互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；互動(dòng)空間；經(jīng)濟(jì)發(fā)展；現(xiàn)狀；對(duì)策分析

中圖分類號(hào)：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）003-000-02

引言

互聯(lián)網(wǎng)的普及帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)日漸成為人們工作和生活的重要工具。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展騰飛的進(jìn)程中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也開(kāi)始滲入人們的日常學(xué)習(xí)和工作中，移動(dòng)業(yè)務(wù)端的商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式漸漸成為當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要方式。[1]移動(dòng)經(jīng)濟(jì)在漸漸興起之時(shí)，不僅面對(duì)著一些新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面對(duì)著新的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。在對(duì)一些宏觀數(shù)據(jù)的研究方法進(jìn)行總結(jié)和借鑒之時(shí)，依據(jù)不同的經(jīng)濟(jì)體進(jìn)行研究和統(tǒng)計(jì)，調(diào)研和分析微觀的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展個(gè)體，從而在分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀基礎(chǔ)上提出解決發(fā)展過(guò)程中的一些問(wèn)題的對(duì)策和方法。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀

在移動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，隨著多種不同的移動(dòng)商務(wù)模式的興盛，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)個(gè)體不論是在移動(dòng)購(gòu)物，還是在手機(jī)服務(wù)等方面也都提高了其服務(wù)性能。與此同時(shí)，隨著移動(dòng)智能手機(jī)客戶端的發(fā)展，移動(dòng)智能手機(jī)和個(gè)人便捷式電腦的銷量也不斷提升，各式各樣的智能手機(jī)和便捷電腦的普及，帶來(lái)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的拓展，使得網(wǎng)民進(jìn)入了全民移動(dòng)的時(shí)代。

1.信息交流方面

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，手機(jī)短信作為一種信息傳播方式正在影響著全世界信息交流方式的革新。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日漸成熟不僅使得手機(jī)用戶在WAP支持下進(jìn)行增值的信息服務(wù)，而且能夠讓每一個(gè)手機(jī)用戶在免費(fèi)享用移動(dòng)增值信息服務(wù)，如微博、短信、易信、微信等平臺(tái)的同時(shí)，促進(jìn)移動(dòng)消費(fèi)和支付數(shù)額的便利性提高。[2]因此近十年來(lái)在移動(dòng)營(yíng)銷市場(chǎng)方面的營(yíng)銷和宣傳手段方式也不斷推陳出新，例如前幾年的彩鈴，近幾年的彩信、短信等產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體配合信息交流和移動(dòng)支付以及智能手機(jī)的銷售，使得人們對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用的需求不斷提升，龐大的應(yīng)用商店里包羅萬(wàn)象，不僅從信息傳輸方面革新了人們的生活，而且也從溝通交流方面刺激了不同地域和國(guó)家的人們的交往。

2.移動(dòng)消費(fèi)方面

中國(guó)擁有著全球最龐大的人口消費(fèi)市場(chǎng)，在移動(dòng)消費(fèi)方面的潛力還未得到完整挖掘，應(yīng)該說(shuō)未來(lái)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的移動(dòng)消費(fèi)和支付的潛力是無(wú)窮的。不論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的企業(yè)如果依然停留在一個(gè)無(wú)信息網(wǎng)絡(luò)的處境上，最后極有可能被互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代淘汰。互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)化的處理方式極大地精簡(jiǎn)了人們的生活和工作方式，數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)方式也便利了企業(yè)和事業(yè)單位的工作流程以及管理操作。[3]在企業(yè)和事業(yè)單位中，進(jìn)行移動(dòng)商務(wù)和營(yíng)銷的工作已經(jīng)司空見(jiàn)慣，數(shù)字化處理方式也日漸融入了企業(yè)的每日運(yùn)營(yíng)中，同時(shí)大幅度地提高著企業(yè)的利潤(rùn)和市場(chǎng)占有額。

3.移動(dòng)應(yīng)用方面

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展深入人們生活和學(xué)習(xí)、工作的過(guò)程中，開(kāi)發(fā)了一系列的移動(dòng)應(yīng)用來(lái)滿足不同消費(fèi)和受眾的需求。例如，越來(lái)越多的消費(fèi)者群體在手機(jī)淘寶客戶端上進(jìn)行移動(dòng)購(gòu)物，通過(guò)手機(jī)支付寶和淘寶的一些特色服務(wù)應(yīng)用，如折800、淘米、一淘等，這些不同的豐富的應(yīng)用滿足了不同消費(fèi)群體的需求，帶動(dòng)了越來(lái)越多的消費(fèi)者群體利用手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)消費(fèi)和購(gòu)物，而與此同時(shí)，移動(dòng)營(yíng)銷的市場(chǎng)也漸漸蓬勃。移動(dòng)增值服務(wù)為手機(jī)用戶帶來(lái)了豐富的應(yīng)用市場(chǎng)，因此如何更好地促進(jìn)我國(guó)移動(dòng)應(yīng)用在適應(yīng)階段性的變遷和改革的同時(shí)進(jìn)一步良性地融入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生態(tài)鏈?zhǔn)悄壳坝写紤]的問(wèn)題。

4.消費(fèi)者方面

目前我國(guó)的有效網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到有史以來(lái)的最大規(guī)模，整體網(wǎng)民數(shù)量高達(dá)六至七億，移動(dòng)網(wǎng)民的數(shù)量高達(dá)五億，移動(dòng)網(wǎng)民的規(guī)模在快速增長(zhǎng)，因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體擁有足夠的用戶基礎(chǔ)。而移動(dòng)終端的個(gè)人化，這種使用方式使得移動(dòng)經(jīng)濟(jì)體在開(kāi)發(fā)一些移動(dòng)應(yīng)用的時(shí)候要充分考慮私密性和隱私性。[4]即時(shí)性方面，一般而言移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶處在移動(dòng)的環(huán)境下，共享信息和資源不受時(shí)空的限制，因而對(duì)服務(wù)的即時(shí)性要求是比較高的。至于安全性方面，保護(hù)用戶的隱私和資料也是非常重要的，移動(dòng)智能手機(jī)具備內(nèi)置的系統(tǒng)認(rèn)證，而在移動(dòng)應(yīng)用方面，安全性考慮也越來(lái)越充分，比如深圳騰訊公司的產(chǎn)品，在用戶異地使用應(yīng)用時(shí)，用戶的朋友和用戶本人都會(huì)收到確認(rèn)是否本人使用的信息。認(rèn)證用戶是移動(dòng)客戶端使用安全的基礎(chǔ)和有力保障。

二、關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的一些問(wèn)題的對(duì)策分析

目前由于移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)的日益頻繁，以及移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)開(kāi)發(fā)方面的漏洞問(wèn)題，如何轉(zhuǎn)變移動(dòng)技術(shù)平臺(tái)，更好地促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不僅僅需要國(guó)家出臺(tái)一定的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)支持的政策和體制，還需要各個(gè)移動(dòng)經(jīng)濟(jì)體中的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商以及開(kāi)發(fā)商之間進(jìn)行相互溝通和合作。一方面要迎合用戶的需要，有針對(duì)性地對(duì)移動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)終端進(jìn)行維護(hù)和開(kāi)發(fā)，策劃一定的市場(chǎng)和營(yíng)銷工作，同時(shí)另一方面，也要看到在維系整個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)鏈條的前提時(shí)，移動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，離不開(kāi)硬件設(shè)計(jì)和技術(shù)的更新，構(gòu)建軟文化環(huán)境來(lái)進(jìn)行合理的調(diào)整和改造是有必要的。

1.技術(shù)研發(fā)與更新硬件

如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獲取用戶數(shù)據(jù)和信息是一個(gè)值得商榷的問(wèn)題。移動(dòng)搜索引擎為用戶帶來(lái)了更快更多的信息和數(shù)據(jù)。[5]面對(duì)著日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及跨平臺(tái)處理的條件，云計(jì)算的能力在不斷提供的同時(shí)，相應(yīng)的技術(shù)也在廣泛地運(yùn)用在企業(yè)內(nèi)部工作之中。比如內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的管理方式，構(gòu)建電子商務(wù)的營(yíng)銷平臺(tái)，開(kāi)拓投資渠道的建設(shè)以及品牌意識(shí)的提升等方面，了解客戶需求是一方面，而為了全面提高用戶體驗(yàn)和滿意度，更好地實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，精準(zhǔn)化的信息和搜索技術(shù)另一方面能夠便于信息的篩選和利用。平臺(tái)在不斷成熟和深入開(kāi)發(fā)的過(guò)程中得到不斷地提升，為此培養(yǎng)新型專業(yè)的科技人才來(lái)進(jìn)行技術(shù)更新工作，同步將軟件和硬件的水準(zhǔn)都提升上去。

2.改善經(jīng)營(yíng)與服務(wù)意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，不僅僅從生活方面影響了消費(fèi)者，而且也在重新塑造一批新型消費(fèi)者。新型的消費(fèi)者在體驗(yàn)方面所提的要求越來(lái)越高，顧客需要更多元更有個(gè)性的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，相應(yīng)在顧客決策購(gòu)買方面的過(guò)程也變得更加復(fù)雜。新型經(jīng)濟(jì)伴隨著新型消費(fèi)者的誕生，以訂單為主要方式的銷售手段的模式化，這些新型銷售條件的出現(xiàn)和市場(chǎng)環(huán)境的變化，使得企業(yè)開(kāi)始改變運(yùn)用和管理的方式以及資源配置的方式。企業(yè)的利潤(rùn)集中于顧客的消費(fèi)意識(shí)以及最后由消費(fèi)意識(shí)主導(dǎo)產(chǎn)生的消費(fèi)行為，不管什么時(shí)代，企業(yè)的成功經(jīng)營(yíng)只取決于一個(gè)永恒的目標(biāo)，即占有市場(chǎng)，創(chuàng)造客戶。

3.隱私保護(hù)與經(jīng)濟(jì)生態(tài)化

網(wǎng)站的隱私聲明內(nèi)容較多，很多消費(fèi)者和網(wǎng)民都不能夠詳細(xì)地閱覽到每一細(xì)則的完整內(nèi)容，因此網(wǎng)站的隱私聲明就成了一個(gè)隱形地帶。作為一個(gè)影響到隱私保護(hù)的因素，顧客多數(shù)時(shí)候感受不到自己需要一些隱私保護(hù)，而客戶的無(wú)意識(shí)或者意識(shí)不全，不應(yīng)該成為網(wǎng)站保護(hù)客戶隱私的隱形地帶。應(yīng)當(dāng)從網(wǎng)站瀏覽和隱私保護(hù)入手，加強(qiáng)有關(guān)部門認(rèn)證方案的出臺(tái)，同時(shí)在另方面應(yīng)該針對(duì)第三方的支付或者其他服務(wù)端建立安全合作的關(guān)系。必須確保有一整套完善的應(yīng)用認(rèn)證的程序和過(guò)程，從而幫助運(yùn)營(yíng)商和開(kāi)發(fā)商進(jìn)行有效的測(cè)試和開(kāi)發(fā)方面工作。

4.優(yōu)化移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈與移動(dòng)商業(yè)模式

產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的裂變和充足，合作伙伴的議價(jià)議事能力，稀缺內(nèi)容和資源的共同分享等，都在加大企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商對(duì)于移動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶控制的難度。因此商業(yè)模式的改善，需要從目標(biāo)客戶角度進(jìn)行細(xì)分，隨著個(gè)性因素越來(lái)越被放大，針對(duì)不同的客戶群體需要提供不同的特色以及個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品，因此需要更加突出服務(wù)意識(shí)，重視企業(yè)員工的業(yè)務(wù)能力。

三、結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)經(jīng)濟(jì)在漸漸興起之時(shí)，不僅面對(duì)著一些新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面對(duì)著新的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。在對(duì)一些宏觀數(shù)據(jù)的研究方法進(jìn)行總結(jié)和借鑒之時(shí)，依據(jù)不同的經(jīng)濟(jì)體進(jìn)行研究和統(tǒng)計(jì)，調(diào)研和分析微觀的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展個(gè)體，從而在分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀基礎(chǔ)上提出解決發(fā)展過(guò)程中的一些問(wèn)題的對(duì)策和方法。從信息交流、移動(dòng)消費(fèi)、移動(dòng)應(yīng)用、消費(fèi)者等方面分析我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，然后完善加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)與更新硬件、改善經(jīng)營(yíng)與服務(wù)意識(shí)、隱私保護(hù)與經(jīng)濟(jì)生態(tài)化等工作，最后進(jìn)一步優(yōu)化移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈與移動(dòng)商業(yè)模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙坤.商業(yè)網(wǎng)站盈利模式分析[D].北京交通大學(xué)，2010.

[2]楊揚(yáng).第三代互聯(lián)網(wǎng)盈利模式研究[D].湖南大學(xué)，2013.

[3]王佳.21世紀(jì)初互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)Web2.0創(chuàng)新模式研究[D].福建師范大學(xué)，2012.

篇2

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì) 中英對(duì)接 跨境電商

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）02-0083-01

前言

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化以及綜合化的發(fā)展，國(guó)際間的交往也日益頻繁，使得互聯(lián)網(wǎng)用戶急劇增加，消費(fèi)者也逐漸養(yǎng)成了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的習(xí)慣。由于國(guó)內(nèi)商品不能滿足消費(fèi)者們的生活需求，他們開(kāi)始把目光投向了海外，跨境電商就由此產(chǎn)生了。

一、跨境電商英文網(wǎng)頁(yè)設(shè)置的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前，我國(guó)的跨境電商業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到了世界上的多個(gè)國(guó)家，跨境電商企業(yè)以及跨國(guó)集團(tuán)為了進(jìn)一步的開(kāi)拓國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)、建立起新的外貿(mào)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，決定投入大筆資金，建立起一個(gè)面向全球消費(fèi)者的多語(yǔ)種網(wǎng)站。因?yàn)閲?guó)際商務(wù)中的官方語(yǔ)言是英語(yǔ)，所以網(wǎng)站多以英文界面為主，網(wǎng)頁(yè)設(shè)置也較其他語(yǔ)言版本的完善一些。

以國(guó)內(nèi)最大的國(guó)際B2C交易平臺(tái)全球速賣通為例，平臺(tái)上店鋪的個(gè)性設(shè)計(jì)，由跨境電商負(fù)責(zé)，目的是向全球的消費(fèi)者傳遞信息、樹(shù)立形象、展示產(chǎn)品特點(diǎn)以激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，而網(wǎng)站的整體架構(gòu)以及運(yùn)營(yíng)就由阿里巴巴集團(tuán)負(fù)責(zé)，來(lái)規(guī)范平臺(tái)上的交易活動(dòng)。盡管廣大跨境電商英文網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容非常豐富，也對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了全方位的服務(wù)和產(chǎn)品介紹，由于各經(jīng)營(yíng)主體的英文應(yīng)用能力參差不齊，一系列不恰當(dāng)?shù)挠⑽谋磉_(dá)使得國(guó)外的消費(fèi)者感到困惑，影響交易的進(jìn)行。

二、跨境電商在英文網(wǎng)頁(yè)中存在的語(yǔ)言問(wèn)題

1.跨文化的交際問(wèn)題

由于國(guó)內(nèi)外文化背景的不同，導(dǎo)致的交流障礙。我國(guó)文化的時(shí)間觀偏向于長(zhǎng)期取向，是環(huán)形的。交流時(shí)對(duì)主題的表達(dá)比較委婉曲折，而西方文化與我國(guó)正好相反，他們的時(shí)間觀傾向于短期取向，屬于直線型，在交流時(shí)喜歡直奔主題。如果對(duì)這種文化跟觀念上的差異不夠重視的話，就會(huì)導(dǎo)致跨境電商英文網(wǎng)站上不夠直截了當(dāng)?shù)慕榻B產(chǎn)品，不能突出重點(diǎn)信息。

如下圖，三段文字分別介紹公司的成立與構(gòu)成、產(chǎn)品的質(zhì)量和銷售范圍、產(chǎn)品的安裝與訓(xùn)練。但是對(duì)公司的特色與優(yōu)勢(shì)以及公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，這些消費(fèi)者最關(guān)心的內(nèi)容以及貿(mào)易的核心卻沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)，使得偏向于短期取向的西方客戶在瀏覽產(chǎn)品時(shí)失去耐心。

2.基本的語(yǔ)言問(wèn)題

用詞不當(dāng)在跨境電商英文網(wǎng)頁(yè)中出現(xiàn)的語(yǔ)言問(wèn)題中占取的比例最大。在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，對(duì)企業(yè)、物流、支付方式進(jìn)行介紹時(shí)，沒(méi)有良好的語(yǔ)言基礎(chǔ)，僅僅依靠詞典歐哲在線翻譯工具，是很難進(jìn)行正確的詞匯表述的。例如：一位賣家在介紹自己的男靴產(chǎn)品時(shí)，對(duì)測(cè)量腳長(zhǎng)的描述如下。

Note：Neither the US Size or EU Size are based on the development of feet long，so you Only need to accurately measure feet long，and then refer to the size chart to choose the Correct size.Correct measurement of foot length is very important，our company is UE Size and foot length as the standard.

雖然并沒(méi)有出現(xiàn)單詞拼寫上的錯(cuò)誤，但是“腳長(zhǎng)”一詞的表達(dá)又有所不當(dāng)。賣家按照漢語(yǔ)字面的意思直接把“腳”和“長(zhǎng)”聯(lián)系到一起（feet length，通常表達(dá)為多少英尺長(zhǎng)），而不是用length of foot。使得概念混淆，造成外國(guó)消費(fèi)者的困惑。

三、跨境電商英文網(wǎng)頁(yè)語(yǔ)言設(shè)置的改進(jìn)策略

1.借鑒國(guó)外電商網(wǎng)站的英文表達(dá)

國(guó)外電商網(wǎng)站在形式以及內(nèi)容的表達(dá)上都比較成熟，值得我借鑒。例如：由于平臺(tái)上許多賣鞋的商家，對(duì)鞋的大小進(jìn)行分類時(shí)，僅僅按照國(guó)內(nèi)常用的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)許多不熟悉這些標(biāo)準(zhǔn)的買家容易造成困擾。如果，賣家在網(wǎng)頁(yè)上設(shè)立尺碼對(duì)照表的話，就有利于買家進(jìn)行尺碼的查找。

2.重視跨境電商平臺(tái)的媒介作用

國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)主體要充分意識(shí)到跨境電商平臺(tái)的媒介作用，通過(guò)提高外語(yǔ)的使用水平，提升自身形象和品牌文化。

如下圖，不僅對(duì)公司的成立時(shí)間進(jìn)行了簡(jiǎn)明的介紹，還對(duì)公司的主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行了直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)明。使得消費(fèi)者方便、快捷地獲取關(guān)鍵信息，拉近企業(yè)與消費(fèi)者的心理距離。

3.提高跨文化交際的意識(shí)

在運(yùn)用英文進(jìn)行表達(dá)的時(shí)候，不要單單按照中國(guó)人的思維直譯，要考慮消費(fèi)者的思維方式、文化取向以及商業(yè)觀念，甚至是生活習(xí)慣。在設(shè)計(jì)英文網(wǎng)頁(yè)時(shí)，要綜合考慮消費(fèi)者的需求、瀏覽習(xí)慣、文化習(xí)俗等，不要直接套用中文網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容。

四、總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，跨境電商成為了全球貿(mào)易的主要形式。跨境電商作為重要的商務(wù)紐帶，在其英文界面的設(shè)計(jì)上，要綜合考慮語(yǔ)言表達(dá)、文化的差異以及文化的交際意識(shí)，建立起一個(gè)高效、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

篇3

互聯(lián)網(wǎng)金融，是新近發(fā)展起來(lái)的，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)等一系列現(xiàn)代信息科技技術(shù)實(shí)現(xiàn)資金融通的一種新興的金融模式。

李博、董亮將互聯(lián)網(wǎng)金融從服務(wù)的形式上分為三種模式，即傳統(tǒng)金融服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)延伸、金融的互聯(lián)網(wǎng)居間服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。他們所指的金融服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)延伸主要是借助互聯(lián)網(wǎng)本身的便利快捷和傳播廣度實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)延伸，如我們現(xiàn)在經(jīng)常接觸到的電子銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行。金融的互聯(lián)網(wǎng)居間服務(wù)則包括第三方支付平臺(tái)、P2P信貸、眾籌網(wǎng)絡(luò)等信貸服務(wù)平臺(tái)，而互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)則包括網(wǎng)絡(luò)小額貸款公司、網(wǎng)絡(luò)基金、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)等平臺(tái)。

分類的方法有很多，筆者這里側(cè)重強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)金融的實(shí)現(xiàn)形式，將互聯(lián)網(wǎng)分為這樣四種形式：像阿里這樣的小額貸款機(jī)構(gòu)、支付寶這樣的第三方支付、余額寶這樣的基于支付賬戶的標(biāo)準(zhǔn)化金融產(chǎn)品銷售以及P2P平臺(tái)。

商業(yè)銀行的傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)側(cè)重于消費(fèi)者金融，如信用卡、個(gè)人理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。但傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)一般不是銀行業(yè)務(wù)的重心，其重心大多放在非零售業(yè)務(wù)，如吸納存款和發(fā)放貸款上。在放貸方面，銀行偏愛(ài)大客戶或者集團(tuán)客戶，大客戶單次借款額度高，可以有效攤低各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用和風(fēng)控成本，因此銀行對(duì)大客戶格外重視，相對(duì)而言，對(duì)小微客戶投入的精力較少。銀行重點(diǎn)服務(wù)的大客戶對(duì)應(yīng)帕累托所述80/20法則中的屬于“頭部”的20%部分，這20%的相對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶占有80%的金融需求量和較高的信譽(yù)度，而剩下的小微客戶屬于80/20里80%的“長(zhǎng)尾”，對(duì)應(yīng)著較多的客戶數(shù)量、較少的單位客戶資金需求量。這樣就形成了一個(gè)利基市場(chǎng)。科特勒曾定義利基市場(chǎng)為“一個(gè)很小并且它的需要沒(méi)有被服務(wù)好”的市場(chǎng)。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)天生有著敏銳的嗅覺(jué)和試圖聯(lián)通物理世界與虛擬世界的基因。物理世界里，受到物理因素的限制，客戶可能在商店貨架上找不到想要的商品，而互聯(lián)網(wǎng)則是一個(gè)長(zhǎng)尾集合器，由于展示商品的信息成本較低，它把貨架的功能優(yōu)化到極致，除了展示商品，更重要的在于展示商品目錄，消除了中心―邊緣的陳列結(jié)構(gòu)，總體而言，從此無(wú)所謂黃金貨架與非黃金貨架。

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借對(duì)市場(chǎng)的高度敏感性，利用自身長(zhǎng)尾集合器的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)軍金融行業(yè)，試圖分享80%的長(zhǎng)尾市場(chǎng)，著實(shí)在情理之中。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身低邊際成本的特性同時(shí)又極為重視用戶體驗(yàn)的理念以及龐大的用戶基礎(chǔ)都是它進(jìn)軍金融業(yè)的有利條件。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)化出小額貸款機(jī)構(gòu)的角色正好適應(yīng)了小微企業(yè)貸款需求額度小、頻率高、季節(jié)性及時(shí)效性強(qiáng)、用款急的特點(diǎn)，而這些需求特點(diǎn)長(zhǎng)期以來(lái)與大型的銀行復(fù)雜的資金鏈條、嚴(yán)格的信貸審批程序和較差的靈活性難以匹配。

以阿里小貸為代表的小額貸款機(jī)構(gòu)可以說(shuō)是目前較為成功的互聯(lián)網(wǎng)金融案例，截至2013年1月，2010年6月成立的阿里小貸已累計(jì)為13萬(wàn)小微企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供融資服務(wù)規(guī)模近300億元，不良貸款率為0.72%，貸款是無(wú)擔(dān)保、無(wú)抵押、純信用的小貸模式。

中小企業(yè)融資問(wèn)題非中國(guó)特色，這也是一個(gè)世界性難題，究其原因，主要包括：中小企業(yè)財(cái)務(wù)信息不透明，信用狀況難以準(zhǔn)確評(píng)估，與資金供給者之間存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，另外，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)偏高并且難以提供資質(zhì)較優(yōu)的貸款抵押品，企業(yè)本身由于其實(shí)際能力決定其具有較高的信用風(fēng)險(xiǎn)，正規(guī)金融機(jī)構(gòu)貸款利率如受到嚴(yán)格管制則可能難以覆蓋中小企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)正規(guī)金融機(jī)構(gòu)會(huì)造成規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，因此中小企業(yè)貸款難也屬情理之中。

與阿里小貸的“貸”相對(duì)應(yīng)的是最近受熱捧的余額寶的“存”。余額寶在2013年6月13日正式上線，僅到6月末，余額寶累計(jì)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到251.56萬(wàn)，累計(jì)轉(zhuǎn)入資金規(guī)模66.01億元。截至2013年12月31日，余額寶的客戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到4303萬(wàn)人，規(guī)模1853億元，余額寶自成立以來(lái)已經(jīng)累計(jì)給用戶帶來(lái)17.9億元的收益，自上線以來(lái)，日每萬(wàn)份收益一直保持在1.15元以上，在所有貨幣基金中萬(wàn)份收益最為穩(wěn)定，自成立以來(lái)的總收益水平穩(wěn)居同類貨幣基金的第2位。

據(jù)百度百科資料顯示，截至2014年1月15日，余額寶規(guī)模已超過(guò)2500億元，其增長(zhǎng)規(guī)模勢(shì)如破竹，不可阻擋。如按1：6.10的匯率計(jì)算，2500億元相當(dāng)于409.84億美元。據(jù)彭博資訊統(tǒng)計(jì)的截至1月14日的全球基金規(guī)模數(shù)據(jù)顯示，天弘增利寶基金的規(guī)模在全球貨幣基金中可排名第14位。筆者以為，余額寶已然成為了名副其實(shí)的“長(zhǎng)尾集合器”，或者更通俗一點(diǎn)――“草根理財(cái)神器”。

“如果銀行不改變，我們就改變銀行”，馬云的這句豪言壯語(yǔ)，在“余額寶”的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)下似乎顯得格外響亮。互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，馬云所說(shuō)所做也正是順應(yīng)時(shí)代的潮流。從1978年改革開(kāi)放到今天已經(jīng)三十多年，從1994年確立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革目標(biāo)也整整二十年，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所倡導(dǎo)的，正是放開(kāi)管制，讓市場(chǎng)供求關(guān)系決定價(jià)格，然后引導(dǎo)資源自由合理配置。

互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融的區(qū)別不僅僅在于金融業(yè)務(wù)所采用的媒介不同，更重要的在于金融參與者深諳互聯(lián)網(wǎng)“開(kāi)放、平等、協(xié)作、分享”的精髓，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等工具，使得傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)具備透明度更強(qiáng)、參與度更高、協(xié)作性更好、中間成本更低、操作上更便捷等一系列特征。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，可以讓金融機(jī)構(gòu)離開(kāi)資金融通過(guò)程中的曾經(jīng)的主導(dǎo)型地位，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的分享，公開(kāi)、透明等等的理念讓資金在各個(gè)主體之間的游走，會(huì)非常的直接，自由，而且低違約率，金融中介的作用會(huì)不斷的弱化，從而使得金融機(jī)構(gòu)日益淪落為從屬的服務(wù)性中介的地位，而不再是金融資源調(diào)配的核心主導(dǎo)定位。互聯(lián)網(wǎng)金融模式是一種努力嘗試擺脫金融中介（金融脫媒）的行為，該模式從利基市場(chǎng)起步，席卷大半中國(guó)，體現(xiàn)出其試圖打破我國(guó)金融機(jī)構(gòu)壟斷的勇氣與魄力。

然而，近期有央視評(píng)論員發(fā)表博文《取締余額寶》，認(rèn)為余額寶這一類互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品僅僅停留在貨幣市場(chǎng)當(dāng)中，它們通過(guò)構(gòu)建很高的收益預(yù)期和方便的互聯(lián)網(wǎng)通道，從銀行把老百姓存款吸出來(lái)，制造銀行系統(tǒng)的流動(dòng)性緊張，拉高存款利率，然后再以協(xié)議定存方式把錢存給銀行。該評(píng)論員認(rèn)為余額寶沖擊的不僅僅是銀行類金融機(jī)構(gòu)，而且是中國(guó)全社會(huì)的融資成本，以及整個(gè)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)安全。該評(píng)論員稱，商業(yè)銀行雖獲取暴利，但銀行畢竟是通過(guò)經(jīng)營(yíng)貸款風(fēng)險(xiǎn)之后才獲得的風(fēng)險(xiǎn)收益，余額寶并未創(chuàng)造價(jià)值，而是通過(guò)拉高全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)成本并從中漁利，還原其本質(zhì)，只不過(guò)是金融的自我循環(huán)，并暴力吞噬社會(huì)財(cái)富的暴利現(xiàn)象。

余額寶對(duì)此在其官方微博上用詼諧淺顯的語(yǔ)言做出了正面回應(yīng)，多數(shù)網(wǎng)友也為余額寶辯護(hù)，事實(shí)上余額寶是一個(gè)貨幣市場(chǎng)基金，早在余額寶開(kāi)放認(rèn)購(gòu)的2013年6月之前，貨幣市場(chǎng)的資金就開(kāi)始緊張。至于央視評(píng)論員提到的銀行資金成本變貴，拉高了全社會(huì)的融資成本，貨幣市場(chǎng)基金所能向銀行提供拆借的資金更多、更集中，這在某種程度上省去了分支行、業(yè)務(wù)條線拉存款的巨大壓力，這對(duì)銀行來(lái)說(shuō)是一種解脫，綜合分析來(lái)看，效益不一定降低。

再者，利率市場(chǎng)化已經(jīng)成為中國(guó)金融改革必須完成的任務(wù)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。余額寶的產(chǎn)生相當(dāng)于給一直在金融行業(yè)處于壟斷地位的銀行作了一場(chǎng)利率市場(chǎng)化的壓力測(cè)試。面對(duì)超額收益壟斷利潤(rùn)將隨著金融市場(chǎng)化的改革不可持續(xù)的現(xiàn)實(shí)，銀行只有更加專注于提高自身管理與經(jīng)營(yíng)水平，才能在未來(lái)真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。從這個(gè)角度上講，余額寶在做好自身風(fēng)險(xiǎn)控制的前提下，不僅不會(huì)影響中國(guó)的金融安全，反而有利于利率市場(chǎng)化的推進(jìn)。在這里，余額寶只是互聯(lián)網(wǎng)金融模式的優(yōu)秀代表，一些大的電商集團(tuán)，比如天貓、京東商城、蘇寧易購(gòu)等紛紛在建立自身的金融王國(guó)，正式進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融，無(wú)疑這種具有多元化功能的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)體系進(jìn)一步擠壓傳統(tǒng)銀行業(yè)的生存空間。

筆者認(rèn)為，未來(lái)隨著存款利率的逐步放開(kāi)，以及民營(yíng)銀行的逐步建立，協(xié)議存款制度套利的空間越來(lái)越小，可供選擇投資的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品越來(lái)越多，余額寶可能不會(huì)成為大眾的主流財(cái)富配置手段，而只是一條普通的閑散零錢的歸集渠道，就像我們?nèi)缃駬碛序v訊QQ賬號(hào)一樣稀松平常。當(dāng)然，也許有一天，余額寶也會(huì)完成它的歷史使命，就像其他一些貨幣市場(chǎng)基金一樣，退出歷史舞臺(tái)，被其他更新更實(shí)用更受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品取代。

篇4

 

 

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)與互聯(lián)網(wǎng)的融合變得越來(lái)越有可能，互聯(lián)網(wǎng)連接傳統(tǒng)行業(yè)，為傳統(tǒng)行業(yè)注入新鮮血液，成為推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，傳統(tǒng)行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)是其商業(yè)模式創(chuàng)新的體現(xiàn)。餐飲團(tuán)購(gòu)是傳統(tǒng)線下餐飲行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的典范，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展催生的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，同時(shí)打通了線上信息獲取、線下消費(fèi)的產(chǎn)業(yè)鏈，使得餐飲行業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系更為的便捷、高效。美團(tuán)網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)，其發(fā)展模式和發(fā)展歷程以及發(fā)展過(guò)程中顯露的問(wèn)題具有一定的代表性，本文以美團(tuán)為例，從服務(wù)團(tuán)購(gòu)企業(yè)角度出發(fā)，探討當(dāng)下中國(guó)餐飲團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀并積極尋求對(duì)策，助力解決當(dāng)下餐飲團(tuán)購(gòu)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題。

 

一、關(guān)于餐飲團(tuán)購(gòu)研究概述

 

餐飲團(tuán)購(gòu)是指餐飲商家與消費(fèi)者以互聯(lián)網(wǎng)為載體，根據(jù)量大從優(yōu)、薄利多銷的銷售原理采取網(wǎng)上超低折扣、團(tuán)體大宗訂餐的方式、利用電子貨幣進(jìn)行網(wǎng)上交易，線下到店消費(fèi)的一種電子商務(wù)模式。其目的在于為餐飲消費(fèi)者提供更便捷、快速、優(yōu)質(zhì)的餐飲消費(fèi)信息，連接消費(fèi)者和餐飲服務(wù)提供商，為餐飲消費(fèi)者獲取優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉的餐飲消費(fèi)品提供可能。

 

國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究領(lǐng)域的學(xué)者和專家分別從正反兩個(gè)方面對(duì)餐飲團(tuán)購(gòu)進(jìn)行了評(píng)述。從積極的角度來(lái)看，專家學(xué)者們認(rèn)為餐飲團(tuán)購(gòu)對(duì)于提高餐飲品牌知名度、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、消費(fèi)者獲益具有積極意義，餐飲企業(yè)可以通過(guò)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新找到新的商機(jī)，具有良好的發(fā)展前景;從消極的角度來(lái)看，餐飲團(tuán)購(gòu)存在消費(fèi)者信任度不高、商品質(zhì)量不能保障、信息不對(duì)稱、市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低、存在額外隱性消費(fèi)等問(wèn)題，需要進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要加強(qiáng)監(jiān)督管理、改進(jìn)消費(fèi)環(huán)境。 總體而言，團(tuán)購(gòu)很好的發(fā)揮了價(jià)格杠桿下調(diào)節(jié)客流量、優(yōu)化配置企業(yè)資源的作用。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站通過(guò)為客戶提供價(jià)格低廉的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，為商家進(jìn)行推廣宣傳幫助其實(shí)現(xiàn)薄利多銷，自己獲得一定的傭金這種模式，很好的實(shí)現(xiàn)了共贏的局面。

 

二、餐飲團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)分析

 

(一)餐飲團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)運(yùn)作分析。餐飲團(tuán)購(gòu)的模式其實(shí)很簡(jiǎn)

 

單，餐飲商家將自己的產(chǎn)品入駐到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，通過(guò)餐飲團(tuán)購(gòu)這一新渠道，來(lái)推銷一部分商品同時(shí)提升自己品牌知名度、受眾度。選擇團(tuán)購(gòu)的餐飲商家主要分為2大類：一類是新興品牌，這類餐飲商家剛起步，急需要擴(kuò)大自己品牌的知名度，讓更多的消費(fèi)者了解認(rèn)識(shí)自己的品牌，同時(shí)盡快的占領(lǐng)市場(chǎng)份額，這類商家與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的合作中比較處于被動(dòng)的關(guān)系，它的餐飲商品一般都是以明顯低于商品正常價(jià)位的價(jià)格在出售，可以說(shuō)其團(tuán)購(gòu)商品大多都是以接近成本價(jià)甚至虧本價(jià)在出售。另一類，就是那些比較成熟的商家了。由于是大品牌，它們已經(jīng)不再需要通過(guò)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上投放低價(jià)高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大知名度吸引顧客了。這時(shí)候它們選擇團(tuán)購(gòu)的主要目的不是為了推廣宣傳，而是一種更為科學(xué)銷售及分配高效利用自身資源的手段。大品牌選擇團(tuán)購(gòu)，首先在價(jià)格上一般會(huì)控制在百分之八十左右的價(jià)格，同時(shí)有時(shí)間限制，但仍然有吸引力。其實(shí)這類大品牌的作法很簡(jiǎn)單的說(shuō)就是通過(guò)團(tuán)購(gòu)這一平臺(tái)來(lái)優(yōu)化配置自己的資源。

 

(二)餐飲團(tuán)購(gòu)規(guī)模分析。據(jù)資料顯示，2011—2014年，我國(guó)餐飲團(tuán)購(gòu)的年均增長(zhǎng)率達(dá)到90%以上，參團(tuán)人數(shù)也保持著75%以上的增速。餐飲團(tuán)購(gòu)交易額逐年增長(zhǎng)，由其是2014年以后，市場(chǎng)份額爆炸性增長(zhǎng)。2014年，我國(guó)餐飲團(tuán)購(gòu)的成交額為441.7億元，同比增長(zhǎng)13.20%，餐飲團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額達(dá)59.1%，餐飲團(tuán)購(gòu)7.1億人次，同比增速160.01%。2015年上半年，中國(guó)餐飲團(tuán)購(gòu)成交額為483.4億元，較上年同期增長(zhǎng)190.20%，餐飲團(tuán)購(gòu)占團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額達(dá)62.83%，餐飲團(tuán)購(gòu)8.0億人次，同比增速218.13%。我國(guó)餐飲團(tuán)購(gòu)在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額當(dāng)中始終保持的大比例的份額，餐飲團(tuán)購(gòu)保持了較高的市場(chǎng)成交額和市場(chǎng)增速。

 

三、餐飲團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)現(xiàn)有問(wèn)題分析

 

2015年是中國(guó)餐飲團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)不平凡的一年，期間百度投入百度糯米200億人民幣，阿里投60億重啟口碑網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)依托騰訊京東獲得8.5億美元的F輪融資，而美團(tuán)則進(jìn)展到了第E輪融資。3大團(tuán)購(gòu)巨頭之間真正進(jìn)入了燒錢搶用戶流量的惡性價(jià)格戰(zhàn)，資本市場(chǎng)的角逐開(kāi)始慢慢變味。價(jià)格戰(zhàn)明顯暴露了一部分問(wèn)題，一方面，加重了團(tuán)購(gòu)平臺(tái)自身的壓力，在沒(méi)有明確的盈利模式背景下，融資成了團(tuán)購(gòu)巨頭燒錢競(jìng)爭(zhēng)的唯一途徑，巨頭們進(jìn)入了燒錢—融資—燒錢的惡性循環(huán);另一方面，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)以不科學(xué)的價(jià)格戰(zhàn)為營(yíng)銷手段，并沒(méi)有獲得太多有價(jià)值的穩(wěn)定用戶流量，用戶對(duì)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)粘連性、忠誠(chéng)度不高的問(wèn)題逐漸暴露。不可否認(rèn)的是，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的價(jià)格戰(zhàn)，很大程度上培養(yǎng)了用戶餐飲消費(fèi)習(xí)慣，那么在用戶消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)成熟后，平臺(tái)需要將重心放到如何增加用戶粘連性，培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度上。

 

四、美團(tuán)餐飲團(tuán)購(gòu)案例研究

 

(一)美團(tuán)的運(yùn)營(yíng)模式分析。通過(guò)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，為商戶宣傳自身服務(wù)于產(chǎn)品的同時(shí)，導(dǎo)流消費(fèi)者流量;對(duì)于消費(fèi)者，平臺(tái)則是一個(gè)線上傳遞服務(wù)信息的渠道。美團(tuán)網(wǎng)賺取的就是團(tuán)購(gòu)過(guò)程中的成交費(fèi)。在實(shí)際團(tuán)購(gòu)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，美圖網(wǎng)注重通過(guò)對(duì)餐飲團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者提供明顯低與正常價(jià)的商品給消費(fèi)者來(lái)擴(kuò)大自身的用戶群體。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，美團(tuán)不僅要求平臺(tái)餐飲商戶提供價(jià)格明顯低廉的產(chǎn)品，還會(huì)在激烈的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)當(dāng)中采用價(jià)格補(bǔ)貼商家和消費(fèi)者的方式來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額、用戶群體。為擴(kuò)大用戶群體、吸引流量，美團(tuán)和大眾、糯米一樣，進(jìn)入“燒錢”的價(jià)格戰(zhàn)，平臺(tái)自身微薄的交易營(yíng)收根本支撐不了飛速的“燒錢”行為。

 

(二)美團(tuán)的發(fā)展現(xiàn)狀分析。首先，可以肯定的是，美團(tuán)作為中國(guó)第一批出現(xiàn)的團(tuán)購(gòu)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，經(jīng)歷了“千團(tuán)大戰(zhàn)”和“諸侯爭(zhēng)霸”后，依據(jù)其良好的運(yùn)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)理念，逐漸成為中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的“龍頭老大”。現(xiàn)階段的美團(tuán)擁有龐大的用戶群體。美團(tuán)從建立之初，自身已單獨(dú)完成過(guò)5輪總計(jì)21億美元的融資。融資資金主要用于搶占市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)中，但即便如此，美團(tuán)的融資速度依舊趕不上其“燒錢”的速度。一味的價(jià)格戰(zhàn)和缺乏明確的盈利模式是美團(tuán)現(xiàn)階段發(fā)展的一大困境，同時(shí)還伴隨著用戶粘連性、忠誠(chéng)度不高的問(wèn)題。

 

(三)關(guān)于美團(tuán)發(fā)展的SWOT分析。(1)優(yōu)勢(shì)(S)。現(xiàn)今，我國(guó)有6.49億互聯(lián)網(wǎng)用戶，特別2010年以來(lái)，智能手機(jī)的爆發(fā)，同時(shí)推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為餐飲團(tuán)購(gòu)移動(dòng)APP的普及提供了硬件和高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)支撐。同時(shí)支付寶、微信支付等第三方移動(dòng)支付方便了餐飲團(tuán)購(gòu)消費(fèi)支付過(guò)程。這為美團(tuán)網(wǎng)的發(fā)展提供了來(lái)自用戶的最直接直觀的消費(fèi)信息，便于美團(tuán)對(duì)用戶消費(fèi)行為進(jìn)行一個(gè)針對(duì)性的分析，以便更好的進(jìn)行市場(chǎng)針對(duì)性決策;餐飲團(tuán)購(gòu)的規(guī)模化越來(lái)越明顯，這對(duì)于規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)定團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)秩序越發(fā)有利;美團(tuán)作為中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的龍頭老大，擁有最大的用戶占有率，最龐大是用戶群體，同時(shí)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)合并，新美大33億美元融資，這都給美團(tuán)的發(fā)展提供有利條件。(2)劣勢(shì)(W)。受當(dāng)前幾個(gè)團(tuán)購(gòu)巨頭燒錢競(jìng)爭(zhēng)的影響，美團(tuán)自身也陷入無(wú)序的“價(jià)格戰(zhàn)”，直接導(dǎo)致用戶群體的部分流失和內(nèi)部資金周轉(zhuǎn)困難。美團(tuán)現(xiàn)有融資速度根本趕不上其融資速度，融資受困、上市受困;很多用戶都是價(jià)格敏感型客戶，對(duì)美團(tuán)忠誠(chéng)度本身不高，缺乏提高用戶忠誠(chéng)度的運(yùn)行機(jī)制和明顯的盈利模式。(3)機(jī)遇(O)。美團(tuán)的模式在團(tuán)購(gòu)里面比較具有代表性，同時(shí)由于和大眾點(diǎn)評(píng)合作后，能夠吸收大眾點(diǎn)評(píng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)之處以及大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)(閃惠、到店付)。互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，O2O是商業(yè)模式越來(lái)越受到熱捧，而且其模式自身也越來(lái)越成熟，餐飲團(tuán)購(gòu)作為本地生活O2O的一種主要的表現(xiàn)形式，是符合潮流的。因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)的興起，給了很多消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)的理由。(4)挑戰(zhàn)(T)。經(jīng)過(guò)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和淘汰之后，現(xiàn)階段市場(chǎng)僅剩美團(tuán)、百度糯米幾家巨頭，百度糯米現(xiàn)階段有著充裕的資金源，有能力開(kāi)展很多市場(chǎng)活動(dòng)。美團(tuán)網(wǎng)同時(shí)有著來(lái)自百度外賣、口碑外賣、餓了么的威脅，外賣的興起，瓜分了團(tuán)購(gòu)一大部分市場(chǎng)。

 

五、餐飲團(tuán)購(gòu)平臺(tái)發(fā)展對(duì)策

 

(一)基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，打造智慧團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式。以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為支撐注重對(duì)餐飲消費(fèi)個(gè)體消費(fèi)需求把握、通過(guò)對(duì)餐飲團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者日常消費(fèi)軌跡數(shù)據(jù)的分析，消費(fèi)行為的分析、潛在消費(fèi)行為的分析從而生成客戶的精確畫像，提前預(yù)知消費(fèi)者的個(gè)性需求，自動(dòng)推送消費(fèi)者所需的商品與服務(wù)，自動(dòng)記錄消費(fèi)者消費(fèi)軌跡，并在不同階段持續(xù)提供讓人滿意的組合式產(chǎn)品與服務(wù)推薦。餐飲團(tuán)購(gòu)在APP端對(duì)用戶消費(fèi)進(jìn)行智能化的推送服務(wù)，盡可能減少消費(fèi)者在尋找所需個(gè)的時(shí)間，讓消費(fèi)者在打開(kāi)APP端的時(shí)候就有一種賓至如歸的感覺(jué)，通過(guò)智能化的推送，平臺(tái)甚至可以引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)選擇。

 

(二)基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，打造用戶信用評(píng)分體系。通過(guò)對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所記錄的餐飲團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者的各項(xiàng)消費(fèi)行為數(shù)據(jù)的整合、調(diào)用、分析或者引入別家的用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，包括平臺(tái)線下商戶基礎(chǔ)會(huì)員數(shù)據(jù)，對(duì)消費(fèi)個(gè)體進(jìn)行一個(gè)信用分值的判定。讓消費(fèi)用戶注重對(duì)自身餐飲團(tuán)購(gòu)消費(fèi)行為的約束、增強(qiáng)用戶對(duì)餐飲團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的認(rèn)知度。平臺(tái)需要盡最大的能力為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠、便捷高效的服務(wù)，但同時(shí)也要引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，從平臺(tái)的角度出發(fā)，培養(yǎng)用戶對(duì)平臺(tái)的敬畏感。另外，也可對(duì)平臺(tái)優(yōu)質(zhì)用戶或者全用戶推行基于團(tuán)購(gòu)信用分的團(tuán)購(gòu)到店付消費(fèi)方式。如果推行團(tuán)購(gòu)到店付，就可以大大縮短消費(fèi)時(shí)間，提高消費(fèi)體驗(yàn)度。

 

(三)基于大數(shù)據(jù)，打造餐飲團(tuán)購(gòu)社交圈。QQ、微信是全領(lǐng)域的社交圈，那么餐飲團(tuán)購(gòu)也可構(gòu)建屬于自己領(lǐng)域的社交圈，讓自身的用戶消費(fèi)流量轉(zhuǎn)化為“餐圈”的小規(guī)模社交流量，提高自身平臺(tái)除餐飲消費(fèi)外的活躍度與知名度。現(xiàn)階段由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能移動(dòng)端硬件的推廣，網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)體對(duì)即時(shí)通訊、在線社交的粘連性越來(lái)越高，可以毫不夸張的說(shuō)，社交場(chǎng)景全天候的在發(fā)生著。那么“餐圈”完全可以在豐富用戶活動(dòng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)平臺(tái)內(nèi)置社交功能，提高平臺(tái)活躍度與知名度，增加用戶粘連性。

篇5

O2O是既包括線上又包括線下的一種電子商務(wù)名稱。電子商務(wù)的商家利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將線下商戶的信息傳遞給消費(fèi)用戶，消費(fèi)用戶可以通過(guò)線上支付享受線下服務(wù)或購(gòu)買線下產(chǎn)品。在此過(guò)程之中，商戶能夠利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)在線招攬客戶，而消費(fèi)者能夠做到產(chǎn)品或者服務(wù)的在線選擇，這種電商模式極其簡(jiǎn)單、便捷。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，O2O電子商務(wù)模式也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，極大的提高了傳統(tǒng)電子商務(wù)的服務(wù)水平，讓眾多服務(wù)企業(yè)參與到了新的經(jīng)濟(jì)體系之中，使人們的消費(fèi)模式和思維方式發(fā)生了變化。

二、對(duì)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下O2O電子商務(wù)現(xiàn)狀的簡(jiǎn)述

時(shí)至今日，O2O電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)歷了三種發(fā)展時(shí)期。第一時(shí)期是混沌期。此發(fā)展階段的主要特點(diǎn)便是網(wǎng)絡(luò)商戶平臺(tái)和B2C思想，以地域化的生活信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主要代表，例如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站。第二時(shí)期是萌芽期。在這一階段，美團(tuán)等網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站逐漸興起，打破了傳統(tǒng)B2C模式的局限性，把電子商務(wù)融入了服務(wù)行業(yè)中，實(shí)現(xiàn)了體驗(yàn)式銷售，這種銷售模式大大提高了消費(fèi)者的體驗(yàn)感，增加了交易成功的概率，在一定程度上做到了控制成本收益。第三時(shí)期便是初步發(fā)展時(shí)期。這一時(shí)期也正是現(xiàn)在O2O電子商務(wù)發(fā)展的所處時(shí)期，其在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的影響下，表現(xiàn)出越來(lái)越多樣化的發(fā)展特性[1]。而對(duì)于O2O點(diǎn)子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展，其勢(shì)必會(huì)有第四種發(fā)展時(shí)期，即高速發(fā)展時(shí)期。到那時(shí)，O2O電子商務(wù)行業(yè)會(huì)吸引更多傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的加入，而電子商務(wù)市場(chǎng)也會(huì)朝著更加個(gè)性化的趨勢(shì)發(fā)展。

據(jù)實(shí)際調(diào)查顯示，目前我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)有10.6億人，其中移動(dòng)O2O的用戶占總?cè)藬?shù)的57.5%，有6.1億人之多。此外，調(diào)查還顯示O2O電子商務(wù)的覆蓋范圍越來(lái)越廣，已經(jīng)覆蓋到人們的吃住、出行、投資、理財(cái)、健康管理等各個(gè)生活領(lǐng)域。有理由相信，在未來(lái)商務(wù)模式的發(fā)展變化中，O2O電子商務(wù)模式勢(shì)必會(huì)成為發(fā)展的主流，會(huì)逐漸滲透到人們生活的各個(gè)層面，為人們生活質(zhì)量的改善和提高提供基本保證。

三、O2O電子商務(wù)在“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)

（一）健全網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，擴(kuò)大受眾范圍

未來(lái)020電子商務(wù)的發(fā)展首先要解決我國(guó)不同地區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)城鄉(xiāng)覆蓋率上存在的差異[2]。首先，相關(guān)政府機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)方要重視這一問(wèn)題，將各地方的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為首要工作，使互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋率顯著提高，并不斷的改善地區(qū)之間存在網(wǎng)絡(luò)覆蓋差異的現(xiàn)狀，使得所有地區(qū)的居民均能夠親身體驗(yàn)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。其次，現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用主要是靠4G網(wǎng)絡(luò)與智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)的，雖然目前智能手機(jī)與網(wǎng)絡(luò)均已在很大程度上實(shí)現(xiàn)普及，但是因其成本比較高，所以在發(fā)展上也有著極大的局限性，相對(duì)而言人們更加傾向于成本較為低廉的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。所以，對(duì)于商戶或者相關(guān)部門而言，必須普及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，增加WIFI覆蓋率，滿足人們的消費(fèi)需求。

（二）提高用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的忠誠(chéng)度

提高用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的忠誠(chéng)度主要應(yīng)從兩方面著手，第一便是增加轉(zhuǎn)換成本。電子商戶在進(jìn)行交易時(shí)，不但要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還應(yīng)該加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商戶的忠誠(chéng)度[3]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得轉(zhuǎn)換成本大大降低，在此基礎(chǔ)上，商戶應(yīng)該建立轉(zhuǎn)換渠道，例如會(huì)員卡積分打折、禮物贈(zèng)送等，讓消費(fèi)者覺(jué)得更換產(chǎn)品或者服務(wù)的成本不合算，進(jìn)而主動(dòng)放棄轉(zhuǎn)換，這便在一定程度上加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)商戶的忠誠(chéng)度。第二是對(duì)商戶品牌的負(fù)效應(yīng)進(jìn)行控制。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)大大提高了信息傳播的速度，這對(duì)某些信譽(yù)不佳的商戶來(lái)說(shuō)是極其不利的。消費(fèi)者在完成交易之后，會(huì)將交易過(guò)程中自身的實(shí)際體驗(yàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上分享出來(lái)，由此便使得品牌的負(fù)影響范圍擴(kuò)大[4]。基于此，商務(wù)必須要提高自身服務(wù)水平，最大限度上滿足顧客的消費(fèi)需求，降低品牌負(fù)影響的傳播。

（三）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的監(jiān)督管理

在線支付是O2O電子商務(wù)模式得以發(fā)展的關(guān)鍵，所以強(qiáng)化對(duì)支付平臺(tái)的監(jiān)督管理是保證此種商務(wù)模式穩(wěn)定發(fā)展的前提。首先，便要提高電子商務(wù)市場(chǎng)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的企業(yè)規(guī)模、資金狀況等進(jìn)行評(píng)估，避免風(fēng)險(xiǎn)。其次，加強(qiáng)對(duì)其沉淀資金的監(jiān)督管理，禁止企業(yè)將該筆資金挪作他用[5]。最后，制定保證金制度，要求第三方支付平臺(tái)在銀行存入一筆資金作為保證金，在該服務(wù)商發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題之后，要求銀行對(duì)這筆保證金進(jìn)行凍結(jié)，從而為廣大消費(fèi)者的資金提供安全保障，避免由于第三方服務(wù)商的失誤或者風(fēng)險(xiǎn)而然消費(fèi)者承擔(dān)損失。