電商品質(zhì)管理精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇電商品質(zhì)管理，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

 

為規(guī)范商品價格管理，確保消費者的合法權(quán)益，依據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合酒店實際情況，制定本制度。

一、本酒店銷售的商品必須嚴(yán)格執(zhí)行國家及省、市、縣價格主管部門的物價政策，合理銷售商品，切實維護消費者的合法權(quán)益。

二、對購進、調(diào)入的商品要分類、分區(qū)上架銷售，并擺放整齊，沒有標(biāo)簽及時打印并對照商品位置擺放。

三、酒店執(zhí)行政府物價部門的管理規(guī)定，實行當(dāng)?shù)夭块T和上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，酒店自主相結(jié)合的定價方法。

篇2

戰(zhàn)略管理源于美國，上世紀(jì)80年代，全球經(jīng)濟特別是亞洲經(jīng)濟的發(fā)展，對美國制造業(yè)帶來巨大沖擊，美國制造業(yè)興盛局面不再，面對這一困境，美國業(yè)界以及理論界，對亞洲崛起地區(qū)和國家的經(jīng)濟形勢以及企業(yè)管理模式進行深入研究，對其自身制造業(yè)發(fā)展模式及管理方式進行反思，提出諸多改革措施，這其中重要一項就是制造業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，包括計算機集成系統(tǒng)、企業(yè)制造資源計劃、精益生產(chǎn)與敏捷制造等策略方法，從而提高其制造業(yè)管理水平，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，成為美國制造業(yè)發(fā)展的重要策略之一，促進了企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BusinessProcessReengineering，BPR)和先進制造技術(shù)(AdvancedManufacturingTechnology，AMT)的應(yīng)用。美國諸多企業(yè)在集團管控、組織運營、工業(yè)工程、工業(yè)設(shè)計、供應(yīng)鏈管理、信息化建設(shè)方面走在世界的前面，極大的促進了企業(yè)低成本、快速規(guī)?；奶岣吒偁幠芰?，總結(jié)美國制造業(yè)的繁榮和發(fā)展，離不開電子商務(wù)戰(zhàn)略的運用。創(chuàng)新是電子商務(wù)戰(zhàn)略的核心思想，體現(xiàn)著社會化生產(chǎn)、全球化運營、信息化管控的生態(tài)價值鏈構(gòu)造。紡織品企業(yè)具有傳統(tǒng)制造企業(yè)的模式特征，面對競爭日益激烈的市場，需要對其生產(chǎn)制造進行整合，以實現(xiàn)傳統(tǒng)領(lǐng)域制造企業(yè)的現(xiàn)代化管理［3］。電子商務(wù)戰(zhàn)略管理的思想早已體現(xiàn)在各個行業(yè)各個領(lǐng)域制造企業(yè)的變革發(fā)展過程中，改變了傳統(tǒng)的管理方式，對業(yè)務(wù)模式和管理方法進行了重大更新，實踐表明，紡織品企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的應(yīng)用，提高了管理效率、管理成本、服務(wù)質(zhì)量、客戶關(guān)系、銷售模式等多方面的管理水平。紡織品企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵在于，一是重視行業(yè)需求與電子商務(wù)戰(zhàn)略的運用，根據(jù)行業(yè)特征，圍繞行業(yè)企業(yè)發(fā)展，制訂和導(dǎo)入相應(yīng)電子商務(wù)戰(zhàn)略，是促進行業(yè)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ);二是重視戰(zhàn)略的評價管理，紡織品企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略是否有效，就要對戰(zhàn)略計劃的實施進行及時的評估，并且對戰(zhàn)略進行持續(xù)優(yōu)化;三是重視戰(zhàn)略計劃的實施控制，戰(zhàn)略計劃要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營計劃，結(jié)合企業(yè)資源和日常管理，突出其地位和作用，對企業(yè)經(jīng)營實施有效管控;四是重視經(jīng)營環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計劃的實施，應(yīng)以當(dāng)前經(jīng)營環(huán)境為依據(jù)，2007年以來的國際經(jīng)濟危機，影響著企業(yè)發(fā)展的態(tài)勢，行業(yè)受到一定程度沖擊，紡織品企業(yè)出口受到嚴(yán)重影響，這些都需要影響和調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略。

二、紡織品企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理內(nèi)容

(一)對生產(chǎn)的支撐

紡織品企業(yè)具有良好的生產(chǎn)管理傳統(tǒng)優(yōu)勢，在工藝、設(shè)備、操作、現(xiàn)場、安全、倉儲等方面形成技術(shù)和管理優(yōu)勢，但是同時也要看到，電子商務(wù)戰(zhàn)略對于提升管理水平有很大幫助，特別對于當(dāng)前成本增長較快的外部環(huán)境，在加強質(zhì)量管理、財務(wù)管理、成本管理等方面十分重要。紡織品企業(yè)傳統(tǒng)生產(chǎn)模式下，產(chǎn)品品種多、產(chǎn)品批量變化大、產(chǎn)品質(zhì)量控制不穩(wěn)定，雖然中國紡織品企業(yè)在世界上處于領(lǐng)先地位，但是其中相對于人力成本優(yōu)勢，戰(zhàn)略管理和現(xiàn)代化方面還有薄弱環(huán)節(jié)。例如在棉紡產(chǎn)品生產(chǎn)中，為了及時生產(chǎn)合格產(chǎn)品，就必須加強庫存的監(jiān)控，一旦庫存降低就要及時組織訂貨，以保證不間斷生產(chǎn)，但是存在庫存占用較高，資金利用率低等問題。電子商務(wù)及戰(zhàn)略管理的開展，就能有效改變這一現(xiàn)狀，在生產(chǎn)周期、庫存管理方面建立及時聯(lián)系，通過完善生產(chǎn)運作方式來提高管理效能。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)、智能化、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動終端這些詞匯如今已經(jīng)融入到整個紡織品行業(yè)，得到企業(yè)的廣泛應(yīng)用，成為企業(yè)發(fā)展的新路徑。“中國企業(yè)信息化500強”、“最佳ERP應(yīng)用獎”的真維斯國際集團在這方面，成為行業(yè)的典范，公司將電子商務(wù)戰(zhàn)略提升到影響公司發(fā)展的高度，利用電子商務(wù)技術(shù)將生產(chǎn)制造與市場端有效聯(lián)結(jié)，實現(xiàn)對各項業(yè)務(wù)的覆蓋，促進企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，市場信息的變化會及時影響企業(yè)生產(chǎn)。體現(xiàn)在以下幾個方面:一是顧客需求拉動生產(chǎn)方式，基于電子商務(wù)，將生產(chǎn)和消費者聯(lián)系一起，使得市場信息及時傳遞，從而有利于生產(chǎn)的組織和管理，由大規(guī)模批量化的生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝曰?二是縮短生產(chǎn)與研發(fā)周期，提高信息和資金的周轉(zhuǎn)速度，提高工作效率，降低單位產(chǎn)品的成本;三是減少企業(yè)庫存，實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈的構(gòu)造，體現(xiàn)戰(zhàn)略管理的作用，零庫存成為現(xiàn)代紡織品企業(yè)的目標(biāo);四是企業(yè)價值鏈的實現(xiàn)，企業(yè)能夠在全球范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)最優(yōu)的原材料、技術(shù)、資本，能夠盡可能的降低成本，實現(xiàn)效益最大化。

(二)對加工的協(xié)作

電子商務(wù)戰(zhàn)略的運用，促進了紡織品企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)造，使得貿(mào)易與加工制造有機整合起來，可以根據(jù)訂單和市場變化來安排生產(chǎn)，特別加強了業(yè)務(wù)協(xié)同的效果，從而使得資源共享、生產(chǎn)運作優(yōu)勢發(fā)揮。戰(zhàn)略管理使得紡織品企業(yè)能夠及時獲得市場信息，分享市場資源，快速應(yīng)對市場變化;能夠促進企業(yè)對資金的使用效率，提高企業(yè)內(nèi)資金的運用，為各單位資金流的穩(wěn)定提供保障;能夠促進產(chǎn)能平衡，對各加工中心的產(chǎn)能進行綜合平衡，實現(xiàn)跨廠的協(xié)同生產(chǎn)，追求各個生產(chǎn)機組的滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)，提高生產(chǎn)效率。

(三)社會資源整合

電子商務(wù)戰(zhàn)略促進紡織品企業(yè)能夠快速響應(yīng)客戶的個性化需求，利于紡織品企業(yè)在激烈的市場環(huán)境中取得優(yōu)勢。電子商務(wù)戰(zhàn)略管理能夠有效促進紡織品企業(yè)整合社會資源，全球市場化的過程中，僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部資源難以完成對客戶的個性化需求的快速響應(yīng)，更難依靠自身資源參與市場競爭，有效的組織和計劃，一定程度上要求企業(yè)把經(jīng)營過程中的各有關(guān)方面如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，使得長期平均成本下降，企業(yè)付出成本與收益間比例更加合理。

(四)對客戶的個性化服務(wù)

客戶需求成為引導(dǎo)紡織品企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，借助電子商務(wù)戰(zhàn)略，改善經(jīng)營管理，提高企業(yè)的整體客戶服務(wù)水平，對紡織品行業(yè)和企業(yè)有著重要的影響作用。例如借助電子商務(wù)，對戰(zhàn)略客戶開展大客戶通道服務(wù)，在系統(tǒng)內(nèi)，實現(xiàn)區(qū)域數(shù)據(jù)的共享和交互，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)深度協(xié)同，大客戶可以在電子商務(wù)系統(tǒng)中享受個性化服務(wù)，例如接收企業(yè)實時生產(chǎn)信息，及時對訂單進行跟蹤和控制，及時對生產(chǎn)進行有效影響，企業(yè)可以及時對客戶需求進行響應(yīng)，有效控制庫存和交貨工期。推進電子商務(wù)戰(zhàn)略管理，變過去的傳統(tǒng)管理為一對一的單獨客戶管理，不再停留在合同進度查詢、合同文本打印、財務(wù)收付款管理，而是從戰(zhàn)略高度去考慮客戶的生產(chǎn)進度，訂貨與生產(chǎn)加工結(jié)合，保證供應(yīng)基礎(chǔ)上實現(xiàn)成本最大控制，最求供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的與優(yōu)化和構(gòu)造，甚至結(jié)合市場對客戶提出建議，全方位的業(yè)務(wù)協(xié)同，提高了制造業(yè)務(wù)的敏捷度。

三、紡織品公司電子商務(wù)戰(zhàn)略管理效應(yīng)

(一)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理的商務(wù)效應(yīng)

電子商務(wù)戰(zhàn)略管理提升了紡織品公司的商務(wù)效應(yīng)，能夠建立完善的系統(tǒng)商務(wù)服務(wù)方案，從采購供應(yīng)到生產(chǎn)倉儲和物流，提供客戶完整的服務(wù)方案，提高客戶的服務(wù)感知。依據(jù)市場變化和客戶需求，為客戶提供“一攬子”的服務(wù)解決方案，并且與客戶的內(nèi)部流程緊密集合，整合不同類型合同的跟蹤方式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程管理，提高對合同制定過程以及合同材料生產(chǎn)過程的進度跟蹤程度。在客戶訂貨分析、采購計劃管理、合同跟蹤管理、財務(wù)結(jié)算信息等方面實現(xiàn)良好商務(wù)服務(wù)效應(yīng)。

(二)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理的物流效應(yīng)

紡織品公司、物流公司和用戶三方即時互動，在貨物通知管理、貨物全程跟蹤、貨物裝運管理、貨物庫存管理、廠內(nèi)入庫管理、廠內(nèi)出庫管理、廠內(nèi)庫存管理實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同和系統(tǒng)管理。電子商務(wù)戰(zhàn)略管理重要的內(nèi)容就是實現(xiàn)客戶和企業(yè)的業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)，按照業(yè)務(wù)流程進行一體化管理，從倉儲、運輸?shù)疆a(chǎn)品交付，將獨立和分散的業(yè)務(wù)進行重新組織，圍繞經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營實效進行整合，從而實現(xiàn)物流的便捷和互動。

(三)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理的結(jié)算效應(yīng)

借助電子商務(wù)戰(zhàn)略，紡織品公司利用電子商務(wù)平臺可以實現(xiàn)自助支付、票據(jù)核對、選擇開票、自動核賬、業(yè)務(wù)稽核、成本管控等功能，加入系統(tǒng)的客戶同樣可以利用系統(tǒng)進行提貨付款、網(wǎng)上支付、票據(jù)管理和成本控制，這樣促進了客戶自身的管理水平提高。通過財務(wù)管理業(yè)務(wù)與生產(chǎn)業(yè)務(wù)的結(jié)合，與客戶訂單的統(tǒng)一，降低了管理成本，加強了雙方的商務(wù)協(xié)同運作，方便客戶的采購業(yè)務(wù)管理，節(jié)省大量人力，縮短財務(wù)周期。

(四)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理的服務(wù)效應(yīng)

篇3

[關(guān)鍵詞]家電行業(yè)；供應(yīng)商產(chǎn)品；質(zhì)量管理

中圖分類號：C93 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）17-0332-01

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)水平的日益提高，家電也朝向智能化、自動化等方向發(fā)展，與此同時家電的類型諸多，包括了冰箱、電烤箱、吸塵器、洗衣機以及空調(diào)等[1]。為了滿足消費者的家電需求，便有必要從家電的質(zhì)量出發(fā)，進一步由家電行業(yè)供應(yīng)商針對家電產(chǎn)品加強質(zhì)量管理。鑒于此，本課題針對“家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量管理方法”進行分析具備一定的價值意義。

一、做好家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理的價值作用分析

對于家電行業(yè)供應(yīng)商來說，要想得到有效發(fā)展，便有必要從產(chǎn)品的質(zhì)量管理進行強化，從而使家電的質(zhì)量得到有效提升，進一步使消費者的質(zhì)量要求得到有效滿足?？偨Y(jié)起來，做好家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理的價值作用主要包括：

（一）可以使生產(chǎn)成本得到有效控制

近年來，社會化分工縱深發(fā)展趨勢明顯，對于生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商兩者來說，呈現(xiàn)的更多的是合作關(guān)系?；凇肮?yīng)鏈理論”角度分析，將現(xiàn)代生產(chǎn)的模式是圍繞核心企業(yè)展開的，在可控制資金流、信息流以及物流的條件下，從原料的采購出發(fā)，進一步將中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品制作出來，最終通過網(wǎng)絡(luò)渠道進行銷售，使消費者的購買需求得到有效滿足。從中可知，從供應(yīng)商到用戶之間所形成的是一個鏈狀的模式[2]。從生產(chǎn)企業(yè)角度來看，便需要實現(xiàn)生產(chǎn)成本的控制，并使生產(chǎn)效率得到有效提高。對于家電行業(yè)供應(yīng)商來說，針對家電產(chǎn)品加強質(zhì)量管理，便可以在一定程度上使生產(chǎn)成本得到有效控制，這正體現(xiàn)了其產(chǎn)品質(zhì)量管理的一大價值作用。

（二）可以促進家電產(chǎn)品質(zhì)量的提升

家電行業(yè)供應(yīng)商內(nèi)部組織管理非常重要，如果內(nèi)部組織管理薄弱，那么所供應(yīng)的材料質(zhì)量便難以得到有效保障，進而會使最終的家電產(chǎn)品的質(zhì)量受到很大程度的影響。因此，便有必要注重家電行業(yè)供應(yīng)商內(nèi)部組織管理的加強，根據(jù)所生產(chǎn)的產(chǎn)品的性能、質(zhì)量以及消費者的需求，采取有針對性的質(zhì)量管理方案，例如：針對所生產(chǎn)的家電產(chǎn)品，加強質(zhì)量檢驗，進一步實施供應(yīng)鏈全面質(zhì)量管理，從而使家電產(chǎn)品的質(zhì)量得到有效提升[3]。總之，做好家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理，可以促進家電產(chǎn)品質(zhì)量的提升。因此，便有必要注重這一價值作用，切實地做好家電產(chǎn)品質(zhì)量管理工作。

（三）可以促進家電行業(yè)供應(yīng)商的發(fā)展

做好家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理，無論是對于家電行業(yè)、供應(yīng)商本身，還是對消費者，均具備顯著作用，但從家電行業(yè)供應(yīng)商角度來看，在產(chǎn)品質(zhì)量管理工作得到有效強化的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品的質(zhì)量便能夠得到有效提高，進而使消費者的需求及滿意度提升，顯然這能夠促進家電行業(yè)供應(yīng)商的發(fā)展，使家電行業(yè)供應(yīng)商的經(jīng)營水平得到有效提高，進一步達到創(chuàng)收、創(chuàng)益的目標(biāo)。所以，總結(jié)起來，家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量管理可以促進家電行業(yè)供應(yīng)商的發(fā)展。

二、家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量管理方法分析

在上述分析過程中，不難看出家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量管理價值作用較多，因此有必要注重質(zhì)量管理方法的實施?？偨Y(jié)起來，涉及的質(zhì)量管理方法如下：

（一）針對供應(yīng)商進行強化審核及選擇

對于家電行業(yè)來說，首先需擇優(yōu)選擇供應(yīng)商，其基本選擇標(biāo)準(zhǔn)包括：其一，是否存在長期合作的意向；其二，內(nèi)部組織是不是健全；其三，供應(yīng)過程是否能夠保持穩(wěn)定及長期供應(yīng)；其三，是否具備生產(chǎn)潛能；其四，是否能夠促進家電行業(yè)的發(fā)展。根據(jù)上述選擇標(biāo)準(zhǔn)，擇優(yōu)選擇符合要求的供應(yīng)商，進一步對供應(yīng)商進行考核[4]。基于考核過程中，需對工藝的質(zhì)量管理體系進行考核，看是否完善，保證所選擇的供應(yīng)商具備很強的采購能力，從而提高器采購的效率及質(zhì)量。與此同時，還有必要考慮供應(yīng)商的財務(wù)情況，確保供應(yīng)商財務(wù)的充足，具備合理的流動資金，能夠滿足生產(chǎn)產(chǎn)品材料的采購及資金供應(yīng)需求。除此之外，還有必要針對供應(yīng)商的在線管理系統(tǒng)進行考核，看供應(yīng)商是否具備家電產(chǎn)品的管理能力?？傊?，在“擇優(yōu)選擇、綜合考核”的基礎(chǔ)上，保證供應(yīng)商具備很好的信譽及管理能力。

（二）針對采購產(chǎn)品的進貨質(zhì)量進行加強控制

針對采購產(chǎn)品，其質(zhì)量控制需從源頭加強，確保供應(yīng)商評價合格，然后從中進行原材料的采購。與此同時，需嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)規(guī)范要求，做好入廠質(zhì)量控制工作。在采購合同簽訂過程中，需明確合同細(xì)節(jié)，例如：基于合同/采購信息當(dāng)中，需對采購物質(zhì)的質(zhì)量特性要求以及驗收標(biāo)準(zhǔn)加以明確，進一步使物資采購的質(zhì)量得到有效保障。并且，采購產(chǎn)品在進廠驗收過程中，需嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，相關(guān)驗收工作人員需了解并執(zhí)行相應(yīng)的驗收標(biāo)準(zhǔn)，然后實施相應(yīng)的檢驗方法，以采購產(chǎn)品的具體特征為依據(jù)，采取有針對性的檢驗方法，對原材料經(jīng)驗符合標(biāo)準(zhǔn)之后，才可入庫。此外，還有必要認(rèn)真且詳細(xì)地統(tǒng)計采購產(chǎn)品、原材料供貨質(zhì)量，并定期分析采購產(chǎn)品、原材料質(zhì)量管理及控制等。

（三）促進供應(yīng)商與產(chǎn)品設(shè)計及生產(chǎn)之間緊密聯(lián)系

要想促進供應(yīng)商與產(chǎn)品設(shè)計及生產(chǎn)之間的緊密聯(lián)系，便有必要使供應(yīng)商能夠參與進產(chǎn)品設(shè)計及生產(chǎn)過程當(dāng)中。使核心供應(yīng)商能夠參與到產(chǎn)品設(shè)計當(dāng)中，能夠使供應(yīng)商掌握產(chǎn)品的質(zhì)量要求，實現(xiàn)基于供應(yīng)鏈的起始便使零配件的質(zhì)量得到有效控制，同時還能夠為設(shè)計師提供設(shè)計建議，使產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量得到有效提升，設(shè)計成本得到有效節(jié)約。除此之外，對于家電企業(yè)來說，有必要針對供應(yīng)商進行相應(yīng)的培訓(xùn)，讓供應(yīng)商能夠了解產(chǎn)品設(shè)計的意向、目標(biāo)，進而使產(chǎn)品目標(biāo)能夠統(tǒng)一；并且，對于企業(yè)來說，也能夠通過供應(yīng)商對顧客的需求進行掌握，進一步使開發(fā)的產(chǎn)品更符合市場需求。

三、結(jié)語

通過本課題的探究，認(rèn)識到家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量管理非常重要，為了加強產(chǎn)品的質(zhì)量管理，有必要針對供應(yīng)商進行強化審核及選擇、針對采購產(chǎn)品的進貨質(zhì)量進行加強控制以及使供應(yīng)商能夠參與進產(chǎn)品設(shè)計及生產(chǎn)過程當(dāng)中。除此之外，本人認(rèn)為還可以使用六西格瑪管理方法進行供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理，對于六西格瑪管理方法來說，將項目的策劃及實施作為核心，同時將數(shù)據(jù)以及數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)作為基礎(chǔ)，在使顧客的需求得到有效滿足的前提條件下，追求“卓越質(zhì)量”與“零缺陷”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。總之，相信采取以上方法，能夠使家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量管理得到有效強化，進一步為家電行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻

[1] 華F.MES在各行業(yè)中的需求與解決方案（八）[J].自動化博覽，2015，08：58-60.

[2] 曹琳.家電行業(yè)第三方逆向物流供應(yīng)商評價體系研究[J].物流科技，2015，11：103-106.

篇4

關(guān)鍵詞：家電行業(yè)；供應(yīng)商；產(chǎn)品質(zhì)量管理；質(zhì)量監(jiān)控

中圖分類號： F426 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2012）06-0001-03

一、概述

從1879年愛迪生發(fā)明白熾燈開始，開創(chuàng)了家庭用電時代。隨著電力工業(yè)的發(fā)展，家用電器得到了有利的發(fā)展條件，家用電器市場日漸繁榮。家用電器主要是指在家庭環(huán)境以及類似場所使用的各種電子器具。實用性的家用電器（如吸塵器、洗衣機、空調(diào)等）延長了人類的手臂，承擔(dān)了繁瑣的家務(wù)勞動，為人類提供了更舒適的生活環(huán)境；而一些娛樂性的家用電器（如電視、收音機、錄音機等）則能起到娛樂身心，開闊眼界的作用，為人們提供了豐富多彩的文化娛樂

活動。

正是由于家用電器是與人們的日常生活與生命健康最直接相關(guān)的電子器具，因此家電的質(zhì)量是每一個家電生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商都應(yīng)該嚴(yán)格要求和把握的?；诖?，本文著重從如何做好原材料和零部件供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理的角度探討如何提高家電產(chǎn)品質(zhì)量。

二、加強家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理的意義

加強家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理具有多方面的重要意義，主要有以下幾點：

首先，加強家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理能夠為家電生產(chǎn)企業(yè)節(jié)約成本。隨著社會化分工的縱深發(fā)展，現(xiàn)代意義上的生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間更多的是一種合作關(guān)系?！肮?yīng)鏈理論”認(rèn)為現(xiàn)代生產(chǎn)的模式是圍繞核心企業(yè)，通過對資金流、信息流和物流等的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中，由此，供應(yīng)商制造商分銷商零售商最終用戶之間結(jié)成了一個鏈狀模式。如何降低成本，提高生產(chǎn)效率，已經(jīng)不單是生產(chǎn)企業(yè)需要考慮的問題，還需將供應(yīng)商納入管理范圍。企業(yè)只有與供應(yīng)商結(jié)為經(jīng)濟合作伙伴，進行通力合作，才能更好地實現(xiàn)降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量和效率的目標(biāo)。例如，全球著名企業(yè)戴爾的供應(yīng)鏈系統(tǒng)就不僅僅是一個供給和需求的關(guān)系，而是一個雙贏的親密合作伙伴關(guān)系，二者共同致力于為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，通過企業(yè)與供應(yīng)商的有機整合，一方面最大化提高了資源的利用率，一方面降低了成本。

其次，加強家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，使消費者受益，從而形成良性循環(huán)。如果供應(yīng)商的內(nèi)部組織一團亂，其提供的材料質(zhì)量也會受到影響，從而影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量。而隨著人們生活水平的不斷提高，其對產(chǎn)品質(zhì)量的要求也不斷提升，可以說質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。在生產(chǎn)量巨大的現(xiàn)實生產(chǎn)中，我們更需要對供應(yīng)鏈管理的加強，除了必要的質(zhì)量檢驗之外，更應(yīng)該推行供應(yīng)鏈全面質(zhì)量管理，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。2009年，新飛電器公司董事長在出席“新飛2009年供應(yīng)商峰會”時曾經(jīng)說過，“在質(zhì)量問題上，新飛絕不妥協(xié)也絕不讓步”，“質(zhì)量是新飛在家電市場上的立足之本，是新飛生存的基石，誰要是在質(zhì)量上出問題，就是放棄了與新飛合作的機會。”由此可見，做好供應(yīng)商的質(zhì)量管理工作對于產(chǎn)品質(zhì)量的影響是非常大的。

最后，加強家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理對于供應(yīng)商來講也是一個重要的發(fā)展機遇，更有利于其提高經(jīng)營水平，獲取更大的經(jīng)濟利益。生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間是一種合作雙贏的利益伙伴關(guān)系，對于生產(chǎn)企業(yè)而言，需要的是穩(wěn)定、誠信、高效、質(zhì)優(yōu)的供應(yīng)商，供應(yīng)鏈的管理原則一般是公正、公平和透明的。只要供應(yīng)商能長時間的確保提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，建立起了良好的長期合作，在誠實守信的前提下，與供應(yīng)商保持長期穩(wěn)定、更加緊密的合作關(guān)系是生產(chǎn)企業(yè)的初衷和愿望。由此，供應(yīng)商建立起更完備的制度，更規(guī)范的操作是有利于其生存、發(fā)展和壯大的良好途徑。

三、家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理的方法

首先是加強對供應(yīng)商的審核和選擇。對于供應(yīng)商的選擇是要慎重的，首先要從最基本的四個方面進行考核：（1）有無長期合作意愿；（2）內(nèi)部組織是否完善；（3）供應(yīng)能否做到長期和穩(wěn)定；（4）有無生產(chǎn)潛力以配合企業(yè)的發(fā)展。在考核供應(yīng)商時，還要看供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系是否健全，這直接關(guān)系到其工作人員是否能按照質(zhì)量體系一絲不茍的工作，也直接影響到其采購的效率與質(zhì)量。對于供應(yīng)商企業(yè)的財務(wù)制度和狀況也是需要重點考察的，財務(wù)是否規(guī)范將直接影響到供應(yīng)商能否按時交貨，以及能否正常履約。世界500強英格索蘭集團旗下的Trane空調(diào)生產(chǎn)事業(yè)部在供應(yīng)商考核方面就有著獨到的經(jīng)驗。他們對供應(yīng)商的審核是依據(jù)公司全球供應(yīng)商的過程審核要求進行的，其中審核指標(biāo)共12項，分別為：公司組織結(jié)構(gòu)，設(shè)施裝備，質(zhì)量管理組織圖，采購材料控制，過程控制，最終檢查，包裝，不合格物料，溝通/文件控制和工作運轉(zhuǎn)，測量設(shè)備控制，壽命及可靠性測試和設(shè)計控制。此外，可以應(yīng)用供應(yīng)商管理及評估在線管理系統(tǒng)進行考核。

其次，化對采購產(chǎn)品（供應(yīng)商提供的產(chǎn)品）的進貨質(zhì)量控制。采購產(chǎn)品質(zhì)量控制必須從源頭抓起，從評價合格的供應(yīng)商中采購原材料。按照嚴(yán)格把好入廠質(zhì)量關(guān)。簽訂采購合同時要嚴(yán)謹(jǐn)，合同/采購信息中必須明確所采購物資質(zhì)量的特性要求、驗收標(biāo)準(zhǔn)，確保物資采購質(zhì)量。采購產(chǎn)品的進廠驗收要嚴(yán)格把關(guān)，驗收人員要明確相關(guān)的驗收標(biāo)準(zhǔn)、方法并掌握相關(guān)的技能，根據(jù)采購產(chǎn)品特性的不同通過檢驗、試驗、外觀檢查、核對說明書等方法進行檢驗。對需檢驗的原材料經(jīng)檢驗合格后方可入庫。應(yīng)對采購產(chǎn)品/原材料供貨質(zhì)量進行統(tǒng)計，對采購產(chǎn)品/原材料質(zhì)量管理/控制進行定期分析。

再次，讓供應(yīng)商更多地參與到產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)中來。讓核心供應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè)計，一方面可以讓供應(yīng)商了解產(chǎn)品的質(zhì)量要求，從供應(yīng)鏈的起點就開始控制關(guān)鍵零配件的質(zhì)量，而且還可能為設(shè)計者提出有利于降低成本，增加產(chǎn)品質(zhì)量的良好建議。此外，企業(yè)還有必要對供應(yīng)商進行相關(guān)培訓(xùn)，一方面是使供應(yīng)商對產(chǎn)品的設(shè)計意圖和開發(fā)目標(biāo)有更加清晰的認(rèn)識，從而達成一致的產(chǎn)品目標(biāo)。企業(yè)方也可以通過供應(yīng)商了解顧客的需求，從而開發(fā)出更有市場的產(chǎn)品。

最后，運用六西格瑪進行供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理。六西格瑪管理是以項目的策劃和實施為主線，以數(shù)據(jù)和數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)為基礎(chǔ)，以滿足顧客需求為導(dǎo)向，以零缺陷和卓越質(zhì)量為追求，以科學(xué)的工作程序為模式，以降低成本取得經(jīng)濟效益和社會效益為目的的一種管理方法和企業(yè)戰(zhàn)略工具。目前，由于行業(yè)基本的產(chǎn)品動態(tài)，供應(yīng)商在提升自身競爭力方面承受著巨大壓力：能耗的不斷增加以及價格的不斷下跌。這意味著企業(yè)必須隨著技術(shù)的改變而提高效率。這也對自身變化較小的生產(chǎn)流程再次提出了要求，同時也是六西格瑪?shù)哪繕?biāo)。六西格瑪采用的減少變化的循環(huán)如下圖所示：

運用六西格瑪進行供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理，一是可以通過系統(tǒng)智能化縮短流程，提高工作效率：（1）把人工流程轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣踊男畔⒘鞒?；?）通過采購交期預(yù)警，把采購流程的事后補救工作轉(zhuǎn)化為事前的規(guī)劃和控制；（3）減少流程長度，由系統(tǒng)代替采購人員通知申購部門領(lǐng)用物料，減少采購人員工作量。二是增強信息系統(tǒng)決策功能，加強供應(yīng)鏈的合作和管理：（1）通過采購訂單執(zhí)行報表提供決策數(shù)據(jù)；（2）通過關(guān)鍵供應(yīng)商門戶加強了與供應(yīng)商的合作；（3）通過采購頻次統(tǒng)計報表，按EOQ下單，降低訂單成本；（4）通過供應(yīng)商的交貨異常分析報告提高交貨處理效率和信息溝通。

四、結(jié)語

家電行業(yè)之所以要加強供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理，其目標(biāo)是要實現(xiàn)這樣一種狀態(tài)：通過建立相互信任的合作關(guān)系，以長期的信任合作取代短期的合同，共同致力于降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量；制造商對供應(yīng)商給予協(xié)助，幫助供應(yīng)商降低成本、改進質(zhì)量、加快產(chǎn)品開發(fā)進度，互惠互贏；更多地進行信息交流，互相溝通，成為伙伴。家電行業(yè)的健康發(fā)展離不開每一個參與者的努力與合作，只要各個企業(yè)不以追逐利潤為唯一目的，共同培養(yǎng)合法、有序的競爭環(huán)境，整個行業(yè)必將得到良性健康的發(fā)展和壯大，各個企業(yè)自身的經(jīng)濟效益也便得以提高。

參考文獻

[1] 于淼．供應(yīng)商管理[M]．清華大學(xué)出版社，2006．

篇5

關(guān)鍵詞：射頻識別技術(shù) 上下文感知技術(shù) 電動汽車 充換電站 自動化管理

中圖分類號：U469.72 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）03（c）-0026-01

隨著我們國家對于電動汽車行業(yè)的扶持以及全球范圍內(nèi)的關(guān)注，電動汽車得到了越來越廣泛的使用。然而，我們知道，現(xiàn)如今的電力領(lǐng)域正處于高負(fù)荷、弱電網(wǎng)以及大規(guī)模的新能源接入等問題，因此，電動汽車的發(fā)展對于電網(wǎng)來說具有重要的影響作用。本文通過射頻識別技術(shù)以及上下文感知技術(shù)，對電動汽車充換電站的資源信息、車輛信息以及服務(wù)信息進行較為全面的采集與整理，實現(xiàn)了電動汽車充換電站的自動化管理。

1 射頻識別技術(shù)

一般情況下，所謂的射頻識別技術(shù)指的是一種用于進行身份的標(biāo)識以及身份的識別的技術(shù)，該技術(shù)主要提供的是較為單一的身份信息。然而，射頻識別技術(shù)還具有消除信息模型以及消除物理世界壁壘的功能，該技術(shù)與上下文感知技術(shù)進行結(jié)合，能夠較大程度的推動其使用領(lǐng)域的信息化以及自動化。

在電動汽車的充換電站中，射頻識別技術(shù)的使用能夠提供出以下三種上下文信息：時間、身份標(biāo)識以及空間信息。我們可以通過上述三種信息構(gòu)建一個三維的空間模型，也就是所謂的射頻識別信息空間。

2 上下文感知技術(shù)

通常，我們將上下文稱之為環(huán)境自身以及環(huán)境里面的各個實體明示或者是暗示的能夠用于描述環(huán)境狀態(tài)的所有信息。其中，實體既可以指地點或者人類等物理性的實體，也可以指程序或者軟件等虛擬化的實體。

一般情況下，我們構(gòu)建電動汽車充換電站的上下文信息的主要目的在于，通過將射頻設(shè)別技術(shù)與傳統(tǒng)的監(jiān)控技術(shù)實行結(jié)合，較為全面的采集到充換電站中車輛以及設(shè)備的信息，進而在后臺生產(chǎn)能夠再現(xiàn)原來站內(nèi)的過程以及狀態(tài)的上下文的信息描述，電動汽車充換電站中上下文信息的采集以及管理的方案。

3 電動汽車充換電站自動化管理的實施方法

3.1 出入口的管理

電動汽車充換電站的出入口通過射頻識別閱讀器的安裝，能夠讀取到相關(guān)車輛的信息，通常，該閱讀器是通過2個紅外線的傳感器進行觸發(fā)的，我們利用觸發(fā)的前后順序，可以判斷來往車輛的行駛方向。與此同時，為了提高射頻識別的可靠性，還可以對同一個車輛的各個不同的行駛方向安裝標(biāo)簽，該標(biāo)簽?zāi)軌蛟诔潆娬镜暮笈_同車輛之間形成一定的映射關(guān)系。

3.2 車位的管理

我們知道，電動汽車充換電站的車位是充換電站內(nèi)非常重要的資源，其的識別以及管理對于充換電站具有重要的作用。我們可以在各個車位安裝一定數(shù)量的閱讀器來實現(xiàn)車位的管理，這樣不僅能夠判斷出車位的實際占用情況，還可以獲得相應(yīng)的車輛信息。為了減低管理成本，對于距離比較靠近的車位之間，我們可以使用同一個閱讀器配備多個天線來識別車輛，同時，我們還可以通過在車輛的充電插口處安裝標(biāo)簽的方式來提高識別的準(zhǔn)確性。

3.3 服務(wù)過程的識別以及管理

我們知道，各個環(huán)節(jié)的信息采集屬于獨立的，然而，將車輛的身份作為主要線索，將服務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)所具有的上下文信息進行串聯(lián)，能夠識別、判斷出車輛的服務(wù)狀態(tài)，這就是上下文感知技術(shù)的主要應(yīng)用，具體過程如表1所示。

3.4 統(tǒng)計結(jié)果分析

依據(jù)上下文信息的處理與分析，我們可以從以下3個角度對信息進行提取與整合，并且做出進一步的統(tǒng)計分析，具體的方法如以下幾點。

（1）從某一輛具體的電動汽車出發(fā)，對上表所劃分出來的不同的服務(wù)階段進行分別統(tǒng)計，進而得到在不同的服務(wù)階段同一輛電動汽車所花費的具體時間。以此為基礎(chǔ)，對其進行效率統(tǒng)計分析，有利于提高以及管理電動汽車充換電站的服務(wù)質(zhì)量。

（2）從某一個具體的車位出發(fā)，可以知道該車位在什么時間段為哪些車輛進行了服務(wù)，依據(jù)得到的具體信息，合理的安排電動汽車充換電站內(nèi)的資源分配，從而減少甚至于避免由于服務(wù)負(fù)擔(dān)而引起的設(shè)備分配不均衡等問題。

（3）從某一個指定的時間段出發(fā)，比如說統(tǒng)計每一天每一個車位所服務(wù)的車輛總數(shù)、充換電量以及更換電池數(shù)等，進而分析服務(wù)的負(fù)荷程度，又比如說，依據(jù)車輛的信息與身份，統(tǒng)計充換電站的客戶來源、分布以及需求。

3.5 電動汽車充換電站內(nèi)的資源調(diào)度

一般情況下，站內(nèi)資源主要包括有車位、電池以及充電樁等，它們都屬于有限的服務(wù)性資源，因此，它們的自動化管理對于充換電站的運營具有重要的意義。我們知道，對于資源調(diào)度進行優(yōu)化的前提是獲取到較為準(zhǔn)確的身份信息、資源狀態(tài)以及服務(wù)對象等上下文信息，通過射頻識別技術(shù)的利用，上下文信息描述可以實現(xiàn)自動化獲取以及自動化優(yōu)化調(diào)度等功能。

4 結(jié)語

通過以上的敘述我們了解到，射頻識別技術(shù)以及上下文感知技術(shù)對于電動汽車充換電站的資源信息、車輛信息以及服務(wù)信息的采集與整理具有重要的作用，有利于電動汽車充換電站的自動化管理。本文以射頻識別技術(shù)在電動汽車充換電站的實際應(yīng)用作為基礎(chǔ)，給出了上下文感知技術(shù)，有利于發(fā)展以射頻識別以及上下文感知為基礎(chǔ)的電動汽車充換電站的自動化管理工作。

參考文獻

[1]李濤，吳俊陽，周鈺.電動汽車充換電站監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計與應(yīng)用研究[J].南方電網(wǎng)技術(shù)，2012（5）.

[2]方明.基于電動汽車充換電站的定額管理體系研究[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2011（18）.