發(fā)布時間:2023-10-02 17:22:24
序言:作為思想的載體和知識的探索者,寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù),我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇電商服務(wù)托管,期待它們能激發(fā)您的靈感。
一、信托公司大力開拓財富管理業(yè)務(wù)的可行性分析
特有優(yōu)勢是信托業(yè)及信托公司搶占理財市場的重要基礎(chǔ)。信托,是一種代人理財?shù)呢敭a(chǎn)管理制度,其核心理念就是“受人之托,代人理財”,為此,回歸“理財業(yè)務(wù)”是契合信托業(yè)核心理念的重要表現(xiàn),也是發(fā)揮信托業(yè)特有優(yōu)勢的唯一選擇。此外,信托公司作為資產(chǎn)管理類服務(wù)提供商,與基金管理公司、券商的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)相比具備顯著優(yōu)勢:第一,信托公司可以在貨幣市場、資本市場、產(chǎn)業(yè)市場領(lǐng)域進(jìn)行跨界投資;第二,信托計劃設(shè)計靈活,可以滿足不同委托人或投資人的個性訴求。
政策支持是信托業(yè)及信托公司發(fā)展理財業(yè)務(wù)的關(guān)鍵條件。2010年銀監(jiān)會頒布《關(guān)于規(guī)范銀信理財合作業(yè)務(wù)有關(guān)事項通知》和《信托公司凈資本管理辦法》,通過對融資類銀信理財合作業(yè)務(wù)實(shí)行余額管理的辦法來限制大多數(shù)信托公司的融資類銀信理財合作業(yè)務(wù)規(guī)模,強(qiáng)化信托公司專業(yè)理財特性和盈利能力。此外,在2010年12月召開的“中國信托業(yè)峰會”上,中國銀監(jiān)會非銀行金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管部負(fù)責(zé)人首次明確提出“鼓勵信托公司研究創(chuàng)新中長期私募基金計劃”。這均是鼓勵信托公司做強(qiáng)財富管理業(yè)務(wù)的重要表現(xiàn)。
市場上大量閑置資金為信托做強(qiáng)理財業(yè)務(wù)提供重要保障。第一,居民儲蓄存款繼續(xù)保持較高增長勢頭,2012年9月底,我國居民儲蓄存款已達(dá)39.01萬億元,同比增長16.84%,較金融機(jī)構(gòu)各項存款余額增速高出3.55個百分點(diǎn)。第二,股市低迷,房地產(chǎn)調(diào)控等因素,導(dǎo)致眾多投資資金撤離上述投資市場,撤出資金迫切需要新的投資渠道。第三,高凈值理財市場具備潛在的發(fā)展前景。相關(guān)資料顯示,我國社會財富積累速度不斷加快,高凈值人群總量迅速增加,個人財富的集中化趨勢加劇,我國超過63.49%的高凈值客戶家庭可投資資產(chǎn)在1 000萬~2 000萬元之間,預(yù)計2015年我國高凈值人群可達(dá)219.3萬人,可投資資產(chǎn)總量將達(dá)到77.2萬億元。
公眾理財意識增強(qiáng),對信托理財產(chǎn)品的認(rèn)可度增加。經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶動人們可支配收入大幅增長,在我國保險機(jī)制尚不健全,而人口老齡化問題日益嚴(yán)重,孩子教育體制尚不完善等背景下,公眾對未來消費(fèi)開支的擔(dān)憂依然存在,客觀上增強(qiáng)了公眾的理財意識。為實(shí)現(xiàn)財產(chǎn)的保值增值,公眾更傾向于選擇專業(yè)理財機(jī)構(gòu)為其進(jìn)行財富管理。而近幾年信托產(chǎn)品較高的收益水平給投資者留下深刻印象,提高公眾對信托產(chǎn)品的認(rèn)可度,這為信托業(yè)開拓理財市場奠定了客戶基礎(chǔ)。
二、信托公司大力開拓財富管理業(yè)務(wù)面臨的巨大挑戰(zhàn)
經(jīng)過30多年的改革和發(fā)展,中國形成了多元化的金融機(jī)構(gòu)體系,但是由于信托市場準(zhǔn)入的非專屬性,證券、基金、保險、銀行等金融機(jī)構(gòu)紛紛開始涉獵理財業(yè)務(wù),尤其是對高端客戶的爭奪有愈演愈烈之勢。具體表現(xiàn)如下:
商業(yè)銀行:商業(yè)銀行開展的與理財相關(guān)的業(yè)務(wù)包括委托貸款(特別是多方委托貸款)、個人理財計劃、外匯結(jié)構(gòu)性存款,帶有與理財雙重性質(zhì)的業(yè)務(wù),如定期定額購買基金、賬戶管理;此外,商業(yè)銀行還大力開展私人銀行業(yè)務(wù),各銀行分行均設(shè)立專門的貴賓中心力求對高端客戶提供更好的服務(wù)。
證券公司:隨著券商市場競爭的加劇及經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)傭金市場化,券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)盈利能力受到很大挑戰(zhàn),尤其是在經(jīng)濟(jì)增長乏力,股市低迷的當(dāng)前,以經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為核心增長點(diǎn)的盈利模式受到質(zhì)疑,為此,各家券商均開始多種業(yè)務(wù)創(chuàng)新的探索,其中在理財市場上大做文章尤為突出。目前證券公司開展的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)包括一對一的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),以及多對一的集合理財業(yè)務(wù),未來有望推出保本、分級產(chǎn)品。與此同時,為保持證券市場的持續(xù)快速發(fā)展,證監(jiān)會鼓勵證券公司進(jìn)行金融創(chuàng)新,預(yù)計未來利好證券公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的政策將會推出。
基金管理公司:基金管理公司是專門從事資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。目前除推出各種公募基金外,已有一些基金管理公司作為社保基金的財產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),從事一對一的資產(chǎn)管理,一些基金公司也被允許作為企業(yè)年金的財產(chǎn)管理者。同時這些基金管理公司還在積極爭取從事私募型的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),由于基金專戶理財“一對多”業(yè)務(wù)無論是募集方式,還是投資運(yùn)作模式都與私募及證券信托產(chǎn)品幾乎相同,而公募基金公司的研究團(tuán)隊、營銷團(tuán)隊、產(chǎn)品創(chuàng)新和設(shè)計能力均處于上風(fēng),使信托公司證券類產(chǎn)品面臨銷售壓力。
保險公司:隨著保費(fèi)收入的迅速增長,保險業(yè)的綜合經(jīng)營和理財業(yè)務(wù)是國際保險的發(fā)展趨勢。目前我國的保險公司已推出的各種投資聯(lián)結(jié)險、分紅險等產(chǎn)品,也在爭奪財產(chǎn)管理市場份額。由于銀保類產(chǎn)品基本在銀行銷售,產(chǎn)品起點(diǎn)低,銷售渠道和網(wǎng)點(diǎn)眾多,也分流了很大一部分理財資金,而且未來保險公司有望繼續(xù)發(fā)力財富管理市場,給信托開拓理財市場帶來較大的壓力。
三、信托公司如何在財富管理市場上贏取制高點(diǎn)
綜上所述,信托業(yè)及信托公司必須抓住當(dāng)前我國財富管理市場快速發(fā)展的歷史機(jī)遇,充分利用行業(yè)壟斷優(yōu)勢,在財富管理市場上,與證券、基金、保險、銀行等各類金融機(jī)構(gòu)理財業(yè)務(wù)抗衡,尤其在高凈值財富管理市場上下工夫,提升信托業(yè)及信托公司盈利能力,促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。具體措施如下:
培養(yǎng)、引進(jìn)高端人才,為信托發(fā)展轉(zhuǎn)型提供保障。原先以投融資為主導(dǎo)的被動管理業(yè)務(wù),制約了信托自身合格人才的培養(yǎng),人力資源短缺已成為制約信托業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。信托公司要在財富管理市場上立足,提升自己主動管理資產(chǎn)的能力、積極探索新的資金管理模式、設(shè)計特色產(chǎn)品來滿足高收益群體投資需求是關(guān)鍵。為此,信托公司必須在人才建設(shè)和研發(fā)支出方面加大投資力度,建立起吸引專業(yè)人才的長效機(jī)制,重視建立先進(jìn)的激勵機(jī)制和系統(tǒng)的培訓(xùn)體系,從培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)的管理人才、理財人才、研發(fā)人才、營銷人才著手,建起一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍,努力提高公司主動管理資產(chǎn)的能力。
努力開發(fā)多元化產(chǎn)品,滿足客戶個性化需求。擁有多元化、系列化、個性化的產(chǎn)品是信托公司核心競爭力的集中體現(xiàn),為此,信托公司要擺脫對融資類業(yè)務(wù)的依賴,逐步形成自己的專業(yè)的投資能力,充分發(fā)揮信托的制度和組合優(yōu)勢,以客戶為中心,設(shè)計出更多投資類產(chǎn)品,滿足客戶個性化理財需求,尤其是對于高凈值客戶,采取一對一服務(wù)模式,才能在競爭激烈的金融市場上脫穎而出。
探索新型資產(chǎn)配置模式,有效改善資產(chǎn)組合質(zhì)量,形成特定領(lǐng)域內(nèi)的資產(chǎn)管理專家。信托公司可在公益信托方面尋求突破,開發(fā)更為合理的結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品,為公益資金提供更加安全可靠的保值增值渠道,如借鑒日本、美國等成熟的信托市場發(fā)展經(jīng)驗,針對中國人口老齡化問題,積極構(gòu)筑企業(yè)年金信托管理模式,在開辟企業(yè)年金市場上大做文章。信托公司還可借鑒國外成熟市場將藝術(shù)品納入資產(chǎn)組合和配置范圍的經(jīng)驗,繼續(xù)探索藝術(shù)品市場的投資機(jī)會。總之,信托公司要結(jié)合自身特點(diǎn),在某一或某幾個領(lǐng)域成為具備明顯市場競爭優(yōu)勢的資產(chǎn)管理專家,不斷提升資產(chǎn)管理能力和盈利水平,以高收益、低風(fēng)險贏取客戶的信任。
實(shí)施多渠道銷售戰(zhàn)略,在日趨激烈的理財市場上贏得主動。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,我國信托公司不允許建立分支機(jī)構(gòu),加之信托公司的地域、人員、規(guī)模限制,與銀行等金融機(jī)構(gòu)相比具有人員少、網(wǎng)點(diǎn)單一的劣勢。但基于“酒香還怕巷子深”事實(shí)的存在,信托公司要在日趨激烈的理財市場中贏得主動,必須在不違背相關(guān)規(guī)定的前提下,實(shí)施多渠道營銷戰(zhàn)略。首先建立以柜臺銷售、渠道銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、其他直銷渠道共同作用的有效的銷售網(wǎng)絡(luò),拓寬銷售渠道,增加客戶來源,縮短銷售周期,保證信托產(chǎn)品銷售的順利實(shí)現(xiàn),才能有效地為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障,提高自己的市場份額。
實(shí)施專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略,打造一流金融品牌。確立長期的、持續(xù)的服務(wù)意識,提高專業(yè)化服務(wù)水平,在提高整個行業(yè)的專業(yè)形象上起著重要作用。為此,信托公司要從產(chǎn)品設(shè)計、銷售、服務(wù)等方面著手,通過優(yōu)質(zhì)的專家理財、誠信的職業(yè)道德,努力為客戶提供“值得信賴的,更有價值的理財產(chǎn)品”,打造一流金融品牌,提高信托公司品牌在區(qū)域市場和全國市場的影響力,從而在激烈的理財市場競爭中贏得主動。
參考文獻(xiàn):
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2006年5月,歐洲某著名電信運(yùn)營商宣布將在今后的四年中向該國郵政的60,000用戶提供托管式通信服務(wù),合同總額超過2億歐元。阿爾卡特作為端到端系統(tǒng)集成商和主要的設(shè)備供應(yīng)商,負(fù)責(zé)提供包括IPPBX、虛擬PBX、語音VPN、客服中心和協(xié)同辦公等托管式通信解決方案。
該國郵政擁有全國最大的企業(yè)網(wǎng),有14,000個辦公地點(diǎn),但是各站點(diǎn)相互獨(dú)立,沒有語音VPN、專網(wǎng)、集中管理或VOIP應(yīng)用。
在過去的幾年中,該郵政企業(yè)一直在進(jìn)行重組和重新戰(zhàn)略定位,主要是增加通信服務(wù)的融合(語音和數(shù)據(jù));優(yōu)化與客戶的界面(郵局、呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)和銷售網(wǎng)絡(luò));為零售客戶、公司和政府部門提供新的服務(wù),如金融服務(wù)和郵購零售業(yè)務(wù);發(fā)展完善支付處理系統(tǒng)等。為了實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo),新的ICT相關(guān)技術(shù)和新的服務(wù)模式如通信服務(wù)外包的引入是非常必要的,從而提高運(yùn)營效率和降低總的成本,完成對企業(yè)的重組。
上海貝爾阿爾卡特向該企業(yè)客戶建議了一套完全的托管式通信服務(wù)解決方案,包括VPN和IPCentrex的能力、協(xié)同辦公的工具、客服中心以及語音消息服務(wù)等等。具體方案如下所示:
*公司內(nèi)部的電話呼叫通過專網(wǎng)傳送(IP-VPN、語音VPN)
*與PSTN網(wǎng)不再直接地連接,往公司外部呼叫通過IP網(wǎng)連接到PSTN
*現(xiàn)有的PBX升級到IP-PBX,并且連接到IP-VPN,不再與PSTN網(wǎng)直連,并提供遠(yuǎn)程集中管理
*人數(shù)很少的辦公地點(diǎn)將配備上海貝爾阿爾卡特8640CMM提供虛擬PBX遠(yuǎn)端IP電話,連接到IP-VPN
*為IP-PBX和虛擬PBX用戶提供語音VPN的功能
*員工之間的協(xié)同辦公:上海貝爾阿爾卡特MyTeamwork/8628MMIC多媒體會和8683VMS語音消息
*客戶互動:上海貝爾阿爾卡特8688MRF
*與現(xiàn)有的設(shè)備整合:MSExchange、MSLCS、PolycommMCU
這套方案將使得該郵政企業(yè)能夠從目前的一個離散的的基于傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)遷移到綜合、經(jīng)濟(jì)的并且具有多媒體業(yè)務(wù)能力的IP解決方案,從而最好地滿足了這家郵政企業(yè)客戶的需求。
為運(yùn)營商帶來的價值
首先,我們的托管式通信解決方案幫助該電信運(yùn)營商成功地爭取到了這個重要的的企業(yè)客戶(員工總數(shù)達(dá)15萬),不僅增加了電信業(yè)務(wù)收入,也為將來向這個客戶提供更多的服務(wù)創(chuàng)造了前提條件。
其次,我們的托管式通信解決方案讓該電信運(yùn)營商跟上了最新的技術(shù)進(jìn)步,不僅僅是VOIP的提供,還有其它基于IP的托管式通信業(yè)務(wù),如綜合的語音、數(shù)據(jù)、視頻的服務(wù)、協(xié)同辦公等。
最后,贏得這個合同之后,該電信運(yùn)營商可以將這種托管的業(yè)務(wù)模式拷貝到其它企業(yè)客戶,包括中小企業(yè)。這種全新的概念被稱作是“企業(yè)網(wǎng)市場三重播放”,包括無限制的接入(固定和移動);通信服務(wù)(VOIP、IPCentrex、IPPBX和呼叫中心);寬帶VPN和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、協(xié)同辦公和消息);IT服務(wù)(外包和Web應(yīng)用)。這種全新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)理念讓該運(yùn)營商在與其它運(yùn)營商競爭中處在了有利的位置。
給最終企業(yè)用戶帶來的價值
首先,我們的托管式通信解決方案是一個針對該郵政企業(yè)具體狀況而量體裁衣設(shè)計的,最限度地保留了現(xiàn)存的ICT相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施和發(fā)揮其價值
關(guān)鍵詞:IDC機(jī)房 服務(wù)托管 成本核算
IDC即互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心。它是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的需求而迅速發(fā)展起來的,成為了新世紀(jì)中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中不可或缺的重要一環(huán)。它為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商(ICP)、企業(yè)、媒體和各類網(wǎng)站提供大規(guī)模、高質(zhì)量、安全可靠的專業(yè)化服務(wù)器托管、空間租用、網(wǎng)絡(luò)批發(fā)帶寬以及ASP、EC等業(yè)務(wù)。IDC主機(jī)托管主要應(yīng)用范圍是網(wǎng)站、虛擬主機(jī)和電子商務(wù)等。比如網(wǎng)站,單位通過托管主機(jī),從電信部門分配到互聯(lián)網(wǎng)靜態(tài)IP地址后,即可自己的www站點(diǎn),將自己的產(chǎn)品或服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛宣傳;虛擬主機(jī)是單位通過托管主機(jī),將自己主機(jī)的海量硬盤空間出租,為其他客戶提供虛擬主機(jī)服務(wù),使自己成為ICP服務(wù)提供商;電子商務(wù)是指單位通過托管主機(jī),建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng),通過這個商業(yè)平臺來為供應(yīng)商、批發(fā)商、經(jīng)銷商和最終用戶提供完善的服務(wù)。
數(shù)據(jù)中心機(jī)房建設(shè)審批級別高、建設(shè)周期長、技術(shù)難度大、建設(shè)成本高。作為國家發(fā)改委審批立項的數(shù)據(jù)中心機(jī)房,按照5A級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),如何運(yùn)營及收入成本核算,盈利模式和利潤考核都是新形勢下財務(wù)管理的難點(diǎn)和重點(diǎn)。傳統(tǒng)工業(yè)會計是按照生產(chǎn)車間生產(chǎn)的產(chǎn)品種類核算成本,可分為固定成本和變動成本,折舊費(fèi)、人工費(fèi)、制造費(fèi)用等采取分?jǐn)偟姆椒ㄟM(jìn)入產(chǎn)品成本,傳統(tǒng)的商業(yè)會計是買來賣的,主要是采購成本和物流成本等。IDC機(jī)房是以服務(wù)托管租賃為主的現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè),提供的是服務(wù),也是智力活動的成果。其成本的核算和傳統(tǒng)的工業(yè)會計和商業(yè)會計有很大區(qū)別。IDC機(jī)房成本核算主要涉及折舊費(fèi)、電費(fèi)、人工費(fèi)、帶寬租賃費(fèi)、備品備件費(fèi)以及差旅招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。
一、機(jī)房折舊費(fèi)
主機(jī)柜、服務(wù)器、磁盤整列、綜合布線、機(jī)房精密空調(diào),UPS電源,發(fā)電機(jī)組、消防設(shè)施等固定設(shè)施都是通過折舊分?jǐn)偲涑杀镜摹0凑諊野l(fā)改委信息安全專項批復(fù)的數(shù)據(jù)災(zāi)備外包服務(wù)中心項目A級標(biāo)準(zhǔn)建造的機(jī)房投資額大,分期建設(shè),一期建設(shè)資金達(dá)三四千萬,達(dá)產(chǎn)后可以為本省及周邊省份的政府、企事業(yè)單位提供數(shù)據(jù)安全保障服務(wù),及時備份、加密保護(hù)、在線傳輸?shù)取C(jī)房主體工程及附屬設(shè)施這些折舊年限一般較長,為30年―50年,采取年限平均折舊,但是精密空調(diào)、服務(wù)器、交換機(jī)、UPS電源等儀器設(shè)備類的折舊年限較短,一般是3―5年,采取年限平均折舊或者加速折舊。折舊方法一經(jīng)確定,通常保持不變。折舊費(fèi)通常是固定成本,隨著托管服務(wù)業(yè)務(wù)的增加,分?jǐn)偟矫總€項目上的成本是不同的。機(jī)房辦公設(shè)備的折舊費(fèi)不能進(jìn)入服務(wù)托管項目的成本,而計入管理費(fèi)用-折舊費(fèi)里,只有用于服務(wù)托管的設(shè)備、設(shè)施的折舊才能計入服務(wù)托管項目的成本。
二、電費(fèi)
IDC機(jī)房服務(wù)托管都是7*24小時全天候服務(wù)的,機(jī)房環(huán)境恒溫恒濕,有24小時不間斷電源,電力供應(yīng)除了市政外網(wǎng)接入外,備份機(jī)房發(fā)電機(jī)組,如市政外網(wǎng)斷電,機(jī)房UPS電源保證供電,在5分鐘內(nèi)機(jī)房自備發(fā)電機(jī)組自動運(yùn)行提供電力。電費(fèi)支出在機(jī)房日常運(yùn)營成本中占據(jù)較大份額,在服務(wù)項目托管成本占比較高。托管成本中一般機(jī)房電費(fèi)的80%要分?jǐn)偟酵泄茼椖康某杀纠铮?0%是機(jī)房的辦公費(fèi)用,包括辦公電腦、大屏顯示,照明等。電費(fèi)采取當(dāng)期發(fā)生額分?jǐn)偟姆绞竭M(jìn)入每個服務(wù)托管項目的成本。
三、網(wǎng)絡(luò)帶寬租賃費(fèi)
機(jī)房帶寬接入一般有移動、電信和聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò),采用專線租賃或提供100M帶寬幾個IP地址租賃的方式。數(shù)據(jù)中心機(jī)房寬帶租賃費(fèi)是變動成本,隨著機(jī)房規(guī)模的擴(kuò)大,租賃的成本逐漸上升。機(jī)房租賃帶寬費(fèi)用分?jǐn)偟矫總€項目托管服務(wù)的租賃成本有限。隨著業(yè)務(wù)量的增大,分?jǐn)偟矫總€具體的業(yè)務(wù)上的租賃成本就少。
四、人工費(fèi)
機(jī)房人工費(fèi)主要是機(jī)房管理人員的工資性支出,包括工資、獎金、社保、公積金等支出。機(jī)房的人工費(fèi)支出通常是固定成本,隨著機(jī)房規(guī)模、業(yè)務(wù)量的增加,人工費(fèi)支出也相應(yīng)增加。按照本年度的月工資總額占業(yè)務(wù)量比值乘以單個項目的金額確定單個項目每月分?jǐn)偟娜斯こ杀尽?/p>
五、備品備件采購費(fèi)
服務(wù)器、磁盤陣列等不屬于備品備件范疇,備品備件包括服務(wù)器內(nèi)存條、光纖硬盤、防浪涌電源插座、外置刻錄光驅(qū)等。這部分的采購費(fèi)用一般相對較小,特別是新建的數(shù)據(jù)中心機(jī)房沒有多少采購費(fèi)用, 如果發(fā)生采購費(fèi)用則按照誰受益誰擔(dān)當(dāng)?shù)脑瓌t歸集成本。
六、外部培訓(xùn)費(fèi)
數(shù)據(jù)中心機(jī)房服務(wù)托管項目一般要對人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),以滿足工作的勝任能力要求。如果是針對某個特定的項目進(jìn)行的培訓(xùn)則直接計入該項目的服務(wù)托管成本,若不是專門針對某個項目的培訓(xùn)則按照所有項目的金額采取分?jǐn)偟姆绞接嬋胨蟹?wù)托管項目的成本。
七、差旅住宿招待費(fèi)等
數(shù)據(jù)中心機(jī)房的差旅住宿招待費(fèi)一般是指項目承攬、實(shí)施過程中發(fā)生的費(fèi)用,按照實(shí)際發(fā)生的金額歸集到每個項目,如果是中心機(jī)房的一般性招待和差旅費(fèi),則計入期間費(fèi)用。八、結(jié)束語
數(shù)據(jù)中心機(jī)房托管服務(wù)業(yè)務(wù)是全新的業(yè)務(wù)模式,由于缺少歷史數(shù)據(jù)可供參考,托管服務(wù)的定價比較困難。成本核算出來了,預(yù)計30%-40%的毛利再行定價,包括機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)帶寬、虛擬主機(jī)、服務(wù)器等租用服務(wù)。經(jīng)營業(yè)績考核時,市場人員的個人費(fèi)用要從個人市場業(yè)務(wù)提成中扣除,市場業(yè)務(wù)人員一般提成比例不高于托管服務(wù)項目凈利的25%。留給企業(yè)的項目利潤一般在20-30%左右。總之,數(shù)據(jù)中心機(jī)房的收入和成本核算是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重點(diǎn)和難點(diǎn),做好調(diào)節(jié)機(jī)制引導(dǎo)企業(yè)良性發(fā)展是財務(wù)管理工作的關(guān)鍵點(diǎn),同時對財務(wù)人員提出更多的技能要求和更高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
參考文獻(xiàn):
[1]李凌.軟件項目管理中的進(jìn)度控制問題研究[J].中國科技信息;2005,17
由于如今許多數(shù)據(jù)中心面臨能源成本不斷攀升、能源供應(yīng)即將受到限制、場地即將占滿的嚴(yán)峻形勢,外包綠色數(shù)據(jù)中心也許是一條逃生路線。這是IDC和Gartner兩家研究公司的幾項最新報告提出的綜合看法。
四處受限
Gartner公司的分析師認(rèn)為,數(shù)據(jù)中心將陷入左右為難的境地: 一邊是高昂的能源成本,另一邊是場地空間受到制約。據(jù)他們聲稱,到2011年,美國企業(yè)數(shù)據(jù)中心有70%以上將受到能耗、場地空間以及成本帶來的實(shí)際干擾。
另外,在接下來的五年內(nèi),美國企業(yè)的大多數(shù)數(shù)據(jù)中心用于能源(電力和冷卻)的費(fèi)用與用于硬件基礎(chǔ)設(shè)施的費(fèi)用一樣多。
Gartner公司的研究副總裁Rakesh Kumer向許多CIO敲起了警鐘,他說:“美國大企業(yè)的CIO們要準(zhǔn)備好迎接數(shù)據(jù)中心迅速變化的時期。出現(xiàn)這種干擾的同時,資本和運(yùn)營支出也會大幅增長。要是無法迅速、準(zhǔn)確地應(yīng)對不斷變化的市場形勢和技術(shù),就會導(dǎo)致過高的能源費(fèi)用、昂貴的服務(wù)合同以及遲遲無法實(shí)施新技術(shù)。”
將來受到影響的不單單是美國。Gartner公司估計,在接下來的五年,全球最大的1000家公司中,70%以上不得不對數(shù)據(jù)中心設(shè)施進(jìn)行重大改動。美國擁有大型數(shù)據(jù)中心(面積超過5萬平方英尺)的密集程度最高,其中大部分是在七年前構(gòu)建的。
Kumar還提到了電力供應(yīng)緊張:“這些遺留中心在構(gòu)建時通常依照每平方英尺大約耗電100瓦到150瓦的設(shè)計規(guī)格;目前的設(shè)計卻要求每平方英尺大約耗電300瓦到400瓦。而到2011年,可能會增加到每平方英尺耗電在600瓦以上。這些帶來的影響就是,現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中心大多數(shù)無法自行托管下一代高密度設(shè)備,所以CIO們不得不對現(xiàn)有場地進(jìn)行翻新、構(gòu)建新場地,或者是另辟蹊徑,比如借助托管服務(wù)提供商。”
由于下面三大問題相互作用、造成干擾,數(shù)據(jù)中心在接下來的兩年或更長時間里會處于進(jìn)退兩難的窘境:
1. 遺留數(shù)據(jù)中心沒有足夠的電力和冷卻能力,無力滿足下一代的高密度服務(wù)器和存儲設(shè)備的需要;
2. 對大多數(shù)企業(yè)而言,IT基礎(chǔ)設(shè)施的容量增長會超過數(shù)據(jù)中心現(xiàn)有的場地空間;
3. 需要借助優(yōu)化工具和建模技術(shù)來管理急劇攀升的能源成本。
資金支出變?yōu)檫\(yùn)營支出
Gartner公司得出了如下結(jié)論:在今后的三年或更長時間里,數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域出現(xiàn)的最重要的變化之一就是,大中型企業(yè)越來越傾向于使用數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)。
傳統(tǒng)上,美國市場的用戶不愿積極租下場地、然后從這個場地運(yùn)行IT服務(wù)的方案。不過,Gartner公司已察覺到了用戶的態(tài)度會在接下來的九個月發(fā)生轉(zhuǎn)變,而這種轉(zhuǎn)變在接下來幾年會越來越快。
它推測,自己新建數(shù)據(jù)中心需要龐大的資金成本――相比之下,租用場地的日常性運(yùn)營成本卻要低得多,這種財務(wù)影響會鼓勵公司探討使用托管場地的可行性。
Kumar對此完全贊同:“最終結(jié)果就是,向精心設(shè)計的現(xiàn)代數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)商租用場地,這會帶來財務(wù)和運(yùn)營效益。目前,這個市場出現(xiàn)了供不應(yīng)求的情況,因而導(dǎo)致用戶支付的費(fèi)用迅速增長。”
外包帶來好處
IDC公司的分析師提出了類似的結(jié)論。
在名為《通過外包托管解決方案獲得成本和能源效率》的報告中,IDC公司聲稱,大約50%的公司自行托管網(wǎng)站和電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施,并且使用自己的數(shù)據(jù)中心設(shè)施。
但隨著壓力越來越大,這種現(xiàn)狀會隨之被打破。壓力包括:電力和冷卻成本不斷攀升、綠色I(xiàn)T計劃越來越必不可少(Gartner公司的分析報告沒有提到這一點(diǎn)),以及電力等成本從設(shè)施部門逐漸轉(zhuǎn)移到公司內(nèi)部的IT部門。
托管行業(yè)在不斷成熟,中級市場已經(jīng)出現(xiàn)了合并和托管專業(yè)公司,它們在提供價格合理的優(yōu)質(zhì)功能和服務(wù)。
IDC公司得出結(jié)論,以下三大利好因素將有助于讓綠色外包托管公司頗具吸引力:
1. 節(jié)省資金:如果從內(nèi)部自行托管改為外部托管服務(wù),大多數(shù)公司會在資本和運(yùn)營支出以及風(fēng)險管理方面得到好處。除了個別極其特殊的場合,IDC建議應(yīng)當(dāng)至少評估非核心基礎(chǔ)設(shè)施采用外部托管服務(wù)的可行性。
2. 保護(hù)環(huán)境:IDC認(rèn)為,大大小小的企業(yè)如今應(yīng)當(dāng)考慮各自IT運(yùn)營對環(huán)境帶來的影響。公司自己可以采取的行動之一就是,借助定義了環(huán)保策略的外部托管服務(wù)提供商。托管服務(wù)提供商可以利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),比如讓眾多客戶共享一套基礎(chǔ)設(shè)施、降低每臺服務(wù)器的功耗,從而有望減少浪費(fèi)、減小對環(huán)境帶來的影響。
3. 幫助IT部門應(yīng)對數(shù)據(jù)中心能源成本:IDC認(rèn)為,對能源安全給予的關(guān)注可能促使能源價格提高、價格波動性加大,而這兩個方面都關(guān)系到為數(shù)據(jù)中心供電的成本。數(shù)據(jù)中心電力費(fèi)用方面要承擔(dān)的責(zé)任從設(shè)施部門日益轉(zhuǎn)移到IT經(jīng)理,目的在于促進(jìn)整合得更為緊密。
另外,帶來的這種壓力會迫使IT經(jīng)理們尋求其他的運(yùn)營模式,比如把數(shù)據(jù)中心托管業(yè)務(wù)外包出去。專業(yè)托管服務(wù)提供商與基礎(chǔ)設(shè)施和能源供應(yīng)商談下來的條件要比大多數(shù)公司自己爭取到的條件來得優(yōu)惠,因而降低了成本。(沈建苗編譯)
Rackspace公司的做法
2007年4月,Rackspace宣布自己搬遷到新的數(shù)據(jù)中心,將改用對環(huán)境有利的能源,希望有助于降低公司對礦物燃料的依賴程度,并且提供一種更有效的方式來滿足其客戶的要求。Rackspace在全球范圍開展了一項碳中和(carbon neutral)托管計劃。碳中和其實(shí)就是指抵消二氧化碳的排放量,許多人對此非常關(guān)注。
Rackspace聲稱打算這么做:客戶每投入使用一臺服務(wù)器,就為客戶在英國種一顆樹。至今為止,它已經(jīng)在英國的彭布羅克郡種下了1100多顆樹。Rackspace現(xiàn)在還利用惠普的服務(wù)器,該服務(wù)器配備了AMD皓龍200系列雙核處理器,而這種處理器的耗電量低于之前幾種型號的服務(wù)器處理器。
這家公司負(fù)責(zé)歐洲、中東和非洲地區(qū)的總經(jīng)理Doug Loewe說:“托管市場在過去的幾年里取得了長足發(fā)展,但需要考慮還可以在哪些方面改動IT基礎(chǔ)設(shè)施,以便應(yīng)對像綠色I(xiàn)T這些新的挑戰(zhàn)。”
這些行業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)品牌有以下共性:生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,產(chǎn)品力求規(guī)模效應(yīng),線下有完善的銷售渠道,有數(shù)量眾多的線下銷售終端,有龐大的線下銷售人員及管理團(tuán)隊。
在電子商務(wù)時代,這些傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售面臨著眾多困惑:相同產(chǎn)品,如何協(xié)調(diào)或區(qū)隔線上線下的零售價格?如何實(shí)現(xiàn)線上+線下>2的增量銷售效果,而不是簡單的線上對線下需求的存量替代?網(wǎng)絡(luò)銷售如何既增加銷量又?jǐn)U大品牌影響力?網(wǎng)絡(luò)銷量一定的前提下,如何實(shí)現(xiàn)利潤最大化?
沒有一種網(wǎng)絡(luò)銷售渠道模式能夠全面滿足傳統(tǒng)品牌在價格管控、增量銷售、強(qiáng)化品牌、利潤最大化等方面多維度的目標(biāo)。不同的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)模式,有各自的優(yōu)劣勢,其中取舍的關(guān)鍵在于傳統(tǒng)品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售能力的積累和決策者的核心目標(biāo)。
三大電商渠道建設(shè)模式
1. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制
傳統(tǒng)品牌與網(wǎng)絡(luò)批發(fā)/零售商簽訂經(jīng)銷合同,企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)批發(fā)/零售商之間是單純的商品買賣關(guān)系,這與線下的經(jīng)銷商賺取批零差價模式?jīng)]有本質(zhì)區(qū)別,網(wǎng)絡(luò)銷售渠道僅是線下渠道的補(bǔ)充。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制又分為多家分銷和獨(dú)家經(jīng)銷兩種,品牌越強(qiáng)勢越傾向采用多家分銷制,反之則采用獨(dú)家經(jīng)銷制。
2. 網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營托管制
傳統(tǒng)品牌與網(wǎng)絡(luò)零售平臺(包括淘寶天貓商城、京東商城等)簽訂網(wǎng)絡(luò)直營旗艦店入駐協(xié)議,同時將網(wǎng)絡(luò)旗艦店的運(yùn)營(包括店鋪裝修、客服接單、倉儲發(fā)貨等)外包委托給專業(yè)電商托管公司運(yùn)營。電商托管公司獲取月度托管服務(wù)費(fèi)及銷售傭金,銷售傭金一般按網(wǎng)絡(luò)零售額的5%-10%比例提取。
3. 網(wǎng)絡(luò)零售直營制
傳統(tǒng)品牌組建網(wǎng)絡(luò)銷售部門(事業(yè)部或獨(dú)立電子商務(wù)子公司形式),與天貓/京東等各大網(wǎng)絡(luò)零售平臺直接合作,開設(shè)網(wǎng)絡(luò)直營旗艦店,自主負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)旗艦店的裝修、定價、客服、售后、促銷推廣等日常運(yùn)營工作。部分激進(jìn)的財大氣粗的傳統(tǒng)大品牌企業(yè)直接建垂直B2C零售商城(如海爾電器/百麗鞋業(yè)等),采用全方位網(wǎng)絡(luò)零售直營制。
利與弊
1. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制
對傳統(tǒng)品牌而言,這是最簡單省事的網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)模式。傳統(tǒng)品牌傳統(tǒng)銷售渠道(批銷渠道、商超渠道等)建設(shè)和管理經(jīng)驗豐富,網(wǎng)絡(luò)渠道的銷售本質(zhì)與傳統(tǒng)線下渠道一致。采用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制,企業(yè)可以借鑒移植其線下管理經(jīng)驗。
但是,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商因經(jīng)營成本低、銷售區(qū)域無邊界,價格戰(zhàn)是其獲取銷量的常用手段,其銷量主要來源于線下存量需求的轉(zhuǎn)移,這非常容易激發(fā)線上和線下渠道的矛盾,也容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商與企業(yè)的矛盾。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制,傳統(tǒng)品牌難以掌控線上零售價格,無法發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)短渠道銷售控制優(yōu)勢,不能獲取網(wǎng)絡(luò)零售價值鏈上的利潤,更難以起到傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)絡(luò)上的品牌傳播和維護(hù)作用。
2. 網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營托管制
伴隨電子商務(wù)的發(fā)展,中國各地電商代運(yùn)營公司雨后春筍般地出現(xiàn),僅在電子商務(wù)之都杭州(淘寶所在地)就有數(shù)百家電商代運(yùn)營公司。
傳統(tǒng)品牌采用網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營托管制,本質(zhì)是借雞生蛋,將“客服、零售倉儲、發(fā)貨”等粗活外包,自己掌控網(wǎng)絡(luò)旗艦店所有權(quán),掌控品牌、價格、推廣等核心資源,并能獲得零售價值鏈中的多數(shù)利潤。
不利之處在于,電商托管公司魚龍混雜,優(yōu)秀的、有實(shí)力的不多,難以找到合適的電商托管公司;一旦簽訂托管合同(一般是1~2年),在托管期內(nèi),傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售必受制于人,且必須付出不菲的電商代運(yùn)營托管傭金。
3. 網(wǎng)絡(luò)零售直營制
如同設(shè)立線下直營門市部或?qū)Yu店一樣,傳統(tǒng)品牌在淘寶天貓、京東等銷售平臺上設(shè)立網(wǎng)絡(luò)旗艦店,有利于全面掌控網(wǎng)絡(luò)零售價值鏈,肥水不流外人田,有極強(qiáng)的價格控制力,真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)零售短渠道優(yōu)勢!能夠兼顧品牌建設(shè)和銷量之間的關(guān)系。
弊端有:傳統(tǒng)品牌的管理層不熟悉電子商務(wù)運(yùn)營,缺乏忠誠的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營隊伍,難以解決電商運(yùn)營文化和傳統(tǒng)管理文化之間的沖突。傳統(tǒng)品牌自己建站銷售的直營模式,因引流成本巨大、獨(dú)立網(wǎng)站維護(hù)成本過高等,弊遠(yuǎn)大于利,不宜提倡。
進(jìn)與退
1. 服飾鞋包、日化用品、家紡家具、家用電器類的一線傳統(tǒng)品牌,基于戰(zhàn)略發(fā)展之目的,應(yīng)不遺余力地組建網(wǎng)絡(luò)銷售部門,采用有渠道掌控力、零售利潤最大化的網(wǎng)絡(luò)零售直營制(但不必自建獨(dú)立網(wǎng)站銷售),應(yīng)盡力突破網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營人才、文化、機(jī)制的瓶頸。若因電商運(yùn)營人才不足問題,不敢倉促采用網(wǎng)絡(luò)零售直營制,權(quán)宜之計可采用代運(yùn)營托管制,一旦時機(jī)成熟,必須早日采用網(wǎng)絡(luò)零售直營制為主、托管與經(jīng)銷為輔的渠道模式。
2. 專注于核心業(yè)務(wù),習(xí)慣于非核心業(yè)務(wù)外包的外資品牌,應(yīng)首選網(wǎng)絡(luò)店鋪代運(yùn)營托管制。
外資品牌企業(yè)管理等級森嚴(yán),日常運(yùn)行機(jī)制規(guī)范有序(不輕易設(shè)立電商子公司,不輕易打破工作流程),職員高薪高效精簡,擅長并專注產(chǎn)品研發(fā)、品牌建設(shè)等核心能力的打造。外資品牌習(xí)慣于將“市場調(diào)查、批發(fā)零售、倉儲配送、銷售服務(wù)”等非核心職能特別是非知識密集型活動外包,網(wǎng)絡(luò)零售同樣被定義為非知識密集型活動,采用網(wǎng)絡(luò)店鋪托管制成為必然。
外資企業(yè)的普通雇員年薪動輒數(shù)十萬元,朝九晚五晚上不加班、周末不接工作電話的潛規(guī)矩蔚然成風(fēng),這與電子商務(wù)公司里的客服、設(shè)計、物流人員數(shù)萬年薪、沒日沒夜地工作之現(xiàn)象形成鮮明的反差。不同的管理機(jī)制、工作流程、企業(yè)文化、員工結(jié)構(gòu),決定了外資品牌企業(yè)(也包括部分國內(nèi)大品牌)難以實(shí)施網(wǎng)絡(luò)零售直營制。因此,寶潔、飛利浦等著名外資品牌企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售大多采用外包托管制。
對一些國內(nèi)二、三線傳統(tǒng)品牌而言,因企業(yè)的品牌建設(shè)能力不足,電商運(yùn)營人才稀缺,網(wǎng)絡(luò)銷售最好采用借雞生蛋一體化電商運(yùn)營托管制,即將網(wǎng)絡(luò)旗艦店的裝修、客服、推廣等功能全方位外包。要充分相信電商托管公司的專業(yè)運(yùn)營能力一定比自己做得更好。如果電商托管的旗艦店獲得了預(yù)期中的成功,在電商運(yùn)營人才引進(jìn)及運(yùn)行機(jī)制準(zhǔn)備到位的前提下,中小品牌可以終止外包托管,自主運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)品牌旗艦店。
3. 對一些飲料類生鮮食品類等傳統(tǒng)品牌而言,可采用簡單易行的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制。
服飾鞋包、日化用品、家紡家具、家用電器等產(chǎn)業(yè),電子商務(wù)是對傳統(tǒng)線下渠道的顛覆,應(yīng)該以零售直營制為主。
但是無論現(xiàn)在還是將來,網(wǎng)絡(luò)渠道都僅僅是飲料類、生鮮類傳統(tǒng)品牌線下廣渠道的補(bǔ)充,因為飲料單價便宜、重量重,顧客即時消費(fèi)為主;生鮮類保質(zhì)期短、遠(yuǎn)程零售配送成本高且品質(zhì)難以有保證。天貓超市和京東超市的蓬勃發(fā)展,與飲料食品類傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制模式密切相關(guān)。
服飾鞋包、日化家紡類品牌旗下的一些庫存/過季商品,也可采用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制一攬子打包給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商銷售。