔褲城)、花都(獅山皮具城)、中山(五金產(chǎn)品)、東莞(衣服,毛衣,鞋)、佛山(家電產(chǎn)品)、深圳(高科技電子產(chǎn)品,摩托車,汽車)等地區(qū)及城市 。我曾問尼日利亞客人需求從中國購買什么產(chǎn)品,他們說Every things(所有產(chǎn)品)。我問他們非洲沒有工廠嗎?他們說現(xiàn)在也有不少中國人到非洲投資辦廠了,但還不能生產(chǎn)所有產(chǎn)品,很多產(chǎn)品需要從中國進口,而且都不是固定從事某方面產(chǎn)品的進口,可能看到什么合適的,有利潤空間的,下次就改變進口計劃。這種原始的交易方式的發(fā)現(xiàn)需求產(chǎn)品的過程就是:來到中國――看到許多產(chǎn)品――發(fā)覺非洲無法制造的或存在利潤空間大的產(chǎn)品――洽談購買――運回非洲。這樣就會存在發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品只限于廣州,購買的產(chǎn)品只局限于在廣州周邊的企業(yè)生產(chǎn)的,還有許多由于語言關(guān)系,企業(yè)偏遠關(guān)系未能發(fā)覺的適合非洲進口的行業(yè)產(chǎn)品(例如重型機械,疫苗,其他地區(qū)的土特產(chǎn)等)。

如果建立了廣東對非洲貿(mào)易信息集成服務(wù)平臺,就可以使全國各地的企業(yè)參與到中非貿(mào)易來,全國的企業(yè)都可以在平臺上推介產(chǎn)品,庫存信息,非洲客人不斷新的需求信息,使出口產(chǎn)品迅速擴展到各個行業(yè),更容易開拓未被發(fā)現(xiàn)新的出口產(chǎn)品商機,打破地域的限制,把兩個合適的供求者迅速通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來。

(四)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺有利于中非貿(mào)易的誠信運作

我在廣州金龍盤服裝外貿(mào)城開商鋪期間,就經(jīng)常遇到非洲客人看了樣板、談妥了價格,口頭預(yù)定了一批服裝,說好明天來取貨,但后來又不來,使我進貨回來無法銷售出去,堆積造成損失。非洲客人在國際貿(mào)易中普遍信譽較差。 廣東對非洲貿(mào)易信息集成服務(wù)平臺可以使買賣雙方對注冊用戶進行評價,評信用等級,電子記錄著買賣雙方的每一筆交易誠信程度,這樣誠信度高的客戶就得到更多人的信賴和交易,這就促使每個注冊用戶都努力去維持自己的誠信,有利于中非貿(mào)易的誠信運作。商鋪對客人的訂購一般要其交定金才去廠拉貨,而非洲客人一般不想交定金(因為怕檔口搬遷),如果采用支付寶,客人在網(wǎng)上用支付寶支付,款項并沒有直接到商鋪老板帳上,要非洲客人確認(rèn)收到貨物,支付寶才向相應(yīng)的中國商家放行貨款,這樣就保證了雙方的利益。

三、廣東對非洲貿(mào)易信息集成服務(wù)平臺的實施方案

(一)信息特色的實施方案

雖然已經(jīng)有ALIBABA,TRADEKEY等外貿(mào)交易平臺,但這些外貿(mào)交易平臺,沒有針對庫存產(chǎn)品推廣功能,而非洲又歡迎便宜的庫存產(chǎn)品,所以廣東對非洲貿(mào)易信息集成服務(wù)平臺要突出推廣庫存產(chǎn)品功能,可以上傳庫存產(chǎn)品的清晰圖片,買家也可以求購庫存產(chǎn)品信息和目標(biāo)價格。例如有個中文版的中國服裝庫存網(wǎng)(省略),可以讓買賣雙方自由信息,其服裝低廉的價格(3元一件的毛衣,2元一雙的鞋子)就很適合非洲客人,但其沒有英文版,沒能被非洲人關(guān)注。如果我們將這個中文版的中國服裝庫存網(wǎng)翻譯成英文版,將其信息搬過來,放到廣東對非洲貿(mào)易信息集成服務(wù)平臺上,這樣就可以迅速被非洲客人注意與利用。然后逐步建立電器庫存,皮具庫存,機械庫存等等專區(qū),這些專區(qū)的信息都是從中文版的相應(yīng)庫存信息網(wǎng)翻譯過來,然后再拉攏供貨商過來信息。

推出客戶需求信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計專欄,軟件自動對客戶的求購信息進行分類統(tǒng)計,這樣就能使中國商家更好地掌握客戶的各類需求動向和量比關(guān)系,更好的掌握生產(chǎn)適銷對路的商品。

免費給各對非洲貿(mào)易的商貿(mào)城檔口開網(wǎng)店,非洲商人,在非洲的消費者求購信息,根據(jù)非洲客人的需求信息,由工作人員及時補充相關(guān)商家、廠家信息,各用戶在信息的同時可以上傳圖片在線交流,參與論壇討論,詢盤,每個注冊客戶進入自己的界面都有搜索產(chǎn)品,搜索企業(yè),搜索庫存,搜索需求信息,搜索商鋪的關(guān)鍵字匹配搜索功能,還有按分類目錄搜索的功能。

(二)服務(wù)特色的實施方案

廣東對非洲貿(mào)易信息集成服務(wù)平臺突出政府部門的權(quán)威與信譽,把非洲客人當(dāng)作朋友,介紹中非貿(mào)易,免費咨詢來中國貿(mào)易的各種事項,對不能來中國的客人采購發(fā)貨,代看廠,代驗貨。對買家訂單實行跟蹤服務(wù), 定單查詢,一家交易不成就推薦另一家。開通國際型支付寶,買家確認(rèn)貨與樣板一致后再放行貨款。針對非洲客人在廣州流動性大,上網(wǎng)不大方便等,還可以推出移動商務(wù)業(yè)務(wù),在網(wǎng)上需求信息的非洲注冊用戶,如果有商家回復(fù)了供貨信息,服務(wù)平臺就可以以英語短信的形式發(fā)送到非洲用戶注冊的手機上。這樣非洲客人就可以直接和各個可以提供合適產(chǎn)品的廠家直接聯(lián)系上。

每個注冊用戶都可以免費注冊國際型支付寶,與阿里巴巴集團創(chuàng)辦支付寶(省略)合作。支付寶作為國內(nèi)最大的獨立第三方支付平臺,致力于為中國電子商務(wù)提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。非洲客人想購買商品,直接在網(wǎng)上用支付寶支付,支付成功后,中國商家就立即通過空運或海運發(fā)貨,非洲客戶務(wù)必在收到商品后的24小時內(nèi),在支付寶上確認(rèn)收到商品。確認(rèn)收到商品,支付寶就放行貨款,中國商家就可從自己的支付寶帳戶轉(zhuǎn)錢到已經(jīng)綁定的自己的存折帳戶。如果非洲客人收到貨物卻沒有確認(rèn),而且又不向廣東對非洲貿(mào)易信息集成服務(wù)平臺投訴產(chǎn)品的質(zhì)量,超過一個月,支付寶也會自動向相應(yīng)的中國商家放行貨款。如果非洲客人沒有收到貨物或者貨物有質(zhì)量問題,可以向廣東對非洲貿(mào)易信息集成服務(wù)平臺投訴,廣東對非洲貿(mào)易信息集成服務(wù)平臺可以向雙方進行網(wǎng)上協(xié)商,要求雙方在網(wǎng)上提交相關(guān)證據(jù),如果證據(jù)屬實,就將貨款返還給非洲客人。

(三)宣傳推廣方案