電子商務從業方向精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇電子商務從業方向，期待它們能激發您的靈感。

篇1

關鍵詞： 教學改革 課程設置 電子商務 人才培養模式

隨著互聯網技術的快速發展，社會生產方式、企業經營方式和人們的思維方式、生活方式等都正發生根本性變革。自1998年3月中國內地第一筆Internet電子交易成功以來，電子商務發展迅猛，現在，僅淘寶網每天就有2400萬筆電子交易業務發生，電子商務已經深入我們生活的每一個角落，成為企業的一種生存方式。據中國電子商務研究中心的數據顯示[1]，截至2012年6月，國內電子商務服務企業達38780家，其中，B2B電子商務服務企業達10950家，國內B2C、C2C與其他電商模式企業數達24620家。電子商務高速發展的一個直接結果就是市場對電子商務人才的需求增加，有專家預測，未來10年，我國電子商務人才缺口將達200多萬。

在電子商務蓬勃發展的過程中，我國高等院校承擔著電子商務人才培養的主要任務，1999年教育部聯合聯想集團共同推出了電子商務自修考試的大學專科學生培養計劃，并在2000年開始全國性招生，2001年，全國有13所高等院校開辦了電子商務專業，到2010年，教育部共批準339所本科學校和800多所專科學校開設電子商務本科專業[2]，其中一些高校已經開始培養電子商務方向的碩士生、博士生。高等院校在推動我國電子商務發展方面起到不可替代的作用，然而，當前我國高校培養的電子商務人才與市場需求之間存在較大差距，其中最突出的問題就是電子商務專業畢業的學生不能很好地滿足市場需求，在市場人才緊缺的情況下，很多電子商務專業的畢業生卻沒法找到合適的崗位，導致其就業率明顯低于普通高校畢業生的就業率[3]。本文分析我國高校電子商務人才培養過程中存在的問題，以及社會對電子商務人才素質、知識、能力等方面的要求，探索我國電子商務人才培養模式，提出以就業為導向的“1-1-3-1”電子商務人才培養模式，并且設計出與該模式相對應的一套課程體系。這種培養模式既能保證電子商務學生掌握扎實的學科基礎和專業基礎，又能為學生提供三種不同拓展方向，同時將實踐教學作為一個重要培養環節，有利于高校培養基礎扎實、實操能力強的電子商務人才。

一、我國電子商務人才培養中存在的問題

（一）目標模糊、定位不明確。

電子商務專業是順應信息科學技術發展，給傳統經濟活動帶來深刻影響趨勢而開設的一個新專業，目前，無論是在理論研究上還是在實踐上，其都處于探索階段。電子商務包括網絡交易系統的設計、開發、組織、維護、管理和應用，從設計到應用，電子商務包括多個層次。市場需要什么樣的電子商務人才，對電子商務人才知識、能力要求是怎樣的，電子商務專業究竟要培養哪個層次的人才？對于這些問題，國內很多高校都缺乏深入分析，開設電子商務專業時沒有做好市場調研，缺少崗位群細分和具體崗位能力分析，辦學目標模糊，定位不明確，學生未來就業方向不清楚。很多培養機構提出了寬泛的培養目標，信息技術、管理學、經濟學、網絡營銷、物流管理等各種知識都學一些，培養出來的學生看似懂得很多知識，實際上很多東西都學得不扎實、不深入，蜻蜓點水，這種復合型人才遠遠不能滿足社會對電子商務人才的要求。有的學校雖然注重學生特長的培養，但太過片面。如一些理工科院校，強調計算機和信息技術能力的培養，忽視經濟、管理、營銷等電子商務運營方面能力的培養；而一些經濟類院校，強調經濟、管理、網絡營銷等方面能力的培養，卻忽視計算機和信息技術方面能力的培養，因而培養的學生不符合市場需求。

（二）課程設計不合理。

課程作為教學資源的核心部分，直接影響學校教學質量，制約教學資源的管理和整合，決定人才培養規格，是高校在教學、科研、就業、學生發展和社會服務等方面的指示器[4]。目前，很多學校電子商務專業課程的設置沒用充分考慮專業本身的特征和學生學習與發展的需要，開設15至20門專業課程，將信息技術、經濟、管理、市場營銷等方面的課程簡單地堆砌在一起，典型做法是一半計算機技術類課程，如計算機網絡技術、程序設計等，一半商務類課程，如市場營銷、國際貿易、企業管理等，課程設計的內容選擇缺乏系統性，許多課程缺乏相互聯系，導致學生學了幾年，仍沒有形成系統的知識體系，不知道學了什么。另外，選修課比例偏少，不利于學生根據自己興趣和愛好，就某一領域進行深入學習，無法培養自己的特長，在今后的職場上不能形成獨特的競爭優勢。

（三）師資力量薄弱。

師資是電子商務專業人才培養中最重要的因素之一。由于電子商務專業出現時間比較短，國內各高校電子商務專業的教師基本上不是科班出身，大部分是從計算機、經濟、管理等專業轉過來的。教師對電子商務知識的掌握，基本上都是通過自學或者有關電子商務的研討會或培訓獲得，在短期內難以形成系統的學科教育體系，電子商務教學處于摸索階段，教師只能邊學邊教，不斷進步。另外，現有從事電子商務教學的教師大多沒有電子商務實戰經驗，在電子商務教學中，重理論、輕實踐的現象非常普遍，這對培養學生的實踐能力是一個嚴重的缺陷，導致學生實操能力低，很難滿足用人單位的要求。

（四）實踐環節不到位。

電子商務是一個應用性很強的專業，實踐是一個非常重要的教學環節。國內高校普遍采用的實踐教學方式有兩種：一是利用學校內的實驗室進行實訓，由于建立電子商務實驗室對軟、硬件要求較高，大多數開設電子商務專業的學校沒有專門建立與電子商務相關的實驗平臺，將一些普通的實驗室用做電子商務實驗，學生沒法全面理解電子商務模型。二是通過建立校外實訓基地，為學生和教師提供實習場所，目前國內很多企業由于場地和管理等原因，不愿意接納學生到企業實訓。學生在校期間沒有機會接觸企業、研究案例，不能利用所學知識為企業解決問題，實驗只停留在模擬環境中，這些模擬環境不能真實地反映企業電子商務運營的實際情境，學生不能切實地感受現實中電子商務的應用，電子商務技能達不到企業要求，更不能培養靈活處理實際問題的能力。

二、電子商務人才需求特點

電子商務是以商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內進行的商務活動交易。根據社會需求，確定電子商務學生必須具備的能力，是高等學校人才培養、課程設置的基礎，是畢業生能夠順利就業的前提。電子商務作為一門交叉學科，涉及經濟、管理、信息科學技術等方面的知識，社會對電子商務人才的能力要求也因不同業務或崗位而異。國內學者對電子商務人才有不同的分類方法。周唐[5]根據電子商務涉及軟、硬件環境的不同，將電子商務人才分為硬件層、軟件平臺、商務應用和電子商務經營管理四個層次，他們的工作職責和需要具備的能力如下：

1.電子商務硬件層。這一層次要求從業人員了解一般計算機、服務器、交換器、路由器及其他網絡設備的功能、性能，掌握網絡協議、網絡設計、安裝、調試、維護和管理能力。

2.電子商務軟件平臺。這一層次要求從業人員熟悉服務器端操作系統、數據庫、安全技術、電子商務系統的選擇、安裝、調試和維護。

3.電子商務應用層。這一層次要求從業人員熟悉電子商務的業務邏輯，電子商務平臺的設計、開發、維護，包括業務流程的設計、平臺前后端的設計與開發。

4.電子商務運營、管理層。這一層次涉及市場、銷售、物流和客戶服務等，要求從業人員熟悉網絡營銷、網絡推廣、供應鏈管理，具有電子商務全程運營管理經驗，能夠制訂網站短、中、長期發展計劃，并加以執行與監督。

陳清華[6]從電子商務就業角度，將電子商務人才分為技術類、商務類和綜合管理類三大類，他們的工作職責和需要具備的能力如下：

1.技術類崗位：技術類崗位包括電子商務平臺設計、電子商務網站設計、電子商務平臺美術設計和數據分析四類。其中，電商商務平臺設計崗位有網站策劃、網站編輯，主要從事平臺規劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等；電子商務網站設計崗位包括網站設計、開發，主要從事網頁設計、數據庫建設、程序設計、網站管理和維護等；電子商務平臺美術設計崗位主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等；數據分析是一個比較新的崗位，主要從事Web數據和網站相關數據的分析、挖掘，從海量的網絡數據中找出對網絡經營有價值的信息。

2.商務類崗位：商務崗位包括網絡推廣、網絡營銷、物流服務和客戶服務，以及電子商務創業等，這些崗位主要是利用電子商務平臺，進行網站、產品的推廣、交易，以及客戶服務。要求從業人員熟悉電子商務運作模式，熟悉網絡經營，與客戶溝通能力強。

3.綜合管理崗位：包括項目經理、部門經理等，主要從事電子商務的規劃、建設、運營和管理。要求從業人員有豐富的電子商務行業經驗，具有良好的全局把控能力。

從高校培養人才的角度來看，電子商務綜合管理、運營人才不可能在學校培養出來，電子商務是一門交叉學科，涉及知識門類較多，要求學校在短短幾年里培養出全能型人才是不現實的。學校需要將電子商務的業務流程、知識體系與社會就業崗位結合起來，對電子商務人才進行合理分類，各學校根據自身學科優勢、資源優勢、師資條件等，確定自己的培養目標，設計相應的課程體系，并付諸教學實踐。從業務流程來看，電子商務活動過程包括網站建設、網絡經營和物流配送三大環節；從就業崗位來看，企業中的電子商務業務崗位基本按照電子商務技術、網絡經營和物流管理來分；從知識體系和能力要求來看，技術類人才、網絡營銷人才和物流人才之間存在較大的差異。因此，我們認為高校培養的電子商務人才可分為電子商務技術、網絡營銷和物流管理三大類，他們的知識結構和能力要求如下：

1.技術類電子商務人才：這類人才的知識和能力結構以計算機、信息科學技術為重點，除了管理學、經濟學、營銷學和電子商務基本知識與能力之外，重點掌握電子商務相關知識和技能，包括網頁設計、編輯、美工，網站設計、開發、維護，網站數據分析與挖掘，電子商務安全技術等。

2.網絡營銷類電子商務人才：這類人才的知識和能力結構以網絡經營為重點，除了計算機、信息科學技術的基本知識和技能外，重點掌握利用計算機網絡和信息技術進行商務活動的知識與能力，包括市場營銷、消費者心理和行為、公共關系、商業談判、網絡推廣、網絡營銷、網站優化等。

3.物流類電子商務人才：這類人才的知識和能力結構以物流管理為重點，除了計算機、信息科學技術、電子商務基本知識和能力外，重點掌握現代物流方面的知識和能力，包括電子交易信息的收集、存儲、傳遞、商品化、倉儲管理、運輸管理等。

三、以就業為導向的“1-1-3-1”電子商務人才培養模式

根據上文對電子商務人才的分類，我們提出一種稱為“1-1-3-1”的人才培養模式，具體指1個學科基礎、1個專業知識、3個選修方向和1個綜合實訓，這種培養模式要求學生在校期間掌握較寬厚的基礎知識和扎實的專業知識，然后根據自己的興趣和愛好，從電子商務技術、網絡營銷和電子商務物流三個方向中，選擇一個進行全面的、深入的學習，最后參加真實環境中的綜合實訓。

學科基礎知識是每一門學科的基石，關系每一個專業技術人員的專業素養，是學生學習專業課的前提。電子商務是一門交叉學科，涉及經濟、管理和信息科學技術等學科，這就要求學生打好這些方面知識的基礎。因此，電子商務專業除了開設通識教育課程之外，還需要開設一定數量的經濟、管理、計算機方面的課程，包括信息技術基礎、高級程序設計語言、高等數學、統計學、線性代數、數據結構、經濟學基礎、管理學概論、基礎會計學、物流與供應鏈管理、市場營銷學等。

專業知識是專業人才必須掌握的專門知識，電子商務從業人員必須掌握計算機網絡、數據庫、電子商務、信息安全等方面的知識。開設的課程應該包括計算機網絡、數據庫原理、電子商務概論、操作系統、信息安全導論、電子商務法律法規、管理信息系統與案例分析、網絡支付與結算、多媒體技術、網絡營銷、電子商務案例分析、網站構建與運行等。

電子商務專業的學生需要學習多門學科的知識，由于每一門學科都是博大精深的，要求學生深入掌握電子商務涉及的每一門學科的知識是不現實的，因此，我們認為應該將電子專業的知識體系劃分為技術、營銷和物流三個方向，一方面，學校可以根據自身條件有側重地培養某個方向的人才，另一方面，讓學生根據自己興趣、愛好，從中選擇一個方向進一步系統、全面、深入地學習，這種分方向的培養模式不但可以避免電子商務專業人才培養中定位不明確的問題，而且將人才培養與具體的就業崗位結合起來，學生的就業方向變得非常明確。技術方向的課程包括面向對象程序設計、高級數據庫系統、電子商務安全技術、軟件工程、電子商務系統規劃與設計、商務數據分析與利用、Web技術、移動電子商務；營銷方向的課程包括網絡經濟學、網絡廣告學、網絡推廣、商務信息檢索、消費者心理與行為學、電子商務策劃、網絡經營、客戶關系管理、市場調查與分析、商務溝通與談判技巧；物流方向的課程包括供應鏈管理、采購管理、倉儲管理、配送中心運作管理、物流成本管理、物流系統規劃與設計、企業資源計劃（ERP）、電子商務物流管理、連鎖經營管理、物流信息系統。

綜合實踐教學是實現高校人才培養與社會需求良好對接的重要環節。電子商務專業的綜合實踐教學包括校內實訓和校外實訓兩種形式，校內實訓是指利用高校的網絡資源平臺，不同方向的學生組成團隊，按照電子商務的整個流程分成三個小組，分別進行網站設計、開發，網站注冊、備案、推廣網上交易實現和線下物流配送。對不同小組采用不同考核方式，網站設計、開發小組的考核按照軟件工程和客戶體驗等指標進行，網站經營小組按照網站經營業績指標進行考核，物流配送小組按照物流成本、配送效率等指標進行考核；校外實訓是通過校外實訓基地，讓學生參與到校外企業的電子商務業務中，在相應的崗位上從事具體的工作，按照企業要求進行考核。

“1-1-3-1”的人才培養模式將學科基礎知識、專業知識、能力拓展知識和實踐能力培養納入電子商務專業的人才培養體系中，下圖展示了與這種人才培養模式對應的課程體系。

四、結語

本文分析了我國高等學校電子商務人才培養中存在的問題，結合社會電子商務的業務流程及社會對人才知識、能力等方面的要求，將電子商務人才分為電子商務技術、網絡營銷和物流配送三大類，提出了“1-1-3-1”電子商務人才培養模式，以及相應的課程體系。這種培養模式的提出，有利于高校結合自身辦學定位、學科優勢，整合資源，選擇適合自己的培養方向，辦出自己的特色。對學生而言，既能打好學科基礎和專業基礎，又能根據自己的興趣和愛好選擇其中一個方向進行全面而深入的學習，從而形成自身的就業優勢。按照“1-1-3-1”模式，不僅能夠培養出寬基礎、厚專業的人才，而且能夠培養出適銷對路的電子商務人才。

參考文獻：

[1]中國電子商務市場數據監測報告（2012上）.http：///.

[2]馬強.高校電子商務本科專業教育模式研究[J].新西部，2009（2）：162.

[3]蔡小忠.電子商務專業1.5+1.5+10人才培養模式的改革與實踐[J].杭州師范學院學報（自然科學版），2006.5（6）：499-502.

[4]張婭莉.從大學課程設置看創新型人才的培養[J].學園：教育科研，2010（019）：38-39.

[5]周唐.電子商務人才培養趨勢分析[J].電子商務，2011（1）：76-76.

篇2

摘要：隨著經濟的發展，電子商務已經在對外貿易業務中占有越來越大的比例。隨之，外貿公司對于跨境電子商務外貿人才的要求和需求量都大幅提升。本文以跨境貿易電子商務服務試點城市寧波為背景，在走訪寧波部分從事跨境電子商務外貿企業的基礎上，掌握了跨境電子商務企業對人才的能力需求，并對中職學生進入到跨境電子商務行業的可能性做出了SWOT分析，提出了優化教學方案。

關鍵詞 ：跨境電子商務SWOT分析人才培養

一、跨境電子商務企業崗位技能要求與人才現狀

在信息技術高度發展的今天，國際貿易呈現出新的發展趨勢，跨境電子商務這種新型的交易模式被越來越多企業所重視，前景大好。而新型貿易模式快速發展的背后，我們也看到人才的缺乏成為了阻撓企業發展的重要原因。目前，全國職業教育乃至高等教育都沒有設立專門的跨境電子商務專業，市場上還沒有專業人才。那么跨境電商需要怎樣的人才，具有怎樣專業背景的人群適合進入跨境電商企業呢？

通過調研，筆者發現跨境電子商務行業從業人員需要如下技能。

1.外貿技能

跨境電商企業的業務范圍是全球化的，從業務性質上說屬于國際貿易的范疇，這勢必要求跨境電商的從業人員具有相當的外貿業務能力：能與國外客戶溝通交流，洽談業務，開發新客戶；能熟知外貿業務流程，獨立處理國外客戶訂單；能跟進國際物流、國際保險、國際結算、報關報檢的相關業務處理，以及其他相關事項；能了解國際商務法律法規，妥善處理跨境業務糾紛；掌握國際物流相關技能，除普通的集裝箱運輸外，也要了解小包進出境國際物流途徑，使貨物快速準確地送到客戶手中。

2.電子商務技能

跨境電商是利用互聯網搭建的電子商務平臺開展業務活動，從業務媒介上來看屬于電子商務的范疇，這又要求從業人員具有一定的電子商務能力。要熟悉網絡客戶開發，能在B2B、B2C網絡平臺上產品，處理訂單。能利用網絡平臺做好產品互聯網推廣，裝修網店。

3.英語技能

因為跨境電商活動面向的是國外客戶，這就對從業人員的英語能力提出了較高的要求。除了基本的書面表達能力外，對英語口語同樣提出了較高的要求。產品的介紹、往來信函的處理、在線客戶談判、售后客服等等工作內容都需要用英語這種工具來完成。

4.計算機操作技能

當今業務活動離不開計算機，跨境電商活動更是如此。除了日常的計算機操作與辦公軟件使用外，跨境電商從業人員還需要更強大的計算機應用能力，要熟悉數據統計軟件，對網頁設計軟件、美圖軟件都需要有所涉及，對于互聯網的利用也需要更靈活與深入。

5.較高的職業素養

除了以上所提到的技術技能，跨境電商行業對人才的職業素養也提出了更高的要求。跨境業務面臨的是來自世界各地的客戶，他們語言不同，思維方式不同，文化習慣不同，跨境電商從業人員將面臨更加復雜的商務環境。這勢必要求從業人員具有靈活應變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實認真的工作態度與積極合作的團隊意識。

二、關于中職外貿專業學生進入跨境電子商務行業的SWOT分析

通過企業調研，我們發現中職外貿專業背景的學生在跨境電子商務行業還是有立身之處和用武之地的，企業也歡迎中職外貿專業學生。基于如此可喜的局面，我們必須對學生有一個正確的認識和分析，審時度勢，更好地服務行業。

通過SWOT分析，能對中職外貿專業學生進入跨境電子商務行業的S（優勢）、W（劣勢）、O（機會）和T（威脅）等方面進行綜合分析，以此來提出相應的優化方案。

1.優勢

從跨境電商的崗位能力需求來看，除了專業的電子商務能力，其他專業技能與能力素養要求與外貿專業學生的培養目標相一致。外貿專業的教學內容非常好地契合了跨境電商行業的要求。經過針對性訓練的外貿專業學生能更快適應跨境電商企業的崗位要求。而以就業為導向的中職教育中更注重培養學生的專業技能，許多文化課也在向專業技能靠攏，以求為專業服務。學校更注重培養學生成為一個合格的職業人，樹立學生的職業意識。經過三年職業訓練的中職學生已經掌握了一定的專業技能，與企業對接較快。而中職學生對自己的定位較為正確，對薪資的要求較為合理，屬于“實干家”。這些都是中職外貿專業學生成為“香饃饃”的原因。

2.劣勢

在調研中我們也發現，跨境電商是一個專業化程度比較高的行業，必須精通外貿實務和電子商務知識，具備一定市場營銷知識。中職學生雖然經過了專業知識的培訓，但是對于知識的整合能力和綜合應用能力較弱。而在現行的中職外貿專業教學中，幾乎沒有涉及電子商務的專業知識，對市場營銷知識的介紹也是淺嘗即止。跨境貿易中英語是必不可少的工具，而英語對中職學生來說向來都是弱項，這成為了中職學生進入跨境電商行業的“絆腳石”。另外，創新能力、學習能力和應變能力不夠強也成為了中職學生后期職業生涯中的桎梏。

3.機會

寧波作為全國首批跨境貿易電子商務服務試點城市，有著較好的跨境電子商務發展平臺，“跨境購”平臺的入駐商家也在逐步上升。許多傳統外貿企業已經朝跨境電子商務邁出了腳步，而又有更多的企業看好這一貿易平臺，并準備嘗試。而國際電子商務知名公司都“搶灘”寧波市場，如網上廣交會、環球資源等都在寧波建立外貿電子商務基地。跨境電商的蓬勃發展為社會提供了大量的不同程度的工作崗位。絕大多數崗位的中職學生是可以勝任的，而且能做得很好。但是目前還沒有專門的跨境電子商務專業，而電子商務專業背景的學生因缺乏外貿知識背景而很難在這一領域施展身手。我們應該看到這些機遇的存在，對中職外貿專業學生進入到跨境電商行業持樂觀的態度。

4.威脅

機會的存在總是伴隨著威脅的產生。在巨大的就業壓力下，很多大專生、本科生，甚至是研究生都開始放低身段，將目光投向了他們以前不愿意去的基層崗位。而這些畢業生和中職生相比具有更好的理論知識和學習能力，個人素質相對來說更勝一籌，他們的加入無疑成為了中職學生進入到跨境電商行業最大的威脅。另外，具有強大電子商務專業背景的其他專業學生也將對中職外貿專業學生進入到跨境電商行業帶來沖擊。

三、如何使中職外貿專業學生進入到跨境電子商務行業的幾點建議

1.優化專業課程設置，增設電子商務專業課程教學

在倡導項目任務型教學模式的課堂教學中，筆者認為應進一步精減理論知識，強化專業訓練，實現課堂教學與企業接軌。理論知識的學習可以結合在專業技能的講授中，而在外貿專業技能的學習過程中考慮跨境電商企業的實際工作需求，實現“零對接”。比如，在外貿單證課中可以加入跨境電商報關流程與操作方法，在外貿結算中可以加入國際電子結算的內容。

增加實訓課比例，無論是實務課還是函電課、單證課都應該開發相應的實訓項目。向跨境電商企業取經，改建實訓室，使實訓室能真正起到模擬現實工作場景的作用。

必不可少的是在整個外貿專業的學習中加入電子商務模塊的學習。可以根據學生的意向在第四學期開設電子商務方向選修課，內容包括電子商務法律法規與案例分析、網絡營銷、網店設計等。需要說明的是，為了更好地在外貿專業中開設電子商務方向選修課，相應的教學團隊是重要的支撐。我們需要組建一支由各專業教師構成的講師團，提煉出各自核心的專業技能，然后分工合作共同完成一學期的教學任務。

2.加強英語和計算機能力的鍛煉

對于英語教學而言，除了基礎的英語教學外，要特別加強專業英語的學習，從高一入學開始就鍛煉學生的專業英語能力，同時適當拓展電子商務英語等課程。建議對學生進行分層次小班化教學，以提高教學效果。另外，學校也可為學生搭建更多的英語學習平臺，如開展英語歌曲比賽、英語演講比賽、專業英語比拼等活動，激發學生興趣，加強教學效果。

3.加強個人綜合素質的培養

企業非常重視企業員工的個人綜合素質的提高，如團隊合作能力、應變創新能力等等。學校可以充分借助德育這個平臺，引導學生建立正確的人生觀、價值觀。組織各種團隊活動、素質拓展活動，讓學生在活動中去體會團隊的力量，樹立團隊合作的意識。為學生開立各種素質教育的選修課和社團活動，并鼓勵學生積極參與其中，陶冶情操。同時也可多多開展面向社會的社會實踐活動，既培養學生的社會責任感，也提高他們的社會活動能力。

4.加強校企合作，讓企業真正發揮其作用

校企合作是職業學校教學改革中一個永恒的話題。如何使企業真正在指導學校專業教學中起到作用是大家都需要思考的問題。企業訂單式培養是一個較好的方式，在日常教學中派專業教師下企業，讓企業人員進學校開設講座或授課都是可行的方法。組織學生進入跨境電子商務企業進行短期或長期的專業培訓，從而盡早地使學生了解工作環境。讓企業真正介入教學，用企業模式來指導教學，為真正實現中職學生就業“零對接”做好準備。

立足技能，面向企業實際。在跨境電子商務發展形勢大好的環境下，中職外貿專業的學生一定能利用好自身的專業優勢，準備好足夠的電商知識，在這片新興的商務領域中嶄露頭角。

參考文獻：

[1]梅蔣巧.跨境電子商務人才需求特征研究[J].管理觀察,2014(31).

[2]鄭雪英,趙婷.信息時代下跨境電子商務人才培養路徑探析[J].電子商務,2014(11).

篇3

一、我國電子商務和餐飲業的發展現狀

1.我國電子商務的發展現狀

近年來,我國電子商務產業發展迅猛，在各個行業間起到了融合、推動、催生新產業等重要作用，無疑成為促進經濟發展、提高產業質量、增加產業效益的新引擎。2015年5月國務院了《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》，為電子商務的發展鋪平了道路。但同時，電子商務的發展也存在著諸多問題，如管理方全不統一、欠缺誠信體制的完善、不規范的市場秩序、相關配套運營體制機制不完善等等,還需進一步完善管理機制體制，制定整治措施、規范發展方向，充分發揮電子商務對經濟發展的促進作用。

2.目前我國餐飲業的現狀

自改革開放以來’商品經濟快速發展，餐飲業也緊隨其后。從地域分布上來看，中國地域遼闊,各地人民口味不一，也因此中國自古就有菜系之分，當今各國文化交流日益頻繁密切，飲食文化也在其列，伴隨著菜系分布的還有世界各國的美食樣式，不勝枚舉;從經營方式上來看,不乏各種中高檔的酒店、賓館、會所，也包含各種茶館、酒吧、咖啡廳的飽含中西文化特色的經營方式;從經營規模上看’大到集團、企業,小到個體商戶，良莠不齊。從吸納就業能力來看，隨著居民消費水平和經濟的快 速發展，餐飲業經營規模隨之擴大，其吸納就業能力也隨之增長，為緩解就業壓力也作出了一定的貢獻。整體來看，餐飲業發展前景仍不樂觀,分散零散、規模小、競爭力弱依然是常態。

3.我國餐飲業與電子商務之間適應性

“民以食為天”,飲食是我們生活不可或缺的重要部分，網絡的普及讓電子商務不知不覺得進人了我們工作、生活的各個角落。餐飲業與電子商務二者同樣都是第三產業的重要組成部分,同屬服務經濟的范疇。而服務業是以經營方式靈活多變，以消費者為核心為主要特點的全新產業。服務經濟中以餐飲業最為精通服務的本質,靈活的經營方式、以客戶為一切工作中心。綠色營銷、網絡服務,線上線下’作為新的營銷理念也逐漸被傳統的餐飲行業所接受和認同。

傳統的餐飲業操作過程復雜,浪費大量人力財力,新型的電子商務的介人能夠把傳統操作流程電子化、數據庫化，使整個過程的操控更加便捷，也脫坡了傳統餐飲業中耗時費力、管理不到位、客源單一等等窘境。

二、我國餐飲業中電子商務發展存在的問題

1.缺乏電子商務與餐飲業混合式精英人才

電子商務產業是新興的高科技產業，對于人才的專業素養和技能要求比較高，而我國傳統普通的餐飲行業對從業者的要求相對較低’造成整個餐飲業從業人員的素質普遍偏低，而在傳統餐飲業中能夠熟練掌握并操作現代信息技術的人才更是少之又少。在電子商務與傳統餐飲業逐步融合發展的過程中,能夠兼備高專業素養和餐飲技能的餐飲混合式精英人才極度匱乏。

在經濟快速發展的當下，電子商務與傳統餐飲業的融合發展已然成為定勢，餐飲管理與電子商務的混合式精英人才是提高整個餐飲行業水平和今后發展方向的重要環節，加強人才培養和應用是電子商務與傳統餐飲業融合應用的重要課題。

2.缺少完善的生產管理體系

單純的講餐飲管理是指從組織客源、采購食品加工前的原材料、廚房對原材料的加工生產最后到產品進人餐廳或送達消費者的系列管理過程。那么在電子商務介人、融合到傳統的餐飲業的過程中，技術含量的增加以及宣傳、生產、加工、銷售的標準化流程建設是電子商務在餐飲業中進行應用的前提條件。電子商務在餐飲業的普及已經為廣大消費者和經營者所接受，也取得了一定的成效，但是在傳統餐飲業從業人員素質普遍偏低的現實背景下，大部分餐飲業的內部管理并沒有以電子化內部管理為主導，仍然沿用著傳統餐飲業中手工或半手工的狀態，實現電子商務化的環節還不夠透徹，對電子商務的優勢挖掘還不夠深人。

3.網絡運營力度嚴重不足,宣傳效果不到位

電子商務是在網絡普及的基礎之上發展起來的，可以說網絡是培養網絡商務成長的肥沃土壤，但是電子商務發展到這個階段，賴以生存的網絡在規劃、發展上卻依然存在諸多問題。雖巳有部分餐飲企業、個體商戶著手建設了自己的網站，但是網絡宣傳效果，推動力不足、網絡營銷方式欠缺、缺乏網站維護、品牌意識不強等等問題依然普遍存在著。雖然已經有了利用網絡的意識，但是對于網絡作用的挖掘、對網絡銷售優勢的運用還有所欠缺,電子商務在餐飲業還有很大的發展空間。

4.缺少信息化建設和發展規劃

目前我國餐飲行業發展現狀是，老死不相往來，各掃門前雪，互相交流溝通少，信息交流共享更是鳳毛麟角。餐飲行業各為其主，過分強調自身的發展特色,排斥甚至仇視同行業間的交.流合作。電子商務的介人和融合，能夠通過電子商務的手段，由專業的機構進行管理,充分發揮電子商務的信息資源共享優勢，共享客戶資源。各為其主的發展,各自為營的經營方式,缺少統一機構的領導和規劃，使得餐飲行業與電子商務結合的未來發展缺乏信息化建設和發展規劃的前景方案。

5.沒有相對應的物流手段

電子商務發展的基礎是物流服務的產生和發展，為其提供了良好的媒介基礎，然而電子商務的快速發展物流行業明顯出現供不應求、模式老化的情況，及時出現與電子商務無縫對接的物流手段是非常必要的。

三、在餐飲業中合理運用電子商務的具休措施

1.加強精英人才的培養

在目前餐飲行業從業人員普遍素質較低的現狀下，餐飲業復合人才的培養顯得尤為重要。在人才培養方面，政府及教育部門要積極引導協調相關教育機構，設立培養電子商務及餐飲復合學科專業，擴大學員招收，為現代g飲電商復合企業提供更多的專業對口的高素質人才。同時鼓勵發展職業教育和社會成人培訓機構,全方位多層次加快培養復合型應用人才。在現有從業人員的再培訓與發展方面，首先應提高餐飲行業人職門檻,各個崗位嚴格實行持證上崗，并制定相關從業人員行為標準和規范，同時設立相對應的獎懲制度，吸引更多的高素質人才參與到餐飲行業中。尤其是對于企業上層的管理部門,要加強培訓和管理專業水平的提升，起好“領頭羊”作用,逐漸形成“以上帶下，以下促上”的和諧發展環境，促使整個企業甚至整個行業的良性發展,充分發揮電子商務在傳統餐飲業的優勢，從而適應電子商務的高速發展。

2.合理完善生產管理體系

首先，作為新鮮血液進人餐飲業的電子商務要充分發揮電乎智能的優勢，在傳統餐飲業的各個環節實行無縫對接，用高科技的標準化生產體系來提高銷售服務的準確性和質量。在管理形式、用餐飲食標準化、烹飪技術現代化、生產加工過程自動化等方面都要同步實行電子智能化，通過各個環節的優化來促進提升整個行業的服務水平。

其次，在企業內部的人員出勤管理、收支統計、財務報表、員工業績等方面也要實施系統的電子化管理，充分利用電子技術自動、準確的優勢,全面系統的對各環節的數據進行統計分析，做好市場預判和未來發展規劃，同時提高企業內部的管理水平。

最后，利用電子商務的智能、精準優勢,在各個環節嚴格把關,建立電子商務一體化服務。當前我國餐飲業發展現狀不容樂觀，各種食品安全問題層出不窮，餐飲業的成本控制被凸顯出來，主要體現在原材料采購、加工和保險程序上。充分利用電子商務和物流行業的有機結合，擴大餐飲行業原材料的選購市場和產地多樣化，用有限的成本換取最高的原材料標準,從而提高服務水平,優化行業標準。

3.開展多元化網絡營銷手段,擴大宣傳效果

網絡的普及讓網民的群體逐年成倍增長，年齡已經不再是網民的具體標識，面對不同層次網民的需求網絡宣傳手段也需要多元化，用以促進消費人群的多元化。雖然在人數上占了優勢，但是當前網絡營銷機制不健全、消費者參與積極性不高和企業從業者素質普遍較低的現狀無不制約著網絡營銷的宣傳效果。當前的當務之急就是要凈化網絡環境、建設機制健全的網購平臺，同時保證資金安全流動，確立了實實在在的網絡運行規則’才能夠確保消費人群的穩定，獲取消費者的信任。同時也要進一步健全網絡營銷的各個環節的行為規范。當前，各種網上訂餐軟件、團購網站層出不窮，同時也出現良莠不齊的情況，此前3?15晚會曝光某網上訂餐軟件對上市餐廳審查程序不嚴格，作坊加工產生的食品出現安全問題已經為我們敲響了警鐘，在開展多元化的網絡營銷手段的同時也要同步進行加大管理力度和制度化。

跳出傳統形式的營銷手段，與時俱進，如設立社區營銷，把消費群體固定統一在某一小區或地區、如設立博客論壇，讓更多的專業人士和美食專家加人討論，根據消費者的需求來調整整個企業的運營方向和改進方向、如簡化網上訂餐服務’通過電話智能訂餐和APP下單等多種方式同步進行，針對不同的人群出臺相應的營銷方案,達到預期效果。

4.進行信息化建設和合理的發展規劃

電子商務融合應用到傳統餐飲業的過程還需要很長時間，并不是一蹴而就的，面對傳統基礎扎實的餐飲業首先需要確立的就是信息化管理系統的建設和合理的發展規劃。

首先，面對種類繁多的原材料、人員登記、倉儲管理,需要建立龐大的信息管理系統，把整個運轉系統數據庫化和代碼化，用先進的電子化設備管理紛繁復雜的運營企業，通過電子商務的準確和自動化使整個企業的運營更加的計算機化。

其次，重視培訓和招收高素質人才，充分發揮人才在現代管理中將企業運轉與電子商務信息技術的有機結合，使整個系統能夠全面包含企業運轉全過程的控制。

最后，在發展規劃上積極推動傳統餐飲業與各種網絡企業的合作交流，用先進的網絡技術武裝tfc化傳統餐飲業的消費人群、生產加工程序等等各個環節的發展趨勢。

5.提高物流手段,保證物流質量

在電子商務融合應用傳統餐飲業的整個過程中，物流信息化是必不可少的環節，物流手段的提高、物流效率的保證是讓消費者接受并認可的基礎。

建立健全一個為大眾認可、誠信的物流公共信息平臺，共享行業信息資源，并對運轉期間的數據進行分析整理’為運營行業及消費者提供物流安全保障和行業安全監管’同時制定行業進人門檻以及服務規范和消費者、經營者的責任義務規定,建立誠信管理監督問責體系，并聯合其他行政部門進行同步監管,優化物流環境，提高物流水平。

社會的發展離不開“人”這個主體,同樣各行各業的發展，人才的儲備及應用也是不可或缺的。電子商務物流管理人才需要涉獵計算機、貿易經濟、物流管理、社會學等多種學科,專業素養要求較高,培養時間長,因此人才的培養顯得極為重要。僅僅依靠科班院校出身的人才顯然巳經供不應求，多種形式的人才培養方案和在職培訓也是行之有效的。

物流公共信息交換平臺系統在物流領域獨樹一幟，發展迅速，為普遍的企業及消費者所認可’在發展過程中不僅僅需要單純的現代電子商務技術，還需要結合智能交通系統的建設和應用。在先進、開放、實用和安全的原則下，對公共物流信息平臺的資源整合共享、優化配置，提升行業的服務水平有著重要的作用。

四、結束語

篇4

(一)電子商務經典定義的分析

1997年H月，國際商會在巴黎舉行了世界電子商務會議，會議對電子商務定義為:電子商務(Elec加nicC。~erce)，是指實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。從中我們可以得出:第一，電子商務是以電子交易手段和商業交易目的為要素的行為第二，電子商務是作用于某個對象的電子化行為第三，這種行為對各個階段的貿易活動分別發生作用美國學者瑞維•卡拉克塔和安德魯•B•惠斯頓在《電子商務的前沿》一書中提出:“廣義的講，電子商務是一種現代商業方法。這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳輸速度，滿足政府、組織、廠商和消費者降低成本的需求。這一概念也用于通過計算機網絡尋找信息以支持決策。一般的講，今天的電子商務通過計算機網絡將買方和賣方的信息、產品和服務聯系起來，而未來的電子商務則通過構成信息高速公路的無數計算機網絡中的一條線將買方和賣方聯系起來。”從中我們可以得出:第一，電子商務是一種方法第二，這種方法是商業的方法第三，這種方法是現代的方法(注意，不是指現在的方法)歐洲議會給出的定義是:“電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數據，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿易和服務、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業拍賣、合作設計和工程、在線資料、公共產品獲得。它包括了產品(如消費品、專門設備)和服務(如信息服務、金融和法律服務)、傳統活動(如健身、教育)和信心活動(如虛擬購物、虛擬訓練)。”

從中我們可得出:

第一，電子商務是一種活動

第二，這種活動是商務的活動

第三，電子商務借助于電子方式

以上三種定義，各有側重點，但我們不難從中看出它們的共性:電子商務本質上仍是一種商業行為，與傳統商務并無沖突，因此它必須以交易為目的，為了達到交易的目的，電子商務采用的是電子化這樣一種現代化的手段，并且這種手段存在而且作用于整個交易過程中的各個階段。因此電子商務的作用范圍是很寬的，它可以作用于商業活動的各個層次、各個方面，電子化手段更是深化了它的應用，增強了它的作用效率，從理論上講，電子商務的應用可以使任何商業活動的范圍和效率得到本質的提升。

(二)電子商務的基本內容

顧客面對零售商產生了BZC(BusinesstoCom-merce)，零售商面對渠道商(如批發商)、渠道商面對進口商、進口商面對供應商、供應商面對組件商、組件商面對生產商產生了BZB(BusinesstoBussi-ness)，BZe與BZB共同構成了電子貿易。而貿易必須涉及國內結算、國際結算，這些結算產生了電子銀行，同時還涉及到電子貨運、電子化的商務服務，這些構成了電子服務。電子銀行的運作又依賴于本國政府、兩國間的政府、多國政府，這樣就產生了電子政務，作為市場主體的銀行、企業都必須接受政府的行政監督，這些均采用電子化手段，因此就產生了電子監管。無論是電子貿易、電子服務、電子監管，涉及到的自然人、政府、法人都受到國際法及區域法律的約束，因此電子貿易、電子服務、電子監管依賴且影響電子法制。當人類的商業行為(電子貿易、電子服務)、行政行為(電子監管)、法律行為(電子法制)都建立在電子化的基礎上，一個嶄新的、真正意義上的信息化時代就來到了我們的面前。

二、我國電子商務發展的現狀分析

20世界90年代以來，電子商務在全球范圍內的興起和迅猛發展，快速改變著原有經濟格局，以及傳統的經濟運行方式和增長模式，電子商務在催生新經濟和推動經濟全球化所表現出來的巨大能量，已經使其成為評價一國經濟發展水平和可持續發展能力的重要指標。我國的電子商務幾乎是與除美國以外的多數發達國家同時起步的，自19%年6月中國公用計算機互聯骨干網(CHINANET)建成開通以來，已走過8年多的歷程。8年來，我國電子商務從無到有、從少到大逐步發展壯大，目前我國電子商務的活動已經進人到幾乎所有商務領域，由于資本市場對中國電子商務的青睞，伴隨著國內物流、支付、信用體系的逐步建立與完善，信息基礎設施的發展，以及企業和用戶上網需求的不斷開發和培養，2(X碎年電子商務市場得到前所未有的蓬勃發展，根據CNNIC(中國互聯網信息中心)20(抖年7月的《第十四次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2004年6月30日，我國的上網計算機總數已達3630萬臺，上網用戶總數為8700萬。另有資料顯示，中國電子商務的交易總額在2005年將激增至6200億元人民幣。有關人士認為，中國電子商務市場已經進人到務實發展階段，扭轉了概念炒作和短期利益行為，正在為盈利和長期發展積極準備。電子商務將成為中國互聯網發展的下一個熱點和盈利點。

三、我國電子商務人才的培養

通過以上的分析，我們知道，電子商務具有十分寬廣的應用范圍，它可以作用于商業活動的各個層次、各個方面，而我國的電子商務處于一種飛速發展的階段，因此社會上、市場上對電子商務人才的需求量應該是巨大的，甚至可用“求賢若渴”來形容。事實又是如何呢?請一起來看看如下數據:2(X)4年，國際電子商務師認證委員會(中國)研發中心(簡稱為CCIEBSCHINA)對高校電子商務專業學生、自學考試電子商務專業學生進行了就業情況的調查，結果顯示:截至2004年6月巧日，電子商務專業應屆畢業生就業率為20%，但2003年6月中旬教育部公布的全國普通高校畢業生就業簽約率已達47%。可見電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業平均水平。而勞動和社會保障部部長鄭斯林近日在北京表示:勞動和社會保障部將力爭2(X)4年全國應屆畢業生在9月1日前平均就業率達到70%以上，但目前電子商務專業應屆畢業生就業率距此目標還有著很大的差距。更令人擔憂的是，42.9%的電子商務專業非應屆畢業生表示:雖然沒有畢業，但他們已通過各種渠道了解到電子商務畢業生很難就業。電子商務專業的就業形勢不僅為非應屆畢業生蒙上沉重的就業壓力與心理負擔，而且他們已經考慮輔修其它專業或者建議考生不要報考電子商務專業。因此，如果不能扭轉這種局面，未來中國電子商務人才梯隊將會出現短檔的局面。一方面，社會上、市場上對電子商務人才的需求存在著巨大的缺口，而另一方面電子商務專業人才大部分卻不能順利找到工作，是什么造成了這種局面呢?

(一)當今中國電子商務人才的培養體系及不足

主要牽涉到各類大中專院校、商業培訓公司以及政府主管部門，在這里我們姑且稱之為培養主體;學習電子商務專業技術的學生稱之為培養受體;當然還包括電子商務專業人才的就業市場，主要指各用人單位。

1.培養主體

各大中專院校是電子商務專業人才培養的主陣地，從2001年開始，電子商務的院校教育得到了飛速的發展。2(X)2年，經教育部批準開辦電子商務專業的高校96所，2003年則迅速躥升到181所，目前，國內開設電子商務專業的學校有幾百所，在校學生有數十萬人，已形成相當的規模，但在實際操作中存在著很大的問題，嚴重地制約了電子商務專業人才的培養，主要表現在:

(1)對電子商務的概念理解不清，從而導致辦學思路模糊。

主要有三種不同的認識:一種認識為電子商務就是簡單的“電子化技術+商務知識”，在教學內容上無側重點，以為只要把商務知識和電子化技術簡單地堆砌在一起就可以了，而未追求兩者之間的結合點，學生什么都學，什么都會，但什么都不精，這樣的教學無疑是失敗的;另一種思路是電子商務本質仍是商務，因此電子商務的教學應該就是商務知識的傳授，把電子商務的教學等同于傳統商務的教學，這樣的電子商務專業也就沒有存在的必要了;還有一種就是高度重視各種技術，而忽略了商務專業的教學，這樣電子商務專業也就變成了信息技術專業了。以上三種情況以第一種情況最為常見，因為這種方式對于學校來說最容易組織和實施:有現成的教材、現成的師資、現成的講義，操作上十分簡便，需要變化的是將信息技術專業和商務專業多個方面的資源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但由于電子商務的作用范圍是如此之廣泛，而學習時間又只是那么短短的幾年時間，泛泛而學只能把學生變成”萬金油”，小傷小痛可以對付，但要靠這樣的學生來支撐中國電子商務未來的天空是不現實的。

(2)師資力量存在著嚴重的缺陷。

我們的教師自己本身沒有豐富的電子商務從業經驗，或者也沒有受過系統的電子商務專業化師資培訓。老師們也很希望有過相關的從業經驗，但往往并不現實，很多老師均是從其它專業轉過來的，自己也正處于一種摸索、學習的階段，當然這種情況會得到不斷的改善，但這需要一個過程。因此，如何盡快解決我國當今電子商務師資在實踐應用方面的不足是一個十分迫切的問題。

(3)課程設置不盡合理。

由于電子商務的概念過于寬泛，因此如何科學合理的組織教學內容，使學生既能全面了解與掌握本專業的基礎知識，又能體現出自己的特色，體現自己的核心競爭力就是一個并不簡單的問題，加上很多院校本來對電子商務的概念尚沒有明確的把握，就更使電子商務專業的課程設置往往成為一個大拼盤，教材都是其它專業現有的，比如國際貿易、市場營銷等，而不是專門的系統化設計的，授課老師也是按照自己的理解各說各的，而不是圍繞一個主線索來組織教學。課程設置的不合理最終造成培養目標不明確，在就業市場上就失去了自己的個性，因而也就喪失了競爭力。

2.培養受體

主要指廣大學習電子商務專業的在校學生。由于學校的辦學思路不明，使學生學起來沒有明確的目標與方向，往往是“眉毛胡子一把抓”;老師缺乏電子商務從業經驗，理論與實踐脫節，培養出來的學生就只具理論而少實際應用能力，不能適應紛繁復雜的、專業性極強的電子商務實務要求;課程設置不合理，沒能將技術與商務有機結合成一個整體，尤其是對各行各業具體的電子商務應用所知甚少，面對實際工作往往極難上手。

3.就業市場

從上面的資料我們已知道，電子商務專業的就業率遠遠低于其它專業學生的就業率，同樣是ccIEBSCHINA的調查表明:絕大部分應屆畢業生之所以不能順利找到工作，不知道應聘何種企業、何種職務是最主要的原因，未能順利就業的應屆畢業生中有76%是因為就業方向模糊;16%是因為供需雙方對”電子商務”專業理解的偏差所致;8%表示學習電子商務專業的學生很難獲得面試機會，盡管他們在簡歷中都標明了電子商務專業、課程設置及學分成績;另有8%認為面試機會專業上不對口。實際上，在就業市場，大量的用人單位往往需要電子商務人才，卻因對電子商務不了解，沒有明確標明，而應聘人員一看招聘崗位上沒有電子商務職位，便輕信輕聽，沒有深人分析企業的人才需求，因而使自己在就業市場上感覺對口的崗位太少，從而失去了大量的潛在的就業機會。

(二)電子商務人才培養的設想

1.明確培養方向

電子商務的本質是商務，而商務的本質是要降低成本、增加銷售，電子商務人才的培養應該建立在商務應用這個基礎上，這個基礎任何時候都不能動搖。但同時，我們絕不能忽視電子商務技術，因為電子商務的實施必須與技術緊密結合，如網絡、分布式數據庫、計算機安全技術、多媒體技術、web設備、人機接口設計，但3一4年的在校學習是不可能成為通才的，事實上也是不必要的，技術我們可以通過聘請一些專門技術人員來實行，而電子商務從業人員對技術的學習只要求掌握電子商務化的技術實現過程，而不是要每一個電子商務從業人員同時又是一名網頁設計師、軟件工程師、網絡工程師，只有了解并精通電子商務化的實施過程，才能制定明確的采購計劃和實施方案，才能從整體上把握企業電子化的方向與過程，而不被別人左右。因此，商務為本，技術為輔，在電子商務人才的培養中必須始終堅持這一點。在實際的操作過程中，“商務為本”要求培養一些既精于現代商務管理而又能清晰掌控電子化實施過程的高級人才，培養時應以商務知識為主，輔之以電子商務技術的一般性學習，對這部分人應定位在電子商務企業的管理型人才、參謀型人才、領導型人才上，本科及以上的層次較為適用;“技術為輔”要求培養一些既精于電子商務化技術而又能了解現代商務管理的基本原理與流程的人才，培養時應以電子商務技術為主，輔之以商務知識的一般性學習，對這部分人應定位在電子商務企業的技術型人才上，在電子商務技術型人才培養上，應有層次之分，上為研究型人才，可培養碩士、博士，中間為學術型、工程型人才，可培養學士;下為技能應用型人才，可分別由高職、高專、中專等教育機構負責培養。專科與中專層次較為適用。這樣培養目標上有層次，教學內容上有側重，才能適應電子商務企業對不同層次人才的實際需求。

2.師資培訓

所謂“名師出高徒”，沒有好的師資是培養不出高素質的電子商務人才，而事實上電子商務專業師資多從其它專業調用過來，既無專業理論，也無電子商務從業經驗，這樣的師資隊伍如果不經過系統的學習與培訓，是不能挑起中國電子商務人才培養的重擔的，解決方法有:

(l)鼓勵專業老師去電子商務企業兼職、掛職，以期獲得第一線的經驗與資料。

(2)從電子商務企業引進專業人員，傳授他們一線的實踐經驗，這樣能很快縮短畢業生對工作崗位的適應時間。

(3)鼓勵老師參加各種與專業相關的學術交流會，不定期地派遣老師參加各種電子商務培訓班、研討班等等。

(4)走產教結合的道路，大力支持教師在不影響本職工作的基礎上創辦電子商務公司。

3.課程教學體系的設置

(l)堅持以商務為主，技術為輔的指導思想，技術方面要開設一些與電子商務項目實施過程緊密相關的課程，授課重點放在電子商務化的實施過程，而不是具體的技術本身。

(2)加強實踐性教學，電子商務本來就是一門實踐性很強的實用學科，如果沒有經過專業的技能訓練，是不能勝任工作崗位的。現在許多學校都引進了各種電子商務模擬操作平臺，如德意電子商務實驗室，能完成大部分電子商務的實務操作，效果不錯，但畢竟是模擬平臺，更深一步的技能訓練應組織學生深人到電子商務企業的實務當中，免費為企業進行各種各樣的商務活動。

(3)根據企業的實際需求，在高年級設計專業方向。因為電子商務的范圍實在過于寬泛，而電子商務又是一門行業性很強的學科，如果一個畢業生沒有一點行業知識和背景，又怎么能為一個企業設計電子化方案?這樣的畢業生肯定不是我們的企業所需要的。在設計專業方向時，要根據學校的實際情況和師資的知識背景來劃分。可以按照行業細分如醫藥電子商務、汽車電子商務、房產電子商務等，也可以按企業的崗位環節設置如市場營銷方向、國際貿易方向等等。

篇5

關鍵詞:電子商務;串并結合;教學模式

電子商務是21世紀最有前景的商務模式,近年來已有近1/3的國際貿易通過電子商務形式完成。為適應市場需求,許多大中專院校先后開設了電子商務專業或相關專業,目前我國每年培養出近萬名電子商務專業的畢業生,但電子商務人才定位不清、培養滯后、學生普遍缺乏實踐能力,已成為我國發展電子商務面臨的最根本、最緊迫的問題。浙江省政府2007年5月的《關于促進高等教育發展的若干意見》指出,“‘十一五’期間,重點建設電子通信、新材料、生物醫藥、數控技術、電子商務、動漫、軟件技術、金融保險、現代物流、工業設計10大類緊缺急需人才培養基地”[1]。如何培養出適應社會需要、具有一定實踐能力的電子商務人才已成為國內電子商務教育亟需解決的一個問題。

11電子商務專業教學現狀

1.11.1專業培養目標與課程設置

電子商務專業人才是掌握現代信息技術,具有管理知識背景和技術知識背景,通曉現代商貿理論與實務,并能通過電子方式進行商貿活動的復合型人才[2]。電子商務從業人員一般分為以下幾類(如表1所示),他們的知識結構重點是不同的。

從表1可以看出,計算機及商務等方面的實踐能力對電子商務從業人員來說都是必備的技能,這對電子商務課程的理論與實踐教學都提出了新的要求。

目前,國內外開設電子商務專業、方向的院校非常多,通常可分為兩大類:一類將電子商務專業設置在管理類院系,另一類將其設置在計算機類院系。通過對國內各大院校電子商務專業的課程設置調查可以看出,無論設置在管理類還是計算機類,其主干課程都包括專業基礎課程、專業核心課程和專業特色課程幾大類[4],專業基礎課程主要包括計算機、通訊、網絡、經濟、商務、數據庫管理系統、現代管理基礎和電子商務技術基礎等;專業核心課程主要包括電子商務系統建設與管理、網絡營銷、電子支付與結算、企業電子商務管理、電子商務系統結構、電子商務安全、物流與供應鏈管理、電子商務法律等;專業特色課程按照各個學校開辦該專業的不同特點和方向,可以針對財務、金融、證券、國貿、制造型企業、流通型企業、服務型企業等不同的行業領域需求開設一些相關的專門課程。

1.21.2目前存在的問題

雖然各高校在電子商務專業的課程上注重基礎、把握重點、兼顧特色,但課程教學普遍存在著以下問題。

1.2.1培養目標不明確

各個高校電子商務的課程設置缺乏一定的合理性和系統性,沒有明確把握好電子商務的市場需求以及電子商務人才培養的定位,貫穿教學始終的主線比較單一。

電子商務專業人才的培養目標是“既懂技術又會管理”,而目前的課程設置只是將現有的計算機、網絡技術與商務、管理方面的課程簡單揉合在一起,并沒有體現出這些課程知識在電子商務行業中的特殊應用。這些課程內容的堆積反而讓學生感覺電子商務沒有任何專業特色,技術上比不過計算機,商務上比不過企業管理或市場營銷,加上電子商務專業通常是文理學生兼收,學生思維方式相差很大,有很多學生基礎知識比較薄,不能完整地學習和掌握應有的知識,而學習目的不明確,從而也導致失去了學習的動力。

1.2.2教學與實踐脫節

大部分高校的教學內容側重電子商務的原理性、理論性知識,缺少有針對性、實用性的教學應用模板方案,學生很難在課堂上深入了解電子商務。雖然有些課程也設計了配套實驗,但由于課程開設時間差異較大,各課程的實驗相對獨立,導致學生對知識的系統性和連貫性把握不夠,有的學生能順利完成單個課程的實驗,卻不知道這些知識可以用在哪里、如何與已有知識融合等,因此不能牢固掌握這些知識。因為缺乏能夠讓學生施展才能、活學活用的平臺,學生的知識得不到有效積累,導致教學效果無法保證。

1.2.3高校教學與社會需求脫節

社會需要具有實踐能力和實踐經驗的人才,為了鍛煉學生的實踐能力,很多學校鼓勵學生進行“網上開店”類的創業活動,通過這些活動,學生一定程度上參與了電子商務的部分運營過程,實踐能力有所提高,但這是遠遠不夠的。對于電子商務專業的從業人員來說,系統實施、網站管理和服務器維護等實際操作能力是非常需要的,但學生在平常的課堂學習和課程實驗中,通常不會接觸到這些實際操作,只有進行長期的網站實施工作,才能積累這些方面的經驗,掌握相關知識和技能。如何讓學生在課堂學習過程中,通過增加實踐機會掌握一些實用的技術,才是解決問題的有效方法。

22串并結合的教學模式

我們目前現有的教學模式是以“串行”為主的,即在制定教學方案時,設置一條專業人才培養的主線,所有課程圍繞當前主線設置,通常是“基礎課+專業課”方式,內容由淺入深,完成本專業知識架構的搭建。這種方式在傳統專業單一人才培養目標的前提下非常有效,但由于電子商務專業的特殊性,在教學中只有一條主線顯然是不夠的。因此,我們提出采用“串并結合”的教學模式,在專業人才培養的過程中,多條主線并行,而在每一主線上又有由淺入深的過程,通過并行與串行的有機結合,達到培養不同類型人才的目的。

2.12.1并行教學模式

2.1.12.1.1商務與技術并行

由于電子商務專業人員的應用面非常廣,在制定專業培養方案和計劃時,我們充分考慮社會需求,結合本校實際情況,為電子商務專業設置了商務方向和技術方向,在兩個方向上根據其知識體系需求設置相應課程,學生必須在某個方向上修完指定數量的課程才能獲得該方向的認證。

在課程設置環節上,通常采用“必修+選修”的模式,將電子商務專業的基礎課程設置為必修,主要有:Internet與網頁設計、面向對象程序設計、電子商務概論、數據庫原理及應用、電子商務系統建設、企業資源計劃、電子商務法律等。另外在技術和商務方向上分別設置不同的選修課程,商務方向上主要有:網絡營銷、商務談判、國際貿易理論與實務、企業電子商務管理等;技術方向上主要有:Web系統開發與設計、計算機案例與保密、系統開發實訓、電子商務案例分析等。在兩個方向上的課程自成體系,滿足本領域的知識需求。

在畢業設計環節上,商務方向要求學生以論文形式完成,主題可采用電子商務應用策劃、網絡營銷方案分析、電子商務相關的調查報告等;技術方向要求學生開發相對綜合的Web網站或系統,并完成系統的設計報告。

2.1.22.1.2教學與實踐并行

針對普遍存在的電子商務專業教學與實踐脫節嚴重的現象,各高校常采用的實踐方法之一是鼓勵學生在諸如淘寶網之類的C2C平臺上開網店,這種方法起點低,有利于學生了解電子商務運作的過程,但對學生技術方面的積累并無益處。另一種采用較多的方法是要求學生租用虛擬主機,這樣比較容易發揮學生的主觀能動性,但通常成本較高,且學生實際參與日常維護工作的程度有限。為了給學生提供更加靈活、方便的創業平臺,我們認為學校可以利用已有的校園網絡,建立以校園網為基礎的一體化實踐平臺,充分利用學校的服務器資源,為電子商務專業的學生提供免費的“虛擬主機平臺”,鼓勵他們在該平臺上建設、維護和推廣個人網站系統,以提高他們的實踐應用能力。

為了更有效地管理和整合資源,該系統從功能上可分為門戶網站和學生個人網站兩部分[5]。

(1) 門戶網站。

系統門戶網站是以電子商務人才交流為中心的網站系統,為本校畢業生與用人單位提供相互了解、相互溝通的平臺,主要提供電子商務行業的發展信息、電子商務人才的供求信息和電子商務專業學生的作品展示等內容。主要功能模塊如圖1所示。

(2) 學生個人網站。

系統在服務器上為每個學生分配100M左右的網站空間,學生可以通過FTP方式遠程管理自己的網站文件,同時應用服務器將學生的網站文件以虛擬目錄的方式在Web上,用戶在Internet上通過“(學校URL)/(學號或用戶名)”的方式進行瀏覽。個人網站支持主流的靜態網頁技術和動態網頁技術,可以使用主流的數據庫,網站內容在法律允許的范圍內不作嚴格限制,網絡安全方面由也學生自己負責維護。

個人網站不僅為學生增加了實踐的機會,同時也成為學生展示自己才能和水平的平臺。系統為每個個人網站建立網站訪問計數器,以統計每個網站的訪問量及訪問分布情況,并在系統門戶網站上進行統計、排名和向企業推薦。

通過教學與實踐,商務方向的學生可以更加熟悉電子商務運作模式,掌握網絡營銷技巧,對網站實施也會有更多的體會;技術方向的學生則可以充分發揮個人能力,開發出具有一定規模和功能的Web應用系統,同時積累系統實施方面的經驗。

2.1.32.1.3教學與創業、創新并行

電子商務的最大優勢在于低成本和靈活性,因此,在教學中可采用“先創業、后畢業”的人才培養模式:在課堂教學的同時,積極鼓勵學生通過大學生自辦“網上商店”的形式,積極與社會融合,培養其創業精神和能力,把理論教學和學生創業實踐進行有機的結合,學生從中學到電子商務的基本運作等基本技能并豐富了課余活動,鍛煉了學生的綜合能力。這種方法對營造良好的大學生學習和創業的氛圍,對學生今后開展電子商務十分有利,是電子商務專業教學實踐的重要補充。

在進行日常教學的過程中,為了發揮學生的主觀能動性,鼓勵學生的創新精神,可舉辦電子商務專業相關的創業創新競賽,并設立學生科研創新課題。通過競賽和科研課題,可以鍛煉學生靈活運用所學知識分析和解決實際問題的能力,并把理論與實踐有效融合,拓寬學生的知識面,同時學生對電子商務的實際應用有了更深刻的理解,對自己未來的發展方向有了更清晰的認識。

在專業培養方案中,為鼓勵學生從事各項課外創新活動、參與學科及課外競賽,可設置創新和實踐學分,以獎勵表現優異的學生,同時調動其他學生的積極性。

2.22.2串行教學方法

2.2.12.2.1課程設置的串行

由于電子商務的專業課程相對松散,需要考慮知識的連貫性和實踐成果的循序漸進,因此首先應該對專業課程的開設學期進行均勻分配,確保每個學期學生都有明顯的知識積累;而且應在課堂教學內容的安排上適當增加承上啟下的內容,告訴學生本課程與前導以及后續課程之間的關系。在實踐教學環節,除了原有的實踐教學任務外,還需要為每門課程增設課外實踐大作業,該作業具有連續性,利用前述的平臺,在前導課程實踐成果的基礎上進行修改或完善,以完成知識積累的過程。主要課程的實踐任務可設置如表2所示[6]。

為了激發學生的興趣,我們每學期設置了課外實踐作業的學分,在學期末由專業課老師對學生的實踐作品進行考核,考核指標包括現有成果的評價、對原有成果的改進、成果的推廣效果(點擊率)等,根據不同得分給予相應的學分獎勵,同時也向相關企業推薦優秀作品,為學生爭取更多的實習機會。

2.2.22.2.2創業與創新的串行

我們應向學生強調,創業是創新的基礎,創新是創業的目的。

盈利不是創業的最終目的,在創業過程中積累經驗、增長見識才是最重要的。因此,我們鼓勵學生在創業過程中,積極對現有問題進行分析和再思考,綜合運用所掌握的理論知識,提出新的解決方法,從而達到創新的目的,而如果沒有創業等環節的支持,創新就沒有了基礎,其可行性和預期效果就失去了說服力。

33結語

本文針對目前電子商務專業課程的特點及現有教學模式的缺點,通過筆者所在學校的教學實踐探索,總結出了“串并結合”的教學模式:在教學計劃制定中技術與商務并行、教學與實踐并行、學習與創業/創新并行。該模式對電子商務專業的教學、電子商務人才的培養都具有積極的作用。該模式同樣也適用于一些非電子商務專業。

參考文獻:

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[4] 董曉英. 電子商務課程教學改革探索[J]. 現代商貿工業,2009(2):267-268.

[5] 李明,蔣光明,羅仲鑫. 基于校園網環境的電子商務實驗教學系統設計[J]. 重慶職業技術學院學報,2006,15(3):27-29.

[6] 李錚,李再俠. 電子商務教學模式新探索[J]. 承德石油高等專科學校學報,2008,10(1):57-59.

Study of the Serial-parallel Combined Teaching Model for E-commerce Professional

CHEN Ming-jing, YAO Jian-rong

(Information School, Zhejiang University of Finance and Economics, Hangzhou 310018, China)